?
? ? ? ? 說到“情商”不得不配服我的老師～許晉杭，無(wú)論在教育界、商界、政界……都被公認(rèn)為情商王子。
以前的我認(rèn)為會(huì)說好聽話就是情商，會(huì)賺錢就是智商，之前的我跟朋友在一起聊天就會(huì)聊個(gè)不完，而且都是在聊自己喜歡說的話。直到上了晉杭老師的情商溝通課后，才明白 “ 智商是追求完美的能力”；“情商是接受不完美的能力”！
第一：高情商是會(huì)說話嗎？
這是很多人的誤區(qū)，真正的高情商是：“把事做好、把話說好、把人做好。” 不只是追求只把話說好，好好做事是基礎(chǔ)，好好說話是錦上添花。
例如：低情商的人說話直接：“你穿這件衣服太顯胖了。”
高情商的人會(huì)說：“這件衣服太老氣了，你要穿潮點(diǎn)的?！被蛘摺斑@件衣服太普通了，不配你的氣質(zhì)?！?/p>
通過這兩句對(duì)話，你更喜歡哪句？
所以講話直，容易導(dǎo)致的問題 ：①講出真相，②扭曲事實(shí)，這兩個(gè)一但出現(xiàn)，就會(huì)有反駁的欲望。
真正高情商的人呢？開口就是讓身邊所有人感覺到舒服、站在他人的角度著想、為他人考慮、有共情、有方法，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，情得接受別人的不完美，讓身邊人感覺沒有壓力，帶給他們驚喜，成為有趣的人，這就是高情商。
成功人士情商都比較高，老板負(fù)責(zé)好情商的事情，智商的事情下面的行政會(huì)給你搞定。
智商高的人，可以自由選擇跟別人玩；情商高的人，別人更喜歡跟你一起玩。
第二：高情商的人是如何聊天的呢？
因?yàn)楦咔樯痰娜硕级梅直妗坝^點(diǎn)”和“事實(shí)”來(lái)做聊天技巧，
①事實(shí)：是已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，可以被認(rèn)證。
平常溝通當(dāng)中如果碰到一起聊天，對(duì)方是以事實(shí)的方向聊，那么你就可以繼續(xù)聊下去，因?yàn)閷?duì)方是以目標(biāo)方向?yàn)閷?dǎo)向的，才能聊出結(jié)果。
②觀點(diǎn)：腦海里的主觀判斷，無(wú)法被驗(yàn)證。
喜歡聊觀點(diǎn)的人是會(huì)聊個(gè)沒完沒了，哪怕聊到天亮都會(huì)陷入在同個(gè)觀點(diǎn)里面，對(duì)方只想聊自己的觀點(diǎn)，而不會(huì)跳出問題來(lái)看事實(shí)，這個(gè)時(shí)候如果你分得清對(duì)方在聊觀點(diǎn)，那么你就要暫停，然后轉(zhuǎn)移話題或者保持沉默。
為什么兩個(gè)人會(huì)吵架？是因?yàn)樵诔队^點(diǎn)，兩個(gè)人不同頻就會(huì)產(chǎn)生不對(duì)等的說話。
這里我舉一個(gè)例子：以前我跟孩子聊天的時(shí)候就超級(jí)喜歡用觀點(diǎn)來(lái)論事，記得有一次我們一起去吃飯，孩子說要吃肯德基炸薯?xiàng)l，我說肯德基炸薯?xiàng)l太上火了，然后就一直在爭(zhēng)論“上火”這兩個(gè)詞，上火是觀點(diǎn)，沒有所謂的定義，如果意味著“上火”這兩個(gè)字吵下去，那么就會(huì)沒完沒了，孩子情緒也會(huì)變得更糟糕。所以這個(gè)時(shí)候呢，當(dāng)我們學(xué)會(huì)了高情商去分辨什么是觀點(diǎn)，就要按下暫停鍵用事實(shí)去解決問題，而不是爭(zhēng)論。
第三：如何讓別人喜歡跟你聊天？
所謂的一個(gè)真理：每個(gè)人都喜歡聊跟自己相關(guān)的話題。
為什么有些人總把天給聊死？因?yàn)槟憧偸菒哿哪阕约夯蛘叻穸▽?duì)方，聊天要善于讓對(duì)方多講，把聊天比例控制在3比7是最好的聊天方法。
說是一項(xiàng)能力，傾聽是一種境界！
總結(jié)聊天四大策略：
① 完全贊同的方式
“我非常認(rèn)同你說的?！?/p>
② 部分贊同的方式
”嗯嗯，你剛剛說的……我覺得說的有道理?！保ū苊馊ソ虅e人怎么做人，因?yàn)闆]有人喜歡你教他做人。）
③ 贊同+疑惑的方式
如果對(duì)方講的話你完全不贊同，那么這個(gè)時(shí)候你可以用贊同加疑惑的方式。
例如：“只是我比較困惑的是，你剛剛說的……（困惑部分）什么意思呢？”這樣聊天會(huì)讓彼此有臺(tái)階，更舒服。
④ 理解+困惑的方式
徹底否定的情況下，可以應(yīng)用理解加困惑方法。
例如：“嗯嗯，你會(huì)這樣想，一定有你的思考，而且確實(shí)也有一部分人跟你想的一樣，只是還有另外一部分人可能會(huì)認(rèn)為，你怎么看？”
遇到對(duì)方喜歡找自己毛病的人，高段位的回復(fù)：“你開心就好?！被蛘摺?你會(huì)這樣想，很正常。”
第四：如何避免低情商的表現(xiàn)？
無(wú)論對(duì)方是誰(shuí)，哪怕是親人，都會(huì)有自我防卸意識(shí)，一句話讓他感到不舒服，他的自我防線就會(huì)啟動(dòng)。這個(gè)時(shí)候我們要用正確的方式展開討論。
好心說壞話，低情商的表現(xiàn)
A：“我生病了?！?/p>
