用戶調(diào)研報告
一、訪談目的
?????? 經(jīng)過之前的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)全民K歌的用戶的日均啟動次數(shù)、使用時長及次月留存率是低于其它產(chǎn)品的，為了更加合理的為全民K歌提出功能優(yōu)化建議，筆者將對幾位全民K歌的典型用戶進行深度訪談
二、問題列表
?????? 在線K歌的本質(zhì)是建立在音樂類容基礎上的社交，不僅給予了用戶展示自我的空間，也為他們提供了互動交流的平臺，因此此次訪談將圍繞用戶的基本使用情況、軟件功能使用場景：社交場景、社區(qū)場景等進行展開。
1、基本信息
1、姓名
2、性別
3、年齡
4、職業(yè)
5、所在地
6、收入
7、從哪個渠道了解的全民K歌？
8、使用全民K歌多久了？大概多久會使用一次？
9、一般什么時候會用？
10、一般會使用哪些功能？
12、會向別人推薦全民K歌嗎？
2、作品錄制
1、有沒有錄制過自己的作品？
2、覺得后期制作功能怎么樣？
3、作品一般是保存本地還是發(fā)表呢？
4、如果覺得自己唱得不好會使用平臺的教唱功能嗎？
3、合唱
1、有玩過合唱玩法嗎？在玩的時候有什么不好的體驗嗎？
2、你會和陌生人合唱嗎?你希望陌生人來合唱你的作品嗎？如果有匿名合唱功能你會和陌生人合唱嗎？
4、歌房
1、玩歌房嗎？
????玩：除了在歌房聽歌，有沒有在歌房里互動過？在玩的時候有什么不好的體驗嗎？
????不玩：為什么不玩呢？
5、直播
1、會在平臺觀看直播嗎？
????看：一般看什么類型的？你覺得是這類直播為什么會吸引你呢？有沒有關注的主播？
????不看：為什么？
6、推薦
1、會觀看官方推薦的作品嗎？
????會：推薦的內(nèi)容是你感興趣的嗎？
????不會：為什么呢？
7、教唱
VIP用戶
? ? 1、有觀看過音樂教學視頻嗎？
? ? 2、你學習過付費課程嗎？
? ? 3、你愿不愿意給別人分享自己努力學習的過程，不僅限于唱歌？
? ? 4、你覺得通過自己努力學習最后獲得獎勵這種機制有在別的平臺接觸過嗎？感覺如何？
? ? 5、如果有學霸排行榜，你覺得怎么樣？
? ? 6、你覺得目前全民K歌的教唱系統(tǒng)有哪些值得改進的嗎？
普通用戶
? ? 1、有觀看過音樂教學視頻嗎？
? ? 2、目前全民K歌的教唱都針對vip用戶，如果給予你免費的試學課程，你會學習嗎？
? ? 3、你愿不愿意給別人分享自己努力學習的過程，不僅限于唱歌？
? ? 4、如果有學霸排行榜，你覺得怎么樣？
8、社交
1、有沒有通過作品收獲粉絲？你會互粉嗎？希望他們關注你嗎？
2、有沒有通過平臺結(jié)交到新朋友？
3、你會經(jīng)常關注好友的動態(tài)嗎？
9、商業(yè)化
1、有沒有使用過付費項目？比如VIP、購物之類的
2、你有在別的平臺開通過vip嗎？在哪種情況下你會選擇開通vip呢？
3、如果給你一部分的vip體驗時間，當免費福利過后你會愿意付費嗎？
4、如果全民K歌可以通過完成任務獲得會員你會嘗試嗎？
10、留存
1、除了全民K歌還用了哪些軟件？
2、你會完成平臺的日常任務嗎？
????會：你覺得這些任務獎勵如何？容易完成嗎？
????不會：為什么？
3、你覺得全民K歌還有哪些地方?jīng)]有滿足你的需求或者說還有哪些可以優(yōu)化的地方呢？
三、訪談結(jié)果
用戶列表
用戶一：
年齡：15歲?
性別：女?
學歷：高二?
所在地：湖南?
月收入情況：無收入?
用戶二：
年齡：24歲
性別：男?
職業(yè)：程序猿?
所在地：廣州?
月收入情況：12k
用戶三：
年齡：26歲
性別：女?
職業(yè)：美容師?
所在地：湖南?
月收入情況：?6000
用戶四：
年齡：21歲?
性別：男
學歷：大一?
所在地：安徽?
月收入情況：無收入
用戶五：??
