hello！大家好！今天是分享拆書稿的第二天~

今天也歡迎大家一起討論學(xué)習(xí)哦~

【R】

結(jié)構(gòu)化思維過程的第一步是定義問題。在大多數(shù)情況下，當(dāng)利益相關(guān)人要求我們提出建議時，我們會趕忙去做分析，盡快給他一個回復(fù)。我們尚未搞清楚真正的問題是什么，就著急探索解決方案，這種方法會帶來不少問題。我們常常以為團隊中的每個人都知道問題是什么，所以通常不會花時間證實問題，也不會解釋為什么解決這個問題對利益相關(guān)人來說十分重要。對“是什么”和“為什么”沒有清晰的共識，會讓最終建議與利益相關(guān)人關(guān)心的問題南轅北轍。

下面這個例子能表明“正確定義問題”有多重要。假設(shè)我是你的上司，我請你提供一份方案，“你能給我一個增加100萬美元利潤的最好的辦法嗎？謝謝！”說完我就離開了辦公室。讓我們一起來做這項練習(xí)，現(xiàn)在請寫下你能想到的前三個解決辦法，然后我們繼續(xù)?，F(xiàn)在來看看你的想法。你可能已經(jīng)想到了——開發(fā)一款新產(chǎn)品，進入一個新市場，降低制造成本，雇一些員工，或者提高定價。你可能也想到了——開展新的營銷活動，進行融資，通過降價來提高銷量，或者削減差旅費。這些想法都不錯，不過卻都有著致命缺陷。你的辦法能

滿足我“有什么辦法”的要求，你卻沒有搞懂“為什么我要解決這個問題”。想象一下，如果我的要求是“我們本個銷售季度三周后就要結(jié)束了，我們需要增加100萬美元的利潤用來補齊與計劃的差額，你能給我一個最好的解決方案嗎？謝謝！”現(xiàn)在再看一眼你想到的方案，有哪些可以滿足我的要求？這些方案中哪個可以在三周內(nèi)賺到100萬美元？你可能運氣好，有一個滿足要求；也可能不怎么幸運，一個符合要求的都沒有。你可能已經(jīng)分析了新產(chǎn)品，想好了原型，做出了新品推廣方案，這些足以讓新產(chǎn)品在市場上的熱度持續(xù)6個月。僅有的三周時間，你花了兩周的時間做無關(guān)的分析，這能不讓我發(fā)飆嗎？當(dāng)然我們都有錯——我的錯在于當(dāng)時并沒有告訴你我做出這樣請求的原因；而你的錯在于你并沒有問我“為什么”，之后也沒來找我確認。

現(xiàn)在，我們來變換一下場景，如果我說“我們本個銷售季度三周后就要結(jié)束了，我們需要增加100萬美元的利潤用來補齊與計劃的差額，你能給我一個最好的解決方案嗎？謝謝！”你在一開始就知道了“為什么”，你要解決的是短期內(nèi)的利潤問題，你可能會有一些想法，比如在三周內(nèi)禁止出差，全面提高售價，把營銷活動推遲到下個季度。這樣的想法可以滿足我的需求，如果你給我這樣的解決方案，我會更愿意接受。你沒有把時間浪費在無意義的分析上，你專注于幫助我完成目標(biāo)。當(dāng)你的建議能充分解釋“為什么”時，你的想法被獲準(zhǔn)通過的概率就會大幅度提高。

【I】

What：

結(jié)構(gòu)化思維過程的第一步是定義問題。有許多結(jié)果都是從“定義問題”產(chǎn)生的，如果有人要求你提出方案，你要確定你及你的團隊明白“是什么”背后的“為什么”，這樣你才能在正確的方向上解決問題。

Why:

正確地定義問題可以減少無效的努力，如果跳過這一步，那么將會作出方向錯誤的方案，導(dǎo)致方案被否決的幾率極大，作出大量的無用功。

How:

* 確定是什么：明確方案的目的

* 思考、調(diào)查“是什么”后面的“為什么”：如果有人向你尋求建議卻不告訴你為什么，你就必須要去詢問其背后的原因。

* 和利益相關(guān)人達成共識：拿著確鑿的想法去和利益相關(guān)人確認。如果他們說這不是他們需要解決的問題，那你可以反復(fù)和他們確認，直到雙方達成共識

Where：

不僅僅是適用于工作當(dāng)中的方案，同時生活上有人向你尋求建議時同樣適用。

【A1】

在志愿者義務(wù)協(xié)會里當(dāng)干事的時候，有一次部長讓我設(shè)計年終晚會的邀請函模板。因為提的需求是模板，所以在第一次設(shè)計的時候，沒有考慮過這份邀請函的對象，我自以為是做成海報類型的邀請函（因為之前一直都是做的海報）。在一番辛苦之后交給部長看，部長卻表示需要的不是這樣式的。需要的是正式的邀請函，對象有義協(xié)的各個成員，同時還需要給管院黨支部老師發(fā)一份，在和部長詳細地確定好要求后，我只能重新做了一份。

現(xiàn)在想來不仔細確定好要求就積極地行動并沒有好處，反而浪費了我一晚上的經(jīng)歷。

【A2】

在學(xué)生助理團隊的工作中，大多數(shù)時候的工作，上級，輔導(dǎo)員是會準(zhǔn)確的、主動明確的告訴執(zhí)行者任務(wù)背后的具體要求和原因的。但是有時也會出現(xiàn)因為時間倉促、忙昏了頭，所以上級或者同事在交接工作，或者下達工作時不會過多的解釋，此時作為任務(wù)接受者的你，需要及時地思考任務(wù)背后的“為什么”，不要因為害怕麻煩別人，而不研究背后的原因；也不要因怕麻煩，自作聰明地行動。所謂“磨刀不誤砍柴工”，在正確地定義問題，和同事、上級達成一致地共識后，才能更好地推進之后的工作。