1. 針對功能點(diǎn)的調(diào)研
功能調(diào)研與產(chǎn)品調(diào)研的異同
明確調(diào)研目的：
- 對方產(chǎn)品的這個功能怎么樣？值不值得借鑒？
- 如果要借鑒，應(yīng)該怎樣借鑒、借鑒哪一部分？
- 鍛煉自己的分析能力，分析對方為什么要上線這個功能。
功能調(diào)研的關(guān)鍵：
- 都有誰在用？關(guān)鍵參與者是誰？
- 用戶為什么要用這個功能？
- 分別是怎么樣去用的？（用結(jié)構(gòu)圖、流程圖分析內(nèi)在邏輯）
- 調(diào)查產(chǎn)品功能的現(xiàn)狀是什么樣的？
- 功能的核心關(guān)鍵點(diǎn)是什么？功能邏輯是什么？
- 結(jié)果是什么？
數(shù)據(jù)表現(xiàn)
對于自己產(chǎn)品的意義？
- 要不要借鑒？兩者的用戶畫像、數(shù)據(jù)對比
- 能不能借鑒？是否有技術(shù)壁壘？是否有特殊門檻？
- 結(jié)論？
功能調(diào)研的誤區(qū)
- 沒目標(biāo)、沒結(jié)論
- 內(nèi)容太雜
- 非得提改進(jìn)意見
2.針對產(chǎn)品的調(diào)研
1. 站在產(chǎn)品的視角來看產(chǎn)品，而不是用戶的視角來看產(chǎn)品
- 了解產(chǎn)品功能，看產(chǎn)品的表現(xiàn)（產(chǎn)品助理）
- 通過迭代過程，看產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)邏輯（產(chǎn)品經(jīng)理、主管）
- 透過一個產(chǎn)品，看穿一個行業(yè)（產(chǎn)品總監(jiān)）
2. 用戶、場景、需求是怎么被滿足的？
- 用戶：分為哪幾類用戶？
- 場景：不同的用戶會在哪些不同的場景下使用產(chǎn)品？
- 需求：不同的用戶在不同的場景下需求如何被解決？
3. 產(chǎn)品邏輯
- 用戶的流向：都有哪些用戶，怎么發(fā)生聯(lián)系？
- 數(shù)據(jù)的流向：數(shù)據(jù)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的?
- 匯合點(diǎn)：用戶數(shù)據(jù)在哪個關(guān)鍵頁面匯合
- 關(guān)鍵路徑：用戶操作的關(guān)鍵功能、頁面是什么？
4.關(guān)鍵頁面與典型交互
5. 迭代路徑
6 產(chǎn)品表現(xiàn)怎么樣？
- 數(shù)據(jù)表現(xiàn)：使用數(shù)據(jù)、排名數(shù)據(jù)、評分?jǐn)?shù)據(jù)
- 用戶表現(xiàn)：用戶點(diǎn)評、產(chǎn)品點(diǎn)評
7. 簡單復(fù)盤：運(yùn)營路徑與方法
3. 產(chǎn)品調(diào)研的誤區(qū)
- 產(chǎn)品調(diào)研≠行業(yè)調(diào)研
- 二三手的數(shù)據(jù)不能證明你正確
- 不是非得加改進(jìn)意見
- 沒有側(cè)重點(diǎn)，大而全
- 強(qiáng)烈的個人傾向
產(chǎn)品調(diào)研的步驟
考慮用戶、場景、需求是如何滿足的——考慮產(chǎn)品的邏輯：用戶的流向、數(shù)據(jù)的流向、匯合點(diǎn)、關(guān)鍵路徑等——考慮關(guān)鍵頁面與典型的交互——考慮產(chǎn)品迭代的路徑——產(chǎn)品的表現(xiàn)如何？包括用戶的表現(xiàn)和數(shù)據(jù)的表現(xiàn)——考慮產(chǎn)品運(yùn)營的路徑和方法