年齡：52歲
性別：女?
職業(yè)：自由職業(yè)者
所在地：? 四川?
月收入情況：4000
用戶六：
年齡：15歲?
性別：男?
職業(yè)：平面設計師
所在地：湖南?
月收入情況：無收入
基本信息
問：從哪個渠道了解的全民K歌？
用戶一：身邊朋友也在玩，自己也喜歡唱歌，就被安利了
用戶二：應用商店推薦的，好奇就下載了
用戶三：朋友分享了歌曲在朋友圈，點開聽了一下就下載了
用戶四：從QQ知道的，身邊朋友都在用
用戶五：孩子推薦的，知道我喜歡唱戲曲
用戶六：比較喜歡唱歌，然后朋友推薦的
問：使用全民K歌多久了呢？
用戶一：四年左右，中間隔了一段時間玩游戲去了，最后還是覺得唱歌比較有意思，喜歡唱歌
用戶二：斷斷續(xù)續(xù)有四五年的樣子，中間有段時間工作太忙就沒用
用戶三：三年
用戶四：5年了
用戶五：用了三年了
用戶六：用了五年了
問：大概多久使用一次？
用戶一：每天都會用
用戶二：一周用三四次吧，看心情，有時候想唱歌就會用
用戶三：一周三四次吧
用戶四：每天都會用，好友唱歌都會推送，然后就會去聽歌
用戶五：每天都會用
用戶六：一周兩到三次吧，不定，看工作忙不忙，有時候每天都玩
問：一般什么時候會用呢？
用戶一：晚上用的比較多，和朋友一起玩歌房
用戶二：一個人在家的時候
用戶三：一般都在晚上
用戶四：隨時，聽歌不分時間段
用戶五：一般在早上晚上的時候會用
用戶六：下班之后，和女朋友一起玩
問：為什么使用全民K歌呢？
用戶一：喜歡唱歌，身邊玩的朋友也多
用戶二：無聊打發(fā)時間，覺得唱得還可以吧，自我感覺良好
用戶三：因為身邊的朋友玩得比較多，然后也比較喜歡唱歌吧
用戶四：因為身邊的朋友都在用，比較喜歡唱歌，全民K歌的歌挺全的，伴奏也不錯，比唱吧好用
用戶五：有好幾個朋友都在玩，然后我也喜歡唱戲曲，聽戲曲，有全民K歌在手機上就能和朋友一起玩，不用出門了，挺方便的，不會的還可以學，很好用
用戶六：喜歡唱歌，感覺比游戲好玩，身邊玩的也多，重點是女朋友也玩
問：會向身邊的人推薦全民K歌嗎？
用戶一：看朋友需不需要吧，需要的話我會推薦
用戶二：不會主動去推薦
用戶三：不會主動去推薦
用戶四：不會主動去推薦
用戶五：不會主動去推薦
用戶六：不會主動去推薦
問：一般會用哪些功能？
用戶一：大多玩歌房、搶麥、快唱，大都是和朋友一起玩歌房
用戶二：快唱，一般都是自己唱
用戶三：快唱
用戶四：歌房用的少一點，基本的每天都會用，只唱熱門片段的快唱挺好用的
用戶五：歌房和快唱
用戶六：歌房和快唱
作品錄制
問：有沒有錄制過自己的作品？
用戶一：錄制過
用戶二：錄制過
用戶三：錄制過
用戶四：錄制過
用戶五：錄制過
用戶六：錄制過
問：覺得后期制作功能怎么樣？
用戶一：其余都還好，就是修音功能比較差
用戶二：不怎么關注后期，都是用系統(tǒng)推薦的
用戶三：覺得挺好的，功能也比較全
用戶四：會員的智能音效挺好用的，但是我沒有VIP
用戶五：感覺都挺好的
用戶六：還ok，都能滿足我的需求
問：作品是保存本地還是發(fā)表呢？
用戶一：一般都直接保存本地或者私密上傳，感覺自己唱得不好
用戶二：如果拿了3S就會上傳，不然就私密上傳了，有時候3S拿的花也很少，感覺沒人聽，就會覺得不好又刪除
用戶三：一般唱得好的都會發(fā)表
用戶四：會發(fā)表，唱的時候感覺可以就會發(fā)表
用戶五：都會發(fā)表，也會發(fā)到群里或者發(fā)給某些好友
用戶六：一般私密上傳吧，直接發(fā)表的比較少，感覺自己唱得不好
問：如果覺得自己唱得不好會用平臺的教唱功能嗎？
