01
職場中與領(lǐng)導(dǎo)好好說話有多重要？我的一個(gè)朋友小M，性格急躁、話癆一個(gè)，當(dāng)年一次與領(lǐng)導(dǎo)斡旋求漲薪的談話使其“名揚(yáng)天下”，導(dǎo)致他的月薪不增反降，任憑內(nèi)心無處安放的委屈，可是不得不承認(rèn)，由于他的表達(dá)障礙，給領(lǐng)導(dǎo)留下了魯莽、沖動(dòng)、自傲的刻板印象。
為什么會(huì)這樣？我知道你們一定想聽一個(gè)故事。
當(dāng)M發(fā)現(xiàn)試用期過了之后，公司人事部走漏了風(fēng)聲，同事們大肆渲染到處散播著一個(gè)消息，與他同期進(jìn)公司的實(shí)習(xí)生小明的工資漲幅比他多了10個(gè)百分點(diǎn)。
M一下子就炸毛了，情緒失控到在辦公室痛哭，因?yàn)樾∶鞯谝粚W(xué)歷不如他，第二實(shí)習(xí)時(shí)間也比他短，無數(shù)內(nèi)心戲翻江倒海變成波濤洶涌，同事們?yōu)榍笞员＃季懿怀姓J(rèn)到底孰是孰非，生怕被誤傷。
有幾個(gè)好心的勸他了解了真實(shí)情況再說，可是他玻璃心啊，聽風(fēng)就是雨啊，于是他當(dāng)機(jī)立斷，下班就直接堵在了老板辦公室門口，硬約領(lǐng)導(dǎo)面談。
領(lǐng)導(dǎo)鐵著一張豬肝臉一直聽他絮絮叨叨了15分鐘，哽咽著傾訴這半年實(shí)習(xí)期有多么努力多么認(rèn)真，獨(dú)自一人在異鄉(xiāng)打拼，放棄了家鄉(xiāng)的公務(wù)員崗位到公司來，戀人也差點(diǎn)分手，每天在煎熬中憑著對工作的熱愛苦苦支撐。
領(lǐng)導(dǎo)睜大了芝麻綠豆眼，撩了撩秀發(fā)，不耐煩地打斷了他，你究竟想說什么？
小M懵逼了，難道領(lǐng)導(dǎo)聽不懂嗎，難道不知道他想要搞明白為什么自己轉(zhuǎn)正之后工資不如小明高?。?/p>
過一會(huì)兒，他終于鼓起勇氣直接質(zhì)問領(lǐng)導(dǎo)：憑什么轉(zhuǎn)正之后我的工資漲幅比小明少？
后面的事情大家都知道了，領(lǐng)導(dǎo)假惺惺地安慰，畫了許多大餅給他，諸如好好干年底獎(jiǎng)金比大家都多，工資會(huì)根據(jù)表現(xiàn)和能力逐漸上調(diào)的，然后鼓勵(lì)他以后要像小明一樣勇于承擔(dān)重大項(xiàng)目的責(zé)任。
聽起來不錯(cuò)呢，可是什么實(shí)際問題都沒有解決?。的工資在次月扣除了半年的五險(xiǎn)一金之后不增反降，他只能壓抑地帶著情緒繼續(xù)做事。
并且越來越發(fā)現(xiàn)，自己言微人輕，無論是匯報(bào)項(xiàng)目還是小組討論，總會(huì)被無情地打斷、遭人白眼，M忽然意識(shí)到自己可能言多必失，可是又無從改變。
02
他問我，談話之前，我和領(lǐng)導(dǎo)偶爾在電梯里遇到了還可以互相問候，算的上是一個(gè)點(diǎn)頭之交；談話之后，領(lǐng)導(dǎo)怎么看到我就像一個(gè)傻逼，唯恐避之而不及。
我忍不住告訴他，你TMD情商簡直低到炸裂！難道你不知道心直口快、要做一個(gè)耿直boy是誤導(dǎo)多少職場新人的毒雞湯嗎！
罵歸罵，作為朋友圈的小學(xué)霸，我得救死扶傷啊，我要匡扶正義為民除害啊！
正好我前段時(shí)間剛學(xué)習(xí)了李忠秋老師的結(jié)構(gòu)思考力相關(guān)課程，就用你的這段求加薪的哭訴作為案例，好好分析一下，到底該如何與自己的領(lǐng)導(dǎo)說話才能高效、客觀、一擊即中、爭取正當(dāng)所需？
換句話說，怎么讓自己的語言變得更加商務(wù)化，令人愉悅地接收你傳遞的信息。
首先，一定要改變自己的思維模式，學(xué)習(xí)一種“用結(jié)構(gòu)說話”的話術(shù)，運(yùn)用金字塔原理，將你的隱性思維轉(zhuǎn)換為顯性思維。
