營銷新手和老手的差距,借用拆書快刀何的8個營銷模型。
1、縱覽營銷全局,使用“營銷量化管理ADP模型”
S(銷量)=A(品牌值)*D(渠道值)*P(性價值)*Sn(銷售基數(shù))
ADP模型告訴我們:營銷是一個系統(tǒng)工作,品牌負(fù)責(zé)讓顧客愿意買,渠道負(fù)責(zé)讓顧客買得到,性價負(fù)責(zé)讓顧客買得值。
2、營銷的起點是顧客需求分析,分析消費者需求使用“重要-滿足矩陣”。
四類需求,分別是:
重要已滿足:這是入門的門檻;
重要未滿足:這是當(dāng)前主要創(chuàng)新的來源;
不重要未滿足:這可能成為品類分化的動力;
不重要已滿足:這是做減法的地方;
3、消費者的第一需求是品類,首先分析“品類三界”
品類三界,指的是有三種不同性質(zhì)的品類類型。
第一,產(chǎn)品和服務(wù)品類。產(chǎn)品品類三要素是品牌、渠道、性價。
第二,渠道品類。渠道品類三要素是便宜、便捷、特色。
第三,導(dǎo)購品類。導(dǎo)購品類三要素是權(quán)威、全面、專業(yè)。
三種不同品類,向顧客提供的核心價值不同:
產(chǎn)品/服務(wù):為顧客提供差異化的價值;
渠道:降低顧客的購買成本,包括金錢成本和時間成本;
導(dǎo)購:降低顧客獲取和篩選信息的成本;
4、品牌四件事:品類、品質(zhì)、利益、價值。
品類:你是誰;(顧客用品類思考,品牌表達(dá),品牌應(yīng)成為品類代表)
品質(zhì):你是奢侈、高檔、中檔、大眾、廉價,還是劣質(zhì);
利益:給顧客帶來的物質(zhì)滿足;
價值:給顧客帶來的精神滿足;
5、品牌傳播四步方法:
第一步,搞清楚說什么;可用“品牌三問”,即:
你是誰?有何不同?何以見得?
6、渠道三要素:CTR(覆蓋、表現(xiàn)、滿意度)
(1)覆蓋:首先是原點渠道的有效覆蓋。定位不同決定在什么渠道覆蓋會有效。
(2)4項主要的渠道表現(xiàn):價格表現(xiàn)、陳列表現(xiàn)、店員表現(xiàn)、促銷表現(xiàn)。
哪一種表現(xiàn)都需要花錢,關(guān)鍵在于分析哪一種表現(xiàn)對你最有效。
(3)滿意度的3個關(guān)鍵維度:利潤、服務(wù)、發(fā)展。
7、性價三維度:性能、價格、契合。
(1)性能有四種:核心性能、外圍性能、服務(wù)性能、心理性能。
性能的關(guān)鍵的關(guān)鍵是什么呢?此處刪掉兩點。
(2)價格的三個視角:
內(nèi)部視角、競爭視角和顧客心理視角。
內(nèi)部視角即成本分析;競爭視角即以價格表達(dá)的、商戰(zhàn)的不同戰(zhàn)略;顧客心理視角,首先要注重價格和性能的相關(guān)性。
(3)契合原理,即性能是產(chǎn)品和顧客的互動關(guān)系。
性能是動態(tài)的。找對了需要的人,產(chǎn)品性能才能發(fā)揮出來;對牛彈琴,一千萬的琴也沒有性能。把對的產(chǎn)品賣給對的人。
8、營銷鏈三環(huán):知名度-嘗試率-復(fù)購率。
銷售漏斗有對流程的各種劃分,但知名度、嘗試率、復(fù)購率是其中三大關(guān)鍵數(shù)值。
知名度有媒介決定。嘗試率由定位決定。復(fù)購率由產(chǎn)品決定。
營銷生死,就在這三個數(shù)字。