正如法國(guó)批評(píng)家、作家和小說(shuō)家 讓-巴蒂斯特.阿方斯卡爾曾說(shuō)過(guò)的一樣，“事情變得越多，它們就越不變”。此時(shí)此刻，這一說(shuō)法比以往任何時(shí)候都更真實(shí)，更明顯。
全世界正處于一個(gè)全球大流行?。ㄐ鹿谝咔椋┑年囃粗?，這一大流行病不僅使社會(huì)結(jié)構(gòu)緊張，更是對(duì)經(jīng)濟(jì)造成極大傷害。但另一邊窗各種新的產(chǎn)業(yè)不斷刷新人們的觀念，例如像泡泡瑪特上市、新能源車集體爆發(fā)、新消費(fèi)升級(jí)等這些，仿佛有一個(gè)平行宇宙互相并不相交。
舉個(gè)例子，跟消費(fèi)和服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，比如軟件及服務(wù)、電子產(chǎn)品、食品飲料、醫(yī)療保健及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，這類型所謂新經(jīng)濟(jì)，而以投資驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)，比如能源、原材料、工業(yè)、公用事業(yè)和金融這類歸入老經(jīng)濟(jì)當(dāng)中。在過(guò)去的三年，新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是老經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的3倍，比如說(shuō)茅臺(tái)從600多漲到1800，就發(fā)生在這期間，新經(jīng)濟(jì)與老經(jīng)濟(jì)的比例幾乎是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)五五開的水平，改變勢(shì)在必行。
作為組織，當(dāng)然可以選擇抵制變革，并認(rèn)為客戶最終會(huì)對(duì)新的潮流感到厭倦。比如說(shuō)最近一段時(shí)間關(guān)于各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)，被大部分媒體和個(gè)人都反映負(fù)面，更有甚者認(rèn)為這些巨頭更應(yīng)該發(fā)展高科技而不是盯著小商小販們的飯碗，作為商業(yè)創(chuàng)新工作者的我并不想為此站隊(duì)，但這確實(shí)是大多數(shù)范式轉(zhuǎn)變的開端。
當(dāng)20世紀(jì)70年代末索尼公司推出錄像機(jī)和VCR時(shí)，環(huán)球影城起訴索尼侵犯版權(quán)，聲稱消費(fèi)者將使用索尼的技術(shù)來(lái)“竊取內(nèi)容”。索尼不僅勝訴，而且一旦范式轉(zhuǎn)變，環(huán)球影城和其它所有電影制片廠發(fā)現(xiàn)他們不得不將電影做成錄像帶供出租使用，否則它們將變得與客戶不那么相關(guān)，并面臨滅亡的危險(xiǎn)。
無(wú)獨(dú)有偶，十年前排隊(duì)等出租車是司空見慣的事，今天我們拿著智能手機(jī)用叫車應(yīng)用軟件神奇地叫車，把我們從A點(diǎn)送到B點(diǎn)?，F(xiàn)在幾乎所有的出租車司機(jī)在車上都有手機(jī)來(lái)應(yīng)接叫車訂單，這個(gè)就是范式轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變不以人的主觀能動(dòng)性為終點(diǎn)，而是快速顛覆舊有的模式，而剛才說(shuō)到的社區(qū)團(tuán)購(gòu)或許只是這種轉(zhuǎn)變的一個(gè)前奏而已。
從變化中找到不變的底層邏輯就必須知識(shí)范式轉(zhuǎn)變所具備的必要元素，也就是以下三種：
1、客戶的需求是否滿足
2、有否新技術(shù)（科技）突破滿足需求
3、大規(guī)模的資本（資源）投入行業(yè)
以剛才的索尼公司和叫車軟件為例，它們能成為范式轉(zhuǎn)變都跟上面三個(gè)元素具備有關(guān)，例如索尼公司解決了客戶不用去電影院就能看片的需求，而技術(shù)能做出錄像帶且除索尼外JVC、松下等大量企業(yè)資本投入，最終讓環(huán)球影城和其它電影制片廠不得不轉(zhuǎn)變革新。那么回到社區(qū)團(tuán)購(gòu)的事件中，以上三個(gè)元素是否具備呢？
