? ? ? 今天同班次的A員工休公休半天，傍晚四五點(diǎn)鐘的時(shí)候店里只有我自己一個(gè)人，我正在試衣間接待一位顧客，這時(shí)候一對(duì)夫妻進(jìn)來(lái)店里，一開(kāi)始沒(méi)有太注意只是看見(jiàn)了背面，后來(lái)才知道是咱們家的一位老顧客，兩人在廳里轉(zhuǎn)悠著挑選著衣服。

? ? ? ? 我說(shuō):“姐，可以上身試穿一下看看效果?！?/p>

? ? ? ? 顧客說(shuō)：“這件白色外套我試試吧?！?/p>

? ? ? ? 我說(shuō):“可以的，您稍等，給您找個(gè)號(hào)?！?/p>

? ? ? ? 顧客試穿了以后看了看感覺(jué)還不錯(cuò)，跟旁邊的老公說(shuō):“這件還可以哈，比剛才在那家試的那件樣式好看?！?/p>

? ? ? ? 老公也感覺(jué)這件好看，兩人商量了一下說(shuō):“這件先待定，再看看別的款式。”

? ? ? ? 我說(shuō):“可以，您再看看別的款式可以一起都試一下?！?/p>

? ? ? ? 顧客走到單件區(qū)看到一款黑色羽絨服覺(jué)得性?xún)r(jià)比很高便試穿了一下，款式顧客很喜歡，但是覺(jué)得自己黑色衣服太多了就有點(diǎn)兒猶豫。

? ? ? ? 我說(shuō):“姐，這款還有一件灰白色的，這個(gè)顏色您穿也能好看，我給您找個(gè)號(hào)您試穿一下吧?！?/p>

? ? ? ? 顧客試了試說(shuō)：“穿著挺好看的就是這個(gè)顏色太淺了，不耐臟。”

? ? ? ? 旁邊的老公說(shuō)：“這個(gè)顏色穿著多好看啊，家里那么多黑色外套了，買(mǎi)件這個(gè)顏色吧?！?/p>

? ? ? 顧客問(wèn):“我穿這個(gè)號(hào)就行嗎，用不用再小一號(hào)了呀。”

? ? ? ? 我說(shuō)：“這個(gè)號(hào)就可以了，這個(gè)款本來(lái)就是這種版型的，要是太小了就穿不出這種效果了?！?/p>

? ? ? ? 顧客說(shuō):“這個(gè)號(hào)還有新的嗎？”

? ? ? ? 我說(shuō):“您稍等下，我去查下庫(kù)存。”

? ? ? ? 我查了下庫(kù)存還有四件，我去倉(cāng)庫(kù)拿來(lái)一件新的讓顧客試了一下說(shuō):“這是一個(gè)號(hào)嗎，怎么比我剛才試的那件寬松呢？”

? ? ? ? 我說(shuō)：“可能同一個(gè)尺碼尺寸也會(huì)有點(diǎn)兒誤差的，您稍等一下我給您再去倉(cāng)庫(kù)拿一件您再試試。”

? ? ? ? 顧客還是覺(jué)得這件的尺碼有點(diǎn)兒大，就這樣我把倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存都拿出來(lái)讓顧客試了一遍，最后選了一件顧客比較滿(mǎn)意的。

? ? ? ? 顧客說(shuō)：“真是麻煩你了，讓你忙活了這么久，你服務(wù)真好?！?/p>

? ? ? ? 我說(shuō):“姐，不麻煩，這是我們應(yīng)該做的，以后您有什么需要隨時(shí)過(guò)來(lái)就行?！?/p>

? ? ? ? 通過(guò)接待這位顧客我得到的感觸是，你對(duì)顧客耐心真誠(chéng)的服務(wù)，顧客都會(huì)感受到的，顧客也會(huì)對(duì)你心存感激，得到顧客的認(rèn)可我們心里也會(huì)美滋滋的。