如果是對多個同類產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研呢？
- 先找相同和不同的功能
- 再看關(guān)鍵功能的差異
- 最后的出結(jié)論，陳述各個產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和亮點(diǎn)。
思考：觀察網(wǎng)易新聞和今日頭條產(chǎn)品的新聞詳情頁
網(wǎng)易新聞
今日頭條
- 分別找出2-3個不同的功能點(diǎn)
- 分析關(guān)鍵功能的差異
- 給出結(jié)論，說說各個產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)和亮點(diǎn)
自己的見解：
- 不同點(diǎn)：網(wǎng)易新聞在新聞頂部設(shè)置了跟帖入口，而今日頭條沒有；網(wǎng)易新聞將新聞發(fā)布賬號關(guān)注按鈕放在了新聞內(nèi)容結(jié)束之后，今日頭條則將其放在新聞內(nèi)容開始之前，也就是標(biāo)題的下面；網(wǎng)易新聞將跟帖內(nèi)容的預(yù)覽放在相關(guān)新聞之前，而今日頭條把相關(guān)新聞放在跟帖內(nèi)容預(yù)覽之后；今日頭條設(shè)置了新聞的標(biāo)簽，而網(wǎng)易新聞沒有。
相同點(diǎn)：新聞詳情頁都主要是由新聞內(nèi)容、發(fā)布賬號關(guān)注、相關(guān)新聞、跟帖這幾個部分組成的 - 網(wǎng)易新聞將跟帖區(qū)放在優(yōu)先級比較高的位置，強(qiáng)調(diào)的不僅是獲取新聞咨詢的內(nèi)容是否滿足用戶需求，也強(qiáng)調(diào)看到這些內(nèi)容之后用戶的觀點(diǎn)和用戶間的交流，正因?yàn)槿绱司W(wǎng)易新聞的用戶跟帖區(qū)比較活躍；今日頭條則更注重用戶所看到新聞咨詢的內(nèi)容是否滿足用戶需求，將發(fā)布此文章的公眾號關(guān)注按鈕置于標(biāo)題之下和相關(guān)新聞界面置于跟帖內(nèi)容預(yù)覽之上，是想讓用戶在看到自己滿意的文章之后更容易接觸到同類型的文章。
- 網(wǎng)易新聞：
優(yōu)點(diǎn)：跟帖區(qū)活躍，跟帖內(nèi)容質(zhì)量高，也能吸引一部用戶，用戶之間能夠交流，用戶粘性較高
缺點(diǎn)：推送的內(nèi)容不一定能夠滿足用戶使用新聞類APP的需求
今日頭條：
優(yōu)點(diǎn)：通過將能夠幫助用戶更快找到能解決其閱讀需求的公眾號關(guān)注按鈕和相關(guān)新聞區(qū)域前置，使得用戶能夠很輕松的找到使其滿意的文章，解決了用戶使用新聞類APP的核心需求
缺點(diǎn)：如果在一段時間推送的內(nèi)容都不是用戶所感興趣的方向，這些細(xì)節(jié)上的排序都顯得多余，用戶可能會迅速流失
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反思：
- 對于某一功能的調(diào)研的思考，不能僅限于題干給的信息，而要利用能利用的資源，用APP實(shí)際去操作一下，僅通過兩張圖去思考是懶，也是做事不夠用心，這個懶帶來的整個高度上的局限是在思考過程中如何努力絞盡腦汁也無法突破的。
- 功能點(diǎn)的差異可以通過圖示的方式來展現(xiàn)，簡單明了。
- 在區(qū)別兩類產(chǎn)品的關(guān)鍵功能的差異之前要明確這類產(chǎn)品的關(guān)鍵功能是什么？
- 因?yàn)橹豢磮D片，很多核心的功能沒有發(fā)現(xiàn)，也就沒有寫出對比，克服思維上的惰性。
- 有分析就一定要有結(jié)論，總結(jié)也是一種能力。
