今日復(fù)盤：每天三件事

回顧、反思、探究、提升

一、今天完成了哪些工作

1、健步走+跑步+拉伸+跳繩

未進(jìn)行

2、讀書

今天繼續(xù)學(xué)習(xí)《邏輯表達(dá)力》這本書，將以第七章內(nèi)容為主。

第七章? 觀點(diǎn)一致，解決難圓其說的溝通尷尬

01對于自相矛盾的話，一眼就能看出漏洞

自相矛盾，犯的是“兩難推理”的邏輯謬誤，會影響雙方溝通的順利進(jìn)行。

兩難推理結(jié)論的得出是運(yùn)用了充分條件假言推理的肯定式還是否定式，可以將兩難推理分為構(gòu)成式和破壞式。

兩難推理的形式有：簡單構(gòu)成式，簡單破壞式，復(fù)雜構(gòu)成式和復(fù)雜破壞式。

02以子之矛攻子之盾，用對方的觀點(diǎn)說服對方

與對方觀點(diǎn)相矛盾，又無法直接說服對方時，可以拿對方的觀點(diǎn)、方法或言論來反駁對方，以使溝通更有效。

（案例）

早年鄭板橋家里很窮，他找屠戶賒了一個豬頭，剛到家，被屠戶要走賣了高價。

后來鄭板橋做了范縣的官，規(guī)定屠戶不準(zhǔn)賣豬頭。

鄭板橋的妻子，捉了一只老鼠吊在房內(nèi)，他被折騰了一晚上。妻子說，她小的時候，衣服被老鼠咬壞過。

鄭板橋笑著說，你恨這只老鼠有何道理？隨即自己也明白了妻子的用意。

夫人用鄭板橋錯誤的邏輯把錯歸在老鼠身上，讓對方從中領(lǐng)悟到其中的道理，借以說服對方，巧妙地讓鄭板橋認(rèn)識到自己的錯誤。

03面對矛盾說“軟話”，以柔克剛感動人

面對對方銳不可當(dāng)?shù)臍鈩輹r，適當(dāng)說一些軟話，能起到很大的作用。

利用“以柔克剛”的軟化策略能夠說服對方。

04含蓄的回避矛盾，一種柔軟的策略

柔軟的對話方式能有效解決問題，它是什么樣的？

含蓄地回避矛盾，是一種柔軟策略。因為所有人都希望自己被尊重，所有人都希望自己被好聲好氣地詢問而不是被頤指氣使地命令，所有人都希望自己在做錯事的時候能活得改正的機(jī)會，所有人都希望自己不被威迫著做出決定。

喬治?湯普森說：“當(dāng)今街頭最危險的武器，是一條隨時準(zhǔn)備攻擊的舌頭?！?/p>

含蓄回避矛盾的策略，會讓自己知道怎樣通過語言將對手的負(fù)面力量轉(zhuǎn)變成自己的有利力量。

應(yīng)做好幾個方面：

第一，保持冷靜，學(xué)會控制自己的情緒。

第二，含蓄地表達(dá)，更能達(dá)到有效交流、溝通思想的目的。

05妥善處理“關(guān)鍵對話”中的矛盾沖突

“關(guān)鍵對話”階段，要非常謹(jǐn)慎地組織語言，以防瞬間激化矛盾，溝通失敗。

謹(jǐn)防16個災(zāi)難性關(guān)鍵對話場景：

處于青春期的叛逆兒女；

指出隊友違反承諾的表現(xiàn)；

指出領(lǐng)導(dǎo)不對的地方；

向言行不一的領(lǐng)導(dǎo)提出建議；

讓朋友還錢；

說服配偶的家人不要干涉夫妻問題。

……

科里?帕特森教授指出：“只要掌握兩大原則就可圓滿地解決’關(guān)鍵對話’中的矛盾沖突?！?/p>

兩大原則：

第一，明確自己的對話目的；

第二，維護(hù)對方的安全感。

三個技巧：

（1）真誠道歉；

（2）利用對比法消除誤會；

（3）創(chuàng)建共同的目的。

06延伸閱讀：莫踩雷區(qū)，才能防尷尬

雷區(qū)一：不說別人的“痛處”

“尺有所短，寸有所長。”

雷區(qū)二：不要在失意的人面前大談自己的得意

“木秀于林，風(fēng)必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，眾必非之?！?/p>

一個人無論多么優(yōu)秀，都不要在眾人面前出風(fēng)頭，風(fēng)頭出多了，必將第一個遭殃。

雷區(qū)三：別人的隱私不要說

羅曼?羅蘭說：“每個人的記憶里，都有一座埋葬記憶的小島，永不向人打開。”

雷區(qū)四：說話不要直來直去

3、踐行清單

1）有哪些內(nèi)容用得上？

2）針對每一條內(nèi)容，該怎么做？

二、遇到了什么問題

無

三、準(zhǔn)備嘗試哪些措施

無

四、今日反思

無

五、今日未完成工作

無

六、明日計劃

豆信日更復(fù)盤三件套，讀書健身，頭條，聽課、作業(yè)、卡片六脈神劍

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