C1
要改變現(xiàn)狀，首先要改變自己；要改變自己，先要改變我們對(duì)問(wèn)題的看法。
每個(gè)人腦中都有很多地圖：有些反映現(xiàn)實(shí)情況；有些反映個(gè)人價(jià)值觀。
不論思維定勢(shì)是否正確都會(huì)決定我們的行為和態(tài)度，并最終影響到我們的人際關(guān)系。
行為和態(tài)度就是枝葉，思維定勢(shì)就是根基，專(zhuān)注根本才能讓生活出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
看清事實(shí)在我們的日常生活中是極其關(guān)鍵的一環(huán)。
難道只靠高昂的意志就能幫助你擊敗職業(yè)高手？
強(qiáng)烈的自尊心阻礙了他邁出開(kāi)遍的第一步。
事實(shí)上，我自己在未曾擁有的時(shí)候，又何曾付出？
或許只有真正經(jīng)歷擁有，才會(huì)真正懂得分享。
C2
依賴(lài)、獨(dú)立、互賴(lài)
效能包含兩個(gè)因素：1.產(chǎn)出；2.產(chǎn)能
C3
讓人充分認(rèn)識(shí)到自己有責(zé)任創(chuàng)造條件。
在刺激與回應(yīng)之間，人有選擇的自由。
個(gè)人行為取決于自身的抉擇。
只有真正接受了“昨日的選擇決定了今日的我”的觀念，才能說(shuō)“我有權(quán)另作選擇”。
傷害我們的瀕危非悲慘遭遇本身，而是我們對(duì)于悲慘參與的回應(yīng)。
我選擇……
每個(gè)人都可以選擇自己的行為與回應(yīng)，但后果仍由自然法則決定，非人力能左右。
關(guān)注圈、影響圈
積極主動(dòng)的人專(zhuān)注于“影響圈”，他們專(zhuān)心做自己力所能及的事，他們的能量是積極的，能使影響圈不斷擴(kuò)大、擴(kuò)張和成長(zhǎng)。
可直接控制的問(wèn)題、可間接控制的問(wèn)題、無(wú)法控制的問(wèn)題。
我可以……
兩種能夠直接掌握人生的途徑：1.做出承諾，并信守諾言；2.確立目標(biāo)，并付諸實(shí)踐。
1.學(xué)會(huì)做照亮他人的蠟燭，而不是評(píng)判對(duì)錯(cuò)的法官；2.以身作則，而不是一心挑錯(cuò)；3.解決問(wèn)題，而不是制造事端。
C4
大多人成功之后，反而感到空虛；得到名利之后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因此，我們務(wù)必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前堅(jiān)持到底，使生活充滿意義。
以你的人生目標(biāo)作為衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)，你的一言一行，一舉一動(dòng)，無(wú)論發(fā)生在何時(shí)，都要遵循這一原則。
我們做任何事都是現(xiàn)在頭腦中構(gòu)思，即智力上的第一次的創(chuàng)造，然后付諸實(shí)踐，即體力上的或第二次創(chuàng)造。
把制定目標(biāo)看得與實(shí)踐本身同等重要。
生活中心
什么是你生活的中心？
以原則為中心，可以獲得安全感、人生方向、智慧和力量。
可能后果，深思熟慮后才做出正確的選擇。
人必須對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)。
人生的原則應(yīng)該是1.個(gè)人、2.積極、3.果斷、4.可視、5.情感。
領(lǐng)導(dǎo)不同于管理。
管理是正確的做事，領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事。
領(lǐng)導(dǎo)重于管理。
再成功的管理也無(wú)法彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的失誤。
“我會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題的?！?/p>
唯有參與，才有認(rèn)同，這個(gè)原則值得強(qiáng)調(diào)再?gòu)?qiáng)調(diào)。
一個(gè)真正反映每個(gè)成員的共同愿景和價(jià)值觀的使命宣言，能掉頭他們的創(chuàng)造力和風(fēng)險(xiǎn)精神，使他們不再需要旁人的指導(dǎo)、監(jiān)督和批評(píng)。
C5
高效能人士的腦子里裝的不是問(wèn)題，是機(jī)會(huì)。
重要才會(huì)使生活大為改觀，卻因?yàn)椴粔蚓o迫，所以受到忽略。但是我們立即著手進(jìn)行，效能便會(huì)大為增進(jìn)。
“你要我做什么都可以，不多請(qǐng)先了解目前的狀況?！?/p>
以星期為單位計(jì)劃生活。
責(zé)任型授權(quán)的關(guān)注重點(diǎn)是最終的結(jié)果：1.預(yù)期成果；2.指導(dǎo)方針；3.可用資源；4.責(zé)任歸屬；5.明確懲罰。
信任是促使人進(jìn)步的最大動(dòng)力，但這需要1.時(shí)間和耐心；2.而且還有可能需要對(duì)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)；讓他們擁有符合這種信任的水平的能力。
C6
良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)是自制與自知之明。
愛(ài)人之前，必須先愛(ài)自己。
情感帳號(hào)的七種主要投資方式：1.理解他人；2.注意小節(jié)；3.信守承諾；4.明確期待；5.正直誠(chéng)信；6.勇于致歉；7.無(wú)條件的愛(ài)。
為一個(gè)完全奉獻(xiàn)自己，勝過(guò)為拯救全世界而拼命。