用戶一：沒有，因為要vip，感覺沒必要，但還是蠻想用用看的
用戶二：不會特意去看吧，有vip的時候會稍微看一下，過期了就沒有續(xù)費了
用戶三：沒用過，因為要vip，如果有vip會用
用戶四：沒用過，唱的不好會冷靜幾天在唱，而且這個也要vip，有vip的話應該會看
用戶五：發(fā)現(xiàn)自己不會唱的會看教程，很方便
用戶六：沒看過，工作比較忙，不想花太多時間在娛樂上
合唱
問：有玩過合唱玩法嗎？玩的時候有不好的體驗嗎？
用戶一：玩過，不好的體驗的話就是有些系統(tǒng)推薦的不會唱，又不能換
用戶二：和女朋友玩過，沒什么不好的體驗
用戶三：玩過。都還好
用戶四：玩過，都是和朋友合唱。都還ok，滿足我的需求
用戶五：玩過，經(jīng)常和別人合唱。都挺好的
用戶六：沒玩過，不喜歡和別人合唱
問：你會和陌生人合唱嗎?你希望陌生人來合唱你的作品嗎？
用戶一：沒有，都是和好友合唱。陌生人合唱我的作品的話，看他唱得好不好吧，如果差的太大了的話，不喜歡。
用戶二：不會和陌生人唱。我覺得唱自己唱得好的會希望別人合唱。
用戶三：不會，都是和好友玩。我無所謂別人是否合唱自己的作品。
用戶四：會和陌生人合唱。我都是唱得好的才回去合唱，如果相差太大了的話，感覺也不好。
用戶五：我聽到某個曲子好聽，有想唱的歌有時候就會和別人合唱，大部分都是和朋友。
用戶六：不會，一般要玩都是和朋友一起玩。
問：如果有匿名合唱功能你會和陌生人合唱嗎？
用戶一：會的，感覺挺好玩的。
用戶二：應該會
用戶三：如果有這個功能的話應該會吧
用戶四：無所謂吧，不匿名也沒關系，跟誰唱都一樣的，唱歌就是開心才去的，沒有什么別的目的性
用戶五：合唱我都可以。應該會玩，匿名不匿名無所謂的
用戶六：匿名這方面無所謂吧，如果不想別人合唱可以設置不允許合唱。匿名合唱的話應該也不會，不喜歡和不認識的一起唱
歌房
問：除了在歌房聽歌，有沒有在歌房里互動過？有沒有不好的體驗
用戶一：經(jīng)常和朋友一起唱歌，不好的體驗就是點歌的主唱聽不到副麥的聲音，如果都能聽到就好了，然后歌房玩法再多些就好了
用戶二：沒玩過歌房，我算比較內(nèi)向的吧
用戶三：有互動過，都還好我覺得
用戶四：玩過，大歌房里的人唱的都好好聽，有互動過，沒有啥不好的體驗
用戶五：經(jīng)常玩歌房，歌房挺好玩的，沒啥不好的體驗
用戶六：有啊，經(jīng)?；樱杏X都還ok
直播
問：會在平臺觀看直播嗎？一般看什么類型的？有沒有關注的主播？
用戶一：一般都在主頁看，都是看人美聲甜的小姐姐，一起互動挺好玩的，沒有關注過主播
用戶二：沒看過直播，如果有感興趣的話會去看吧，我一般看游戲直播比較多
用戶三：沒看過直播
用戶四：很少，有時候會點進去看一下，不過那個封面與實物不符點進去就出來了
用戶五：沒看過直播
用戶六：沒看過直播
問：你覺得是這類直播為什么會吸引你呢？
用戶一：就主要還是唱歌要好聽
用戶四：唱歌好聽的會吸引我
推薦
問：會觀看官方推薦的作品嗎？推薦的內(nèi)容是你感興趣的嗎？
用戶一：看過一兩次，都是直播推薦，達人秀一般都不看，感覺唱得也不算好吧，還算感興趣
用戶二：不會看，有些歌倒是挺感興趣的
用戶三：我不會看哎，一般都是和朋友互動，官方推薦的一般都不看
用戶四：都會看，推薦的都是好看的
用戶五：會聽，都挺好聽的
用戶六：不看，我一般都直接點唱自己想唱的歌，覺得這類作品不都是好聽的，還是自己直接唱來得實在
教唱
問：有觀看過音樂教學視頻嗎？
用戶一：沒有，全民K歌的需要vip，別的地方也沒去看過
用戶二：看過全民K歌的一部分，但是后面就沒看了，主要是沒時間，也挺無聊的