1、由疫情帶來(lái)了去市場(chǎng)買菜的風(fēng)險(xiǎn)比過(guò)去高出很多，而客戶也被培養(yǎng)成習(xí)慣手機(jī)下單買菜和無(wú)接觸收貨的需求，甚至是那些拒絕使用這些應(yīng)用軟件的人們。這一需求被建立后，未來(lái)幾年都會(huì)是持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。
2、在技術(shù)與科技上，人工智能和大數(shù)據(jù)的普及，可有效對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析和引導(dǎo)，能減少浪費(fèi)及提升效率，加之通過(guò)數(shù)據(jù)分析，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們能直達(dá)源頭，減少了一眾批發(fā)商、經(jīng)銷商的制約，以更高效和便宜的方式實(shí)現(xiàn)供需雙方的匹配。
3、目前以阿里、拼多多、美團(tuán)、京東等一眾巨頭都投入資本與資源在社區(qū)團(tuán)購(gòu)當(dāng)中，這個(gè)行業(yè)有可能在短期內(nèi)發(fā)生高速改變。
所以綜上所述，社區(qū)團(tuán)購(gòu)或其它新事物的發(fā)生只是范式轉(zhuǎn)變的其中一環(huán)而已，同樣地，作為企業(yè)家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)變革與改變，這也就是本專檔會(huì)在未來(lái)的時(shí)間里用不同的案例與工具與你一同探討。當(dāng)涉及到商業(yè)模式和潛在變化時(shí)，沒(méi)有比用商業(yè)畫布來(lái)印證商業(yè)模式適用和革新更好的框架來(lái)證明這一機(jī)制，這個(gè)工具由Alexander Osterwalder開發(fā)并發(fā)行出版的暢銷書，《商業(yè)模式新生代》一本關(guān)于遠(yuǎn)見者，游戲改變者和挑戰(zhàn)者的手冊(cè)，由Alexander Osterwalder和Yves Pigneur編寫（由John Wiley and Sons出版發(fā)行），商業(yè)畫布中國(guó)區(qū)課程由BCC興遠(yuǎn)獨(dú)家授權(quán)交付，商業(yè)畫布以九個(gè)相互連接的框組成，這些框共同描述和說(shuō)明組織如何創(chuàng)造，交付和獲取價(jià)值。更重要的是，它展示了一個(gè)企業(yè)的大圖景讓任何人都能理解生意是怎么做的。而且，就像商業(yè)模式隨著時(shí)間的推移而變得脆弱一樣，通過(guò)分層商業(yè)模式畫布，穿透復(fù)雜的框架簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)，它們既可以用來(lái)表示時(shí)間點(diǎn)，也可以用來(lái)表示革新。
用商業(yè)畫布對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行比較會(huì)更清晰兩者的區(qū)別。
在傳統(tǒng)市場(chǎng)當(dāng)中最容易出現(xiàn)問(wèn)題的是貨品并沒(méi)有根據(jù)客戶的需求而定，有可能會(huì)造成貨品不足或庫(kù)存太多的問(wèn)題，這在過(guò)去只能靠從業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)或者說(shuō)運(yùn)氣來(lái)確定產(chǎn)品，存在非常大的不確定性，在過(guò)去雖然問(wèn)題一直存在，卻也沒(méi)有造成太大的影響，所以舊模式一直保留。隨著新冠疫情的持續(xù)，傳統(tǒng)市場(chǎng)的問(wèn)題越來(lái)越大，而范式轉(zhuǎn)變有可能是勢(shì)在必行的趨勢(shì)。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)由于基于熟人關(guān)系以及用數(shù)據(jù)作為核心資源，對(duì)客戶的需求進(jìn)行精準(zhǔn)判斷，從而在價(jià)錢更吸引的前題下可做到極少庫(kù)存，減少浪費(fèi)。