因?yàn)闉槿后w服務(wù)，遠(yuǎn)不及建立私人關(guān)系需要更多人格修養(yǎng)。
問(wèn)題的反面是契機(jī)。
C7
世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。
總裁口頭上高唱互助合作，實(shí)際上鼓勵(lì)彼此競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)閯倮咧挥幸幻?/p>
利己利人（雙贏）
如果贏要以過(guò)多的時(shí)間和精力為代價(jià)，以至于得不償失，那么還是“退一步海闊天空”的好。
如果是在無(wú)法達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)雙贏，就不如好聚好散（放棄交易）。
在互相依賴(lài)的環(huán)境里，任何非雙贏的解決方案都不是最好的，因?yàn)樗麄兘K將對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系產(chǎn)生這樣那樣的不利影響，你必須慎重對(duì)待這些影響的代價(jià)。
雙贏的品德有三個(gè)基本特征：1.誠(chéng)信；2.成熟；3.知足。
“成熟就是在表達(dá)自己的情感和信念的同時(shí)又能體諒他人的想法和感受能力?！?/p>
溫和與堅(jiān)強(qiáng)并重
如果我足夠成熟，我就會(huì)了樂(lè)于聆聽(tīng)，善于溝通并用于面對(duì)。
同贏/輸?shù)娜舜蚪坏?，關(guān)系很重要。你要以影響圈為核心，通過(guò)以禮相待，尊重和欣賞對(duì)方及其不同觀點(diǎn)進(jìn)行情感投資。
你對(duì)雙贏的態(tài)度越堅(jiān)持，越真誠(chéng)，越積極，越投入，你對(duì)他人的影響力就越大。這是對(duì)人際領(lǐng)導(dǎo)能力的真正考驗(yàn)，它超越了交易式領(lǐng)導(dǎo)的范疇，升華至轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo)的層面，后者能讓個(gè)人和關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變。
雙贏協(xié)議中，包含：1.預(yù)期結(jié)果；2.指導(dǎo)方針；3.可用資源；4.任務(wù)考核；5.獎(jiǎng)懲制度。
獎(jiǎng)懲方法：1.金錢(qián)；2.精神；3.機(jī)會(huì)；4.責(zé)任。
一般來(lái)說(shuō)，你獎(jiǎng)勵(lì)什么就會(huì)得到什么。
通常情況下，問(wèn)題都根源于體系，而不是人。
原則性談判的關(guān)鍵是將人同問(wèn)題區(qū)分開(kāi)來(lái)，要注重利益而不是立場(chǎng)，要?jiǎng)?chuàng)造出能夠讓雙方都獲利的方法，但不違背雙方認(rèn)同的一些原則和標(biāo)準(zhǔn)。
達(dá)成雙贏的過(guò)程：1.從對(duì)方的角度看問(wèn)題，真正理解對(duì)方的想法、需要和顧慮，有時(shí)甚至比對(duì)方理解得更透徹；2.認(rèn)清主要問(wèn)題和顧慮而非立場(chǎng)；3.確定大家都能接受的結(jié)果；4。實(shí)現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑。
雙贏結(jié)果和雙贏過(guò)程密不可分，這里目的與手段是一致的。
C8
首先尋求去了解對(duì)方，然后在爭(zhēng)取對(duì)方了解自己。
移情聆聽(tīng)
要做到先理解別人，先診斷，后開(kāi)方并不容易。
只有你做好了被對(duì)方影響的準(zhǔn)備，才能深入到移情聆聽(tīng)的階段，而這時(shí)需要足夠的安全感的，因?yàn)檫@時(shí)候你會(huì)變得很脆弱。
平庸的業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)產(chǎn)品，接觸的業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售解決問(wèn)題滿足需求之道。
有效溝通的四個(gè)階段：1.復(fù)述語(yǔ)句；2.加入解釋?zhuān)冇米约旱脑~句表達(dá)；3.滲入個(gè)人的感覺(jué)；4.既加以解釋?zhuān)袔в星楦小?/p>
拋開(kāi)自己的經(jīng)驗(yàn)，盡力真正了解對(duì)方。
C9
與任何合作最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見(jiàn)到的不同世界。
假如兩人意見(jiàn)相同，其中一人必屬多余。
勇于冒險(xiǎn)，肯于包容。
1.低層次的溝通源于低信任度，經(jīng)常借助法律說(shuō)話；2.中層信任尊重彼此，保持禮貌，但并不一定為對(duì)方設(shè)想，雙方都有得失；3.統(tǒng)合綜效的溝通，雙贏互惠。
與人合作最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見(jiàn)到的不同世界。
自以為是的人總以為自己最客觀，別人都有所偏頗，其實(shí)這才是真正的畫(huà)地為牢。
你不一定要對(duì)他們表示贊同，但是可以表示肯定，并盡量給予理解。
C10
人生最值得的投資就是磨練自己。
自我提升和完善的四個(gè)層面：1.身體；2.精神；3.智力；4.社會(huì)、情感。
身體：1.耐力（每天心律100維持30分鐘）；2.韌性；3.力量。
精神：價(jià)值體系。
智力：閱讀、寫(xiě)作
社會(huì)/情感：安全感
音樂(lè)劇：夢(mèng)幻騎士>無(wú)法實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)。