用戶三：沒看過，沒開vip，也沒在別的平臺看到過
用戶四：沒看過
用戶五：有喜歡的歌不會唱就會去看
用戶六：沒看過
問：目前全民K歌的教唱都針對vip用戶，如果給予你免費的試學課程，你會學習嗎？（非VIP用戶）
用戶一：會，我用全民K歌比較多,有免費的肯定會嘗試，去別的地方看太麻煩了
用戶二：看情況，如果時間充裕的話
用戶三：那肯定會學啦，免費的
用戶四：沒事的時候可以看看
問：你愿不愿意給別人分享自己努力學習的過程，不僅限于唱歌？
用戶一：可以啊，如果能得到鼓勵和認可最好了
用戶二：會的吧，分享也當作一種記錄學習的方式
用戶三：不會吧，我比較注重結(jié)果，分享結(jié)果給別人就好了
用戶四：可以，但是我個人覺得不太好，我不太喜歡分享
用戶五：愿意的，我喜歡分享
用戶六：愿意
問：如果有學霸排行榜，你覺得怎么樣？
用戶一：挺好的，那樣會更有動力，如果有獎勵就更好了，哈哈
用戶二：瞻仰學霸嗎，哈哈，挺好的，如果我學習的話，看別人這么努力自己不努力也不好意思了
用戶三：可以，那樣學起來會更有動力
用戶四：還行吧，可能會更有動力
用戶五：都還挺好的，我學會了好多戲曲
用戶六：這個對剛?cè)腴T的人應該會挺有幫助的
問：你覺得目前全民K歌的教唱系統(tǒng)有哪些值得改進的嗎？（VIP用戶）
用戶五：都還挺好的，我學會了好多戲曲
用戶六：我沒找到過入口，除了在作品錄制一半退出的時候系統(tǒng)會提示教唱
社交
問：有沒有通過作品收獲粉絲？你會互粉嗎？希望他們關注你嗎？
用戶一：有，一般關注我的，如果他們唱歌好聽的話我就會關注，我挺喜歡被關注的
用戶二：有，不過好多都是僵尸粉營銷號，一進去看就是賬號異常的，都不互粉，不過還是挺希望被關注的吧
用戶三：有，不過我不會互粉，我關注的基本都是認識的，不認識的不想去關注，不過還是挺希望他們關注的
用戶四：有獲得粉絲，會互關，不過好多全是機器人，還有那種傳播淫穢色情的人開小號加你，完了還給你發(fā)私信，在你的作品下面留那些亂七八糟的
用戶五：有，還挺多的，都會去看他們的動態(tài)，不過不會太關注，看到了就會去聽，沒想著他們也關注自己
用戶六：有，不過很少互粉，蠻多雜七雜八的人，打廣告的，賣片的都有。關不關注無所謂吧
問：有沒有通過平臺結(jié)交到新朋友？
用戶一：有，還挺多的
用戶二：沒有，都是認識的朋友在玩
用戶三：沒有
用戶四：我好友蠻多的，一千五百個好友，都是聽好友唱，不過經(jīng)?；拥暮糜阎挥惺烊?/p>
用戶五：蠻多好友的，不過經(jīng)常玩的就幾個
用戶六：這個沒有，都是認識的朋友一起
問：你會經(jīng)常關注好友的動態(tài)嗎？
用戶一：是的，如果她們發(fā)了新作品，我都會去捧場
用戶二：看到了就會點贊吧，不會特意去看這個
用戶三：對的，無聊的時候就會去看一下
用戶四：對的，無聊的時候就會去看一下
用戶五：每天都會去看
用戶六：如果在玩的時候就會去看
商業(yè)化
問：有沒有使用過付費項目？比如VIP、購物之類的
用戶一：沒有，感覺沒太大必要，vip還是挺想要的
用戶二：用過vip，購物沒有，vip的福利還是挺多的，現(xiàn)在沒用了，感覺有點貴
用戶三：沒有，有點貴，不是很必要
用戶四：用過，充值過K幣，不過全民k歌的會員不太愿意開，感覺就那一點點的好處，沒有綠鉆好，我比較愿意去開綠鉆
用戶五：孩子幫忙開的vip
用戶六：開通過vip
問：你有在別的平臺開通過vip嗎？在哪種情況下你會選擇開通vip呢？
