如何合理安排客戶拜訪計劃

一、制定階段性目標(biāo)

1)日工作計劃

日工作計劃按照事件的緊急和重要程度處理。把緊急又重要的任務(wù)放在最前面處理,其次處理緊急但不太重要的任務(wù),再次處理不緊急但重要的任務(wù),最后處理不緊急不重要的任務(wù),使每天的工作重點明確,高效完成每日工作計劃。

2)周工作計劃

制定每周工作總結(jié)表。檢查工作進度、總結(jié)工作得失,并圍繞月/季度計劃對周工作計劃進行調(diào)整。

3)月工作計劃

制定月工作計劃總結(jié)表。檢查工作進度、確定拜訪客戶數(shù)量和拜訪次數(shù),及時跟進實際達成目標(biāo)和達成進度,進行對比用以督促工作進度。在月末進行月度總結(jié),反思存在問題,提出解決建議,以備下月調(diào)整改進。

二、客戶篩選

將客戶分為兩大類:一為A類大客戶,即銷售量和利潤最大的優(yōu)質(zhì)客戶;二類為其他客戶,又分為增長潛力需要進一步挖掘的B潛力客戶、銷售量和利潤一般的C普通客戶、以及不太了解客戶消費情況但有銷售機會的D待跟進客戶。每周/月計劃重點鎖定A類客戶,通過各種渠道挖掘擴大這一群體。同時,將一定數(shù)量的B潛力客戶層轉(zhuǎn)化為A類客戶。

三、訪后總結(jié)

對自己拜訪中存在的問題及時總結(jié),制定有效舉措解決異議處理,為下一步拜訪做準備。對約談、面談以及簽約的客戶及時進行跟蹤,做好拜訪數(shù)量和次數(shù)統(tǒng)計。

四、計劃調(diào)整

計劃調(diào)整,對于客戶拜訪中的心得、存在的問題和改善舉措及時進行總結(jié),有利于整個客戶拜訪計劃的不斷完善,提高銷售業(yè)績。

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