一、一個人若想要做好運營，必備的基礎(chǔ)素質(zhì)和思維方式、工作習(xí)慣。

例： 投入產(chǎn)出比意識， 流程化&精細(xì)化意識、回報后置意識等

二、能直接帶來產(chǎn)出的運營硬技能。

例： 方案、內(nèi)容包裝&生產(chǎn)、活動策劃、用戶互動&維系、數(shù)據(jù)分析&策略制定等

第1小節(jié)： 做運營最基礎(chǔ)，又特別重要的東西？

1.1 目標(biāo)導(dǎo)向意識

1.2 效率意識

第2小節(jié)： 做運營人的核心競爭力： 思維模式（回報后置式邏輯）

即：不計回報的投入進(jìn)去，組織搭建一個既有價值又有樂趣的環(huán)境，引發(fā) 更多人爭先恐后地加入這個社區(qū)的建設(shè)和維護(hù)當(dāng)中來。

第3小節(jié)：“精益”的運營：

在不確定的事情或假設(shè)面前，運營要做的最重要的事情，就是用最低的成本去搭建一個真實的用戶應(yīng)用場景，并去驗證，自己的假設(shè)或預(yù)期。

或其它0成本的，交互原型，視頻演示，方案，付費預(yù)定等等方法

第4小節(jié)： 運營的 ‘做局’ 與 ‘破局’

做局，即：設(shè)計或假想出來一個最終可以拉動N多人一起參與一起玩一起High的事情，并逐步讓這個事情 假想變得落地。

破局，即：搞清楚核心問題是什么？ 要清楚界定，局內(nèi)各方的價值供給關(guān)系，并在其中穿針引線。找到一個點來‘破局’ 并把設(shè)想一點點變?yōu)榇_立。再通過破書核心做為支點，去撬動更大的力量。要有點層次感。

第5小節(jié)： 做運營的3個底層工作方法

（一）讓自己擁有對于新鮮事物的高度敏感：

想成為一個優(yōu)秀的、可以很好地連接好產(chǎn)品和用戶的運營從業(yè)者，你可能需要養(yǎng)成的一個習(xí)慣，就是保持對于大眾熱點事件、話題和一些新魚事物的敏感度。至少大部分用戶會密切關(guān)注熱點，我們應(yīng)該去熱點充分熟悉和了解。

（二）讓自己擁有對于用戶的洞察：

內(nèi)存杠桿：盡可能?把自己變成?一個真正?的典型用戶，大量置身于真實用戶的真實場景下，久之，慢慢擁有，體會一種對于你的用戶們的‘洞察力。有時候?也會成為一個優(yōu)秀運營身上不可替代的核心價值。

（三）學(xué)會更具有打動力和說服力的表達(dá)

假如你需要短時間內(nèi)獲得對方的注意力：?那你需要先拋出一個可以讓對方’大吃一驚‘，‘瞠目結(jié)舌’或十分好奇的觀點和結(jié)論，瞬間擊中對方的感知、共鳴和認(rèn)同，再逐步引申你的結(jié)論。