B：“我早就跟你說了，天氣冷要多穿衣服?！?/p>
A：“那有什么辦法啊？”
B：“誰(shuí)讓你不聽人勸，非要時(shí)尚，不是你生病，是誰(shuí)生病，現(xiàn)在特殊時(shí)期，生病很麻煩?！?/p>
A：“我不知道啊，也不想?。 ?/p>
B：“不想你還穿那么少！”
為什么說B這樣聊天情商低？首先他始終都在表達(dá)自己對(duì)生病這件事的態(tài)度，缺少了關(guān)心；其次他說話的語(yǔ)氣太說教、太硬了；最后還應(yīng)用暴力語(yǔ)言“我早就跟你說過了”。
事已至此，其實(shí)要多用關(guān)心的語(yǔ)言來(lái)聊天，減少語(yǔ)言暴力，減少一些慣用的詞匯，比如：“老是”、“總是”、“永遠(yuǎn)”、“從來(lái)說不”、“一點(diǎn)都不”、“怎么回事”等。
講話的目的是給人信心、給人希望、給人歡喜、給人方便。
第五：如何避免錯(cuò)誤的傾聽方式？
心理學(xué)家說：“心理脆弱的人，嚴(yán)格來(lái)講都是極度自戀的人。”
① 自戀式傾聽
總是把對(duì)方的話題轉(zhuǎn)移到自己身上，例如：
A：“哎呀，最近我老公給我買禮物?！?/p>
B：“是嗎，我老公也給我買……”
② 防衛(wèi)式傾聽
總感覺別人在針對(duì)自己，例如：
A：“我覺得，你現(xiàn)在可以多學(xué)習(xí)?！?/p>
B：“你怎么知道我沒學(xué)習(xí)？再說了，你的那些方法不一定適合我?！?/p>
③ 假定性傾聽
總是認(rèn)為自己已經(jīng)明白對(duì)方要說什么了，例如：“說的這些我都知道………”
以上這三種都是錯(cuò)誤的傾聽方式，真正的傾聽需要懂得感同身受、同理對(duì)方的心情。
第六：如何訓(xùn)練自己的同理心？
①：共情
共情是一個(gè)很大的話題，一時(shí)也講不完，但是老師給我們分享了一個(gè)方法，重復(fù)他的話就可以達(dá)到共情，然后再去同理對(duì)方的情緒。
②：提問
你要判斷哪些事情是他想你提問的
③：支持
支持他的某種觀點(diǎn)，即將做出的正向行為。
第七：為什么你好心給別人建議，卻讓人不爽？
比如：對(duì)方讓你一起參考這個(gè)方案，你千萬(wàn)不要對(duì)別人的方案指指點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)對(duì)方感受到你在否定他之前的方案，心里會(huì)不好受，否則你會(huì)花很多時(shí)間去撫平他，沒有人喜歡給否定。
因?yàn)楫?dāng)你指出別人錯(cuò)誤時(shí)，別人并不會(huì)把注意力放在如何改正上，而是放在如何為自己辯護(hù)上。例如：
① 否定版本
A：“我覺得我們可以……”
B：“你說的這個(gè)吧，我覺得……（否定），其實(shí)你可以……（自己的想法）”
②正確實(shí)版本
A：“我覺得我可以……”
B：“嗯嗯，你看看咱們是不是還可以一起………（自己的想法）” 直接給出更好的方案一起探討，不要否定她用不用你的建議，這個(gè)不重要。
第八：如何做一個(gè)有趣的人？
① 別人問的任何問題，你都可以用反問增加趣味性。
A：“你收徒弟的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”
B：“你是問以前還是現(xiàn)在？”
② 創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓對(duì)方多說話
A：“喜歡吃什么？”
B：“你問的是中午還是晚？”
③聊天的方式有時(shí)候大于聊天的內(nèi)容，前提是閑聊的時(shí)間。
A：“你喜歡什么樣的女孩？”
B：“你問的是本地的還是外地的？”
多運(yùn)用反問詞：
① 以前還是現(xiàn)在 （時(shí)間）
② 早上還是晚上 （時(shí)間）
③ 本地還是外地 （空間）
④ 在家還是外面? （空間）
④跟你還是別人 （人物）
⑥ 自己還是群體 （人物）
底層邏輯：時(shí)間、空間、人物
一聽就懂，一用就會(huì)。
第九：如何改變自己的四要素？
①可以改變的去改變
②不可以改變的去改善
③不能改變的去承擔(dān)
④不能承擔(dān)的就放下
有些人暫時(shí)無(wú)法成為我們的貴人，是因?yàn)槲覀冞€沒有成為更好的自己。
當(dāng)你成為更好的自己時(shí)，你會(huì)意外的發(fā)現(xiàn)原本那些很厲害，但跟你沒有任何關(guān)系的人，最后都可能會(huì)成為你的貴人。
強(qiáng)大自己是解決問題的開始，所有的技巧都是為情緒和心情服務(wù)的挫折，經(jīng)歷太少，雞毛蒜皮都是煩惱。
不要把自己放的太重要，別人本來(lái)就不會(huì)太注重你，別人都喜歡關(guān)注與自己有關(guān)，才能與你喜歡的事情。
最重要的一個(gè)情商工具就是“賦予明亮面”。
希望通過學(xué)習(xí)晉杭老師教受的這些情商技巧，可以應(yīng)用到生活當(dāng)中，因?yàn)槟闶鞘裁礃拥?，這個(gè)世界就是什么樣的，愿你在生活中總是能看到明亮面，讓我們的生活變得更加美好！