如果模式能跑通并引流到更高利潤(rùn)業(yè)務(wù)的話，此模式會(huì)大大提升過(guò)往供需雙方的效率。但此模式還有巨大的缺陷，就是在于客戶的需求并沒(méi)有那么明確或遇到臨時(shí)需求時(shí)的彈性不足，這對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)可能還需要更多元化的方式而非只有目前的單一模式，或許不斷探索的模式中能形成另一種消費(fèi)生態(tài)，與原有的生態(tài)有重合的可能性，如同現(xiàn)在的出租車司機(jī)也會(huì)用叫車軟件進(jìn)行接車一樣，形成更大的生態(tài)系統(tǒng)。
許多傳統(tǒng)的生意經(jīng)營(yíng)圍繞采購(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、銷售貨物在商業(yè)模式而言是相當(dāng)靜態(tài)的。這對(duì)于歷史上處于穩(wěn)定或緩慢變化狀態(tài)的企業(yè)來(lái)說(shuō)是有意義的。過(guò)去為了滿足客戶需求，傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)更多的產(chǎn)品同時(shí)籌集資金，不斷提高產(chǎn)量和規(guī)模經(jīng)營(yíng)。在這種情況下，擴(kuò)張通常歸結(jié)為對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的投資或收購(gòu)和擴(kuò)展到新的地區(qū)和市場(chǎng)，銷售同樣的商品。因?yàn)檫@些商品和基礎(chǔ)（單一）商業(yè)模式是組織的命脈，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IP）需要不斷努力。前面提到環(huán)球影城的例子，在內(nèi)容生產(chǎn)和分銷方面采用單一商業(yè)模式，即使商業(yè)模式具有多個(gè)客戶細(xì)分和收入流，如果 無(wú)法再長(zhǎng)期保護(hù)內(nèi)容，在環(huán)球影城的眼中，商業(yè)模式將會(huì)消亡。
記住這一點(diǎn)，難怪很多的機(jī)構(gòu)，包括環(huán)球影城，在二十世紀(jì)的大部分時(shí)間里都做得很好，花費(fèi)小量的努力在新的商業(yè)模式或現(xiàn)有商業(yè)模式的創(chuàng)新。過(guò)去這一時(shí)期采用單一商業(yè)模式的公司通常試圖通過(guò)從事與他們的商業(yè)目標(biāo)沒(méi)有緊密聯(lián)系或完全不同的活動(dòng)來(lái)創(chuàng)新。在這種情況下，回報(bào)和創(chuàng)新往往很低，因?yàn)榕c公司業(yè)務(wù)目標(biāo)沒(méi)有緊密聯(lián)系的創(chuàng)新很少會(huì)導(dǎo)致新的業(yè)務(wù)目標(biāo)無(wú)法為新客戶和現(xiàn)有客戶創(chuàng)造新價(jià)值。
新興的商業(yè)模式是把商業(yè)各元素進(jìn)行重新組合，采用商業(yè)模式組合方法的企業(yè)組織總是在尋找未來(lái)的價(jià)值，尤其是在他們可能還沒(méi)有參與的客戶細(xì)分市場(chǎng)。投資組合方法有助于加強(qiáng)圍繞技術(shù)和客戶需求在不斷變化進(jìn)行戰(zhàn)略決策，以及哪些商業(yè)模式必須出現(xiàn)，發(fā)展或?yàn)榱藙?chuàng)造，交付和獲得未來(lái)的價(jià)值，或被淘汰。投資組合是關(guān)于持續(xù)創(chuàng)新，而不是停滯作為一種戰(zhàn)略。
用商業(yè)畫布的各元素思考進(jìn)化無(wú)疑是最能可視化和執(zhí)行的工具，它不單只看商業(yè)的其中一個(gè)模塊來(lái)決定企業(yè)的未來(lái)，而是用大局觀及各元素的進(jìn)化從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的進(jìn)化，接下來(lái)的專檔將會(huì)以不同熱點(diǎn)或產(chǎn)品的案例分析試圖對(duì)這種從變化中找到不變的底層邏輯進(jìn)行分享，也希望用這種方式與BCC的關(guān)注者共同總結(jié)思考并探討趨勢(shì)。