舉個(gè)例子，中餐里面老師傅們調(diào)教新手，很喜歡故弄玄虛的告訴他們，這一道菜，食鹽少許，麻油適量，到底什么是少許、適量，自己慢慢琢磨。
而西餐中，某道菜的食鹽就是只能放兩克，蘋果醋只能添加2毫升，簡單明了，操作性強(qiáng)。
前者就是隱性思維，后者為顯性思維，其實(shí)本質(zhì)是一樣，但是將隱性思維顯性化之后，前者覺得云山霧罩管窺一豹，后者可以一目了然心領(lǐng)神會(huì)。
在工作場景中，你要跟領(lǐng)導(dǎo)討薪，必須理清思路，將你的隱性思維顯性化表達(dá)，僅僅靠打感情牌根本行不通，是很low的行為，因?yàn)槟愀I(lǐng)導(dǎo)之間還并沒有建立什么情感，除非你背景強(qiáng)大或者能力超群。
下面，有請結(jié)構(gòu)思考力的核心理論——三層次金字塔模型上場，聽懂了這個(gè)，就基本明白結(jié)構(gòu)思考力怎么能夠把隱性思維轉(zhuǎn)化成顯性思維。
把自己的隱性經(jīng)驗(yàn)找出來顯性化表達(dá)。
判斷出自己的言論中，哪些是事實(shí)、哪些是觀點(diǎn)、哪些是案例、哪些又僅僅是輔助的描述，最后用一句話概括你要表達(dá)的主題，也即中心思想，讓人快速get到重點(diǎn)。
聽起來像在玩文字游戲而已很簡單嘛，但是這一步對于后面結(jié)構(gòu)化顯性思維具有決定性作用，要多加練習(xí)鍛煉火眼金睛，快速抓取一大段冗余信息中的精華。
03
第二，如何將顯性經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化，消滅上司的不耐煩？
這一步需要啟動(dòng)四核原則，幫助你把任何事物之間的邏輯關(guān)系分門別類。
-論-：結(jié)論先行。
與領(lǐng)導(dǎo)談話第一要?jiǎng)t，直截了當(dāng)說出你的需求：老板，您好，耽誤您幾分鐘時(shí)間，我想您需要重新考慮一下我的薪酬福利待遇。
目前來看，我認(rèn)為我的年薪可以上漲20%，按月發(fā)放年薪的10%，余下作為年終獎(jiǎng)，一年內(nèi)業(yè)績無任何長進(jìn)，我可以自動(dòng)降薪。
一句話簡潔有力地表明需求，這時(shí)老板也被你的氣度和自信所震懾，但是，第一，切忌語氣過于生硬，第二，更忌一上來就說其他同事的不足。
-證-：以上統(tǒng)下。任何層次的思想都得是下一個(gè)層次思想的概括。
縱向結(jié)構(gòu)分層次，可以是自上而下或者自下而上。
在談漲薪這一職場中關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建議采用自上而下的金字塔結(jié)構(gòu)，從對方角度設(shè)想問題的新模式——為什么漲、怎么漲、如何漲？自己把這些問題的答案全部想清楚再上場與老板博弈。
-類-：歸類分組。橫向結(jié)構(gòu)選順序，每組思想必須是同一個(gè)類別。
這時(shí)你一定要列舉出相互之間不重復(fù)、不容反駁的論點(diǎn)，比如：
因?yàn)槲矣幸韵聨讉€(gè)理由，A-個(gè)人成長，B-公司需求
-比-：邏輯遞進(jìn)。每組思想必須按一定邏輯順序排列。
在《結(jié)構(gòu)思考力》一書中，有關(guān)邏輯遞進(jìn)中的邏輯順序有三種，時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性，所以
按照結(jié)構(gòu)順序?qū)進(jìn)行分類，分為A1-工作績效（業(yè)務(wù)水平）A2-專業(yè)態(tài)度，對B進(jìn)行分類，可以從B1-公司發(fā)展和B2-長遠(yuǎn)利益兩個(gè)方面詳述。
這里必須強(qiáng)調(diào)一個(gè)MECE原則——相互獨(dú)立、完全窮盡，必須保證A1、A2、B1、B2之間毫無重疊，并且已經(jīng)敘述完畢，這樣可以鍛煉自己看問題更加全面，把握問題的關(guān)鍵。
