今天簡(jiǎn)單分享一下數(shù)據(jù)分析的學(xué)習(xí)心得。
何謂數(shù)據(jù)分析：用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集來(lái)的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將它們加以匯總和理解并消化，以求最大化的開發(fā)數(shù)據(jù)的功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。
數(shù)據(jù)分析的目的是把隱藏在一批雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)背后的信息集中和提煉出來(lái)，總結(jié)出所研究對(duì)象的規(guī)律。
數(shù)據(jù)分析分為：描述性數(shù)據(jù)分析，探索性數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證性數(shù)據(jù)分析
而數(shù)據(jù)分析在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中主要有三大作用：現(xiàn)狀分析-過(guò)去發(fā)生了什么，原因分析-為什么會(huì)發(fā)生，預(yù)測(cè)分析-將來(lái)會(huì)發(fā)生什么
數(shù)據(jù)分析有六大步驟:明確分析目的和思路->數(shù)據(jù)收集->數(shù)據(jù)處理->數(shù)據(jù)分析->數(shù)據(jù)展現(xiàn)->報(bào)告撰寫
第一：明確分析目的和思路
梳理分析思路，搭建分析框架，把分析目的分解程若干個(gè)不同的分析要點(diǎn)，即如何開展數(shù)據(jù)分析，需要從哪幾個(gè)角度進(jìn)行分析
經(jīng)典分析理論
理論1 ：PEST-政治，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，技術(shù)的宏觀環(huán)境分析
政治環(huán)境：包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針，政策，法令等；構(gòu)成政治環(huán)境的
關(guān)鍵指標(biāo)有：政治體制，經(jīng)濟(jì)體制，財(cái)政政策，稅收政策，產(chǎn)業(yè)政策，投資政策，專利數(shù)量，國(guó)防開支水平，政府補(bǔ)貼水平，民眾對(duì)政治的參與度等
經(jīng)濟(jì)環(huán)境：
- 宏觀經(jīng)濟(jì)：國(guó)民收入，國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況
- 微觀經(jīng)濟(jì)：消費(fèi)者的收入水平，消費(fèi)偏好，儲(chǔ)蓄情況，就業(yè)程度等因素
- 構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵指標(biāo):GDP及其增長(zhǎng)率，進(jìn)出口總額及增長(zhǎng)率，利率，匯率，通貨膨脹，消費(fèi)價(jià)格指數(shù)，居民可支配收入，失業(yè)率，勞動(dòng)生產(chǎn)率等
社會(huì)環(huán)境
- 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民受教育程度和文化水平，宗教信仰，風(fēng)俗習(xí)慣，審美觀點(diǎn)，價(jià)值觀念等
- 關(guān)鍵指標(biāo)：人口規(guī)模，性別比例，年齡結(jié)構(gòu)，出生率 ，死亡率，種族結(jié)構(gòu)，婦女生育率，生活方式，購(gòu)買習(xí)慣，教育狀況，城市特點(diǎn)，宗教信仰狀況等
技術(shù)環(huán)境
新技術(shù)的發(fā)明與進(jìn)展，折舊與報(bào)廢速度，技術(shù)更新速度，技術(shù)傳播速度，技術(shù)商品化速度，國(guó)家重點(diǎn)支持項(xiàng)目，國(guó)家投入的研發(fā)費(fèi)用，專利個(gè)數(shù)，專利保護(hù)情況等
理論2：5W2H：why ,what,who,when,where,how,hou much
舉例說(shuō)明:用戶購(gòu)買行為分析
- why:用戶購(gòu)買的目的是什么，產(chǎn)品哪方面吸引用戶
- what:公司提供什么產(chǎn)品或服務(wù)，與用戶需求是否一致
- who:誰(shuí)是我們的用戶，用戶有何特點(diǎn)
- when：何時(shí)購(gòu)買，多久再次購(gòu)買
- where:用戶在哪里購(gòu)買，用戶在各地區(qū)的構(gòu)成怎樣
- how:用戶購(gòu)買支付方式是怎樣的
- how much:用戶購(gòu)買花費(fèi)的時(shí)間，交通等成本各是多少
理論3：邏輯樹