不僅僅是這次談話讓你顯得有理有據(jù)鏗鏘有力，在你平日里梳理知識(shí)體系、整理工作文件夾、回復(fù)郵件等，都能提高信息的傳遞效率。
而學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)思考力的最佳方法，就是去看諸如政府公文、新媒體標(biāo)題、麥肯錫咨詢公司的方案等。
說完這些，你可以把你的結(jié)論再重復(fù)一遍給老板聽：我認(rèn)為自己的個(gè)人成長達(dá)到了公司預(yù)期，并愿意與公司未來的發(fā)展方向結(jié)合，進(jìn)一步發(fā)揮自身優(yōu)勢，為公司帶來更大的利益，希望公司予以考慮。
04
最后，讓你的結(jié)構(gòu)化邏輯，視覺化呈現(xiàn)，更加有趣好看！
如果叫你出門一定不要忘記帶上身份證、手機(jī)、錢包、鑰匙等小物件，你八成會(huì)丟三落四，但是有人總結(jié)了出門四件事：“伸（身份證）手（手機(jī)）要（鑰匙）錢（錢包）”四字口訣，就基本上不會(huì)出錯(cuò)。
原因很簡單，我們的大腦就是這么任性的處理信息，只喜歡聽到有趣的、不威脅到自己生存的語言。
所以，那么干巴巴的結(jié)構(gòu)思考圖，如何讓領(lǐng)導(dǎo)、客戶、同事更加心悅誠服的接受，必須得視覺化呈現(xiàn)出來。并且，只有形象化的輸出你的知識(shí)，你才能真正地學(xué)會(huì)。
李忠秋老師總結(jié)了一個(gè)結(jié)構(gòu)羅盤供大家選擇：
-配關(guān)系-：每當(dāng)你要傳遞一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候，需要弄清楚這個(gè)知識(shí)點(diǎn)有幾個(gè)要點(diǎn)，這些要點(diǎn)之間有什么關(guān)系，一共有4種模式16種關(guān)系。
-得圖示-：如羅盤中的黑色圈內(nèi)，每種關(guān)系匹配了一種高逼格的圖示，甚至自創(chuàng)一種模型。
-上包裝-：圖示最外圍一圈，可以采用許多有趣的語言包裝那些干貨。
因此，與其說與領(lǐng)導(dǎo)好好說話是情商的高下之爭，不如說其實(shí)是結(jié)構(gòu)思考力的較量，馬云可以在一張紙上畫出阿里集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃的全部路徑，而你連一頁P(yáng)PT都講不清楚，常常語無倫次思維混亂，如何繼續(xù)在職場立足？
無論是哪種領(lǐng)導(dǎo)，都不想花超過太多時(shí)間去聽你的長篇大論，去挖掘你背后的深意，也沒有人愿意為你的負(fù)面情緒買單，更不會(huì)幫你收拾口出狂言的爛攤子。
可是職場小白M君和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系已經(jīng)如此惡劣怎么辦？千萬別以為辭職就可以一了白了高枕無憂！也不要破罐子破摔一言不合就惡語相向！老板也并不是小心眼非要與你針鋒相對，可能他就是想考驗(yàn)考驗(yàn)?zāi)隳亍?/p>
所以，趕快迭代自己的思維方式啊，趕緊學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)思考力啊，唯有通過自己的努力去一點(diǎn)點(diǎn)改變你已經(jīng)造成的的刻板印象，就從每天的email工作總結(jié)開始吧。
- END -
我是韓老白，簡書推薦作者，景觀設(shè)計(jì)專業(yè)碩士，讀研時(shí)擔(dān)任校報(bào)主編，畢業(yè)后工作五年從設(shè)計(jì)院裸辭。
懂點(diǎn)心理學(xué)，專注塑造女性職場、婚姻幸福力，吐槽式雞湯掌門人，新媒體寫作煩惱解藥師，愿我的文字，陪伴萬千女性共同成長。