以終為始的分析思路，從樹根到樹枝，推導(dǎo)到便于操作的任務(wù)
邏輯樹的使用必須遵循以下三個(gè)原則：
- 要素化：把相同問(wèn)題總結(jié)歸納成要素
- 框架化：將各個(gè)要素組織成框架，遵守不重不漏原則
- 關(guān)聯(lián)化：各要素保持必要的相互關(guān)系
理論4：4P營(yíng)銷理論-產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷
舉例：
- 產(chǎn)品：公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)；哪個(gè)產(chǎn)品銷量最好；與用戶需求是否一致；購(gòu)買產(chǎn)品的用戶都是些什么人
- 價(jià)格：公司銷售收入怎樣；增長(zhǎng)還是減少；用戶接受的合理價(jià)格是多少；用戶購(gòu)買支付方式是怎樣
- 渠道：公司在各地區(qū)有多少的銷售渠道；是否未覆蓋到或覆蓋率較低；用戶通過(guò)何種渠道購(gòu)買；用戶在各個(gè)地區(qū)的構(gòu)成是怎樣；公司的渠道政策是否有吸引力
促銷：投入多少促銷資源；效果如何；投放多少宣傳廣告，效果如何
理論5：用戶行為理論
用戶使用行為指的是用戶為獲取，使用物品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng)。
認(rèn)知->熟悉->試用->使用->忠誠(chéng)
依照該順序分析用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的行為：
- 網(wǎng)站訪問(wèn)：IP,PV,人均頁(yè)面訪問(wèn)量，訪問(wèn)來(lái)源
- 網(wǎng)站瀏覽：平均停留市場(chǎng)，跳出率，頁(yè)面偏好
- 站內(nèi)搜索：搜索訪問(wèn)次數(shù)
- 用戶注冊(cè)：注冊(cè)用戶數(shù)，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率
- 用戶登錄：登錄用戶數(shù)，人均登錄，訪問(wèn)登錄比
- 用戶訂購(gòu)：訂購(gòu)量，訂購(gòu)頻次，內(nèi)容，轉(zhuǎn)化率
- 用戶黏性：回訪比率，訪問(wèn)深度
- 用戶流失：用戶流失數(shù)，流失率
理論6：金字塔理論
理論7：生命周期理論
第二：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
獲取數(shù)據(jù)的來(lái)源一般是兩種：自己錄入和外部導(dǎo)入。
數(shù)據(jù)一般是由數(shù)字，文字，日期，貨幣，等等類型。
第三：數(shù)據(jù)處理
1、數(shù)據(jù)清洗-重復(fù)數(shù)據(jù)，缺失數(shù)據(jù)，錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的處理
2、數(shù)據(jù)加工-數(shù)據(jù)抽取，數(shù)據(jù)計(jì)算，數(shù)據(jù)分組，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
3、數(shù)據(jù)抽樣-普查和抽樣調(diào)查，Random函數(shù)
第四：數(shù)據(jù)分析
1.數(shù)據(jù)分析方法——對(duì)比，細(xì)分，預(yù)測(cè)三大基本方法
- 對(duì)比分析法：將兩個(gè)及以上數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，分析他們的差異，從而揭示數(shù)據(jù)所代表的事物發(fā)展變化情況和規(guī)律性。直觀看出差距
- 分類：
- 靜態(tài)比較，也稱橫向比較，不同部門，地區(qū)，國(guó)家的比較
- 動(dòng)態(tài)比較，縱向比較，不同時(shí)期的數(shù)值
- 結(jié)構(gòu)分析法：被分析總體內(nèi)的各部分與總體之間進(jìn)行對(duì)比的分析方法，比如市場(chǎng)占有率
- 平均分析法：運(yùn)用計(jì)算平均數(shù)的方法來(lái)反映總體在一定時(shí)間，地點(diǎn)條件下某一數(shù)量特征的一般水平
- 交叉分析法:同時(shí)將兩個(gè)有一定聯(lián)系的變量及其值交叉排列在一張表格內(nèi)
- 綜合評(píng)價(jià)分析法：
- 確定綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，即包含哪些指標(biāo)，是綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和依據(jù)
- 收集數(shù)據(jù)，并對(duì)不同計(jì)量單位的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理
- 確定指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重，以保證評(píng)價(jià)的科學(xué)性
- 對(duì)經(jīng)處理后的指標(biāo)再進(jìn)行匯總，計(jì)算出綜合評(píng)價(jià)指數(shù)或綜合評(píng)價(jià)分值
- 根據(jù)評(píng)價(jià)指數(shù)或分值對(duì)參評(píng)單位排序，并由此得出結(jié)論
確定權(quán)重的方法很多，比如專家訪談法，德爾菲法，層次分析法，主成分分析法，因子分析法，回歸分析法和目標(biāo)優(yōu)化矩陣（如下圖，通過(guò)兩兩對(duì)比計(jì)算排序）
- 杜邦分析法：將若干個(gè)用以評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和財(cái)務(wù)狀況的比率按其內(nèi)在聯(lián)系有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)完整的指標(biāo)體系，并最終通過(guò)權(quán)益收益率來(lái)綜合反映。如下圖：
- 漏斗圖分析法：適合業(yè)務(wù)流程比較規(guī)范，周期比較長(zhǎng)，各流程環(huán)節(jié)涉及復(fù)雜業(yè)務(wù)過(guò)程比較多的管理分析工具。結(jié)合對(duì)比法效果更佳。如下圖
- 矩陣分析法：根據(jù)事物的兩個(gè)重要屬性作為分析依據(jù)，進(jìn)行分類關(guān)聯(lián)分析，找出解決問(wèn)題的一種分析方法。如下圖
- 發(fā)展矩陣：
- 改進(jìn)難易矩陣：用氣泡大小來(lái)區(qū)分難易程度
第五：數(shù)據(jù)展現(xiàn)：電梯法則（30S內(nèi)讀懂）
1、經(jīng)濟(jì)適用表——餅圖，條形圖，柱形圖，折線圖，散點(diǎn)圖，表格
如何選擇圖表？
通過(guò)數(shù)據(jù)間的關(guān)系
- 成分：餅圖，柱形圖
- 排序：柱形圖，條形圖，氣泡圖，帕累托圖？
- 時(shí)間序列：折線圖，柱形圖
- 頻率分布：柱形圖，條形圖，折線圖
- 相關(guān)性：柱形圖，條形圖，散點(diǎn)圖，氣泡圖
- 多重?cái)?shù)據(jù)比較：雷達(dá)圖
作圖五步法：
- 確定所要表達(dá)的主題或目的
- 確定哪種圖表最適合你的目的
- 選擇數(shù)據(jù)制作圖表
- 檢查是否真實(shí)有效的展示數(shù)據(jù)
- 檢查是否表達(dá)了你的觀點(diǎn)
在制作過(guò)程中
- 可以用顏色突出顯示
- 用數(shù)據(jù)條長(zhǎng)度展示大小
- 用圖標(biāo)分組
- 用迷你圖形象化表達(dá)
給圖表?yè)Q裝：針對(duì)較為復(fù)雜的問(wèn)題，在基礎(chǔ)圖之上做些處理，形式有以下幾種：
- 1、平均線圖
- 2、雙坐標(biāo)圖
- 3、瀑布圖
- 4、帕累托圖
- 5、旋風(fēng)圖
- 6、漏斗圖
- 7、矩陣圖
- 8、發(fā)展矩陣圖
- 9、改進(jìn)難易矩陣圖
第六：圖表美化
簡(jiǎn)潔，整齊，對(duì)比
第七：數(shù)據(jù)報(bào)告
what?數(shù)據(jù)分析報(bào)告是根據(jù)數(shù)據(jù)分析原理和方法，運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)反映，研究和分析某項(xiàng)事物的現(xiàn)狀，問(wèn)題，原因，本質(zhì)和歸來(lái)，并得出結(jié)論，提出解決辦法的一種分析應(yīng)用文體。
一般采用總分總的格式:
- 標(biāo)題：
- 解釋基本觀點(diǎn)
- 概括主要內(nèi)容
- 交代分析主題
- 提出問(wèn)題
- 目錄
- 章節(jié)，頁(yè)碼
- 前言
- 分析背景
- 分析目的
- 分析思路
- 正文
- 報(bào)告最長(zhǎng)的部分
- 包含數(shù)據(jù)分析事實(shí)和觀點(diǎn)
- 通過(guò)數(shù)據(jù)圖表和相關(guān)的文字結(jié)合分析
- 正文各部分具有邏輯關(guān)系
- 結(jié)論與建議：結(jié)合具體情況給出合理建議
- 附錄：涉及的專業(yè)詞匯，計(jì)算方法，重要原始數(shù)據(jù)，地圖等內(nèi)容
總結(jié)：數(shù)據(jù)在工作中扮演著越來(lái)越重要的角色，總結(jié)過(guò)去，預(yù)測(cè)未來(lái)，有個(gè)哲學(xué)大師說(shuō)過(guò)，世界的本源是數(shù)，數(shù)的推演結(jié)果甚至比人的感官更為準(zhǔn)確，數(shù)無(wú)處不在。所以要成為浪潮的引領(lǐng)者，學(xué)點(diǎn)數(shù)據(jù)分析很有必要。
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