用戶一：在k歌平臺沒開過，愛奇藝開過，有個電視劇特別想看，要vip就開了。只會在特別需要的時候才會開吧
用戶二：有，我開的vip還挺多的，qq、愛奇藝、騰訊視頻啥的。如果福利不錯或者剛需的情況下會開，別的就無所謂了
用戶三：開過騰訊會員，芒果TV的vip，一般都是看到特別喜歡看的劇的時候會開。如果特別想的情況下吧，全民K歌還是沒太大必要
用戶四：QQ會員，綠鉆，在有優(yōu)惠條件的情況下就會開，全民K歌感覺沒必要
用戶五：沒有，一般都不注意
用戶六：沒在別的平臺開通過，如果是特別需要的情況下會開，之前全民K歌創(chuàng)建歌房要VIP就開了，現(xiàn)在不用了
問：如果給你短時間的vip體驗，當免費福利過后你會愿意付費嗎？
用戶一：這個要看vip福利體驗好不好吧，如果體驗好的話肯定是會續(xù)費的
用戶二：有免費的肯定好，付費的話，看值不值吧。像全民K歌我vip投稿也沒啥人聽，還是自己玩，就沒啥必要感覺
用戶三：如果體驗好的話我會繼續(xù)續(xù)費吧
用戶四：我覺得也不是很愿意，感覺用處不大，沒有會員也是可以唱歌的，雖然那個伴奏的品質(zhì)不高但也是可以滿足的
用戶五：有免費的更好
用戶六：那要看福利好不好吧，如果體驗很好的話會續(xù)費
問：有沒有在其它平臺體驗過活躍度換兌換會員的玩法呢？
用戶一：沒在其它平臺體驗過
用戶二：沒在其它平臺體驗過
用戶三：沒在其它平臺體驗過
用戶四：沒在其它平臺體驗過
用戶五：沒在其它平臺體驗過
用戶六：沒在其它平臺體驗過
問：如果全民K歌可以通過完成任務兌換會員你會嘗試嗎？
用戶一：肯定會，我覺得我肯定能夠換到
用戶二：會吧，全民k歌有這個還挺好的，不過我都比較隨緣，不過能不能換到要看緣分
用戶三：肯定會，我應該還算比較活躍的
用戶四：那可以有，可以白嫖，就跟游戲里做任務換裝備一樣
用戶五：會的，免費的都喜歡
用戶六：不會，不想這些東西占用自己太多時間
留存
問：除了全民K歌還用了哪些軟件？?
用戶一：唱鴨、唱吧、主要還是全民K歌，在快手上看到的唱鴨，覺得彈唱玩法挺新穎的，就下下來自己學著玩
用戶二：在應用商店看到的唱鴨，看了一下，彈唱挺有意思的，我練過吉他，就下了一個，不過大部分時間還是玩全民K歌
用戶三：只有全民K歌
用戶四：全民K歌和唱吧，唱吧不好用，音質(zhì)伴奏都沒有全民K歌好
用戶五：只用了全民K歌
用戶六：之前玩過唱吧，不過現(xiàn)在沒用了，感覺功能沒有全民K歌全，也沒有全民K歌好看
問：你會完成平臺的日常任務嗎？
用戶一：不會刻意去完成，能完成就完成，主要是娛樂，可有可無
用戶二：不會去看這個
用戶三：一般都只會簽到，其余的沒關注
用戶四：只會簽到領取鮮花，其余的不關注了
用戶五：不會看這個
用戶六：不會看這個
問：你覺得全民K歌還有哪些地方?jīng)]有滿足你的需求或者說還有哪些可以優(yōu)化的地方呢？
用戶一：還是歌房那個聽不到對方聲音的問題，快點解決就好了，還有修音，太差了，如果有更多新玩法我覺得會更有意思
用戶二：玩法再多些吧，我覺得音樂和游戲結(jié)合挺有意思的
用戶三：有些歌不能開原唱，如果都能開原唱就好了
用戶四：暫時沒有，有的話就進去那個廣告挺煩人的
用戶五：都挺好的
用戶六：對我來說夠用了
四、調(diào)研總結(jié)
????????本次調(diào)研抽取了了六名用戶，三名男生和三名女生，其中兩名學生，一名退休的阿姨和三名職場人，居住在廣州、湖南、安徽四川等地區(qū)
基本信息
????本次調(diào)研的五名用戶為年輕用戶，一名60后用戶，使用時長均在3-5年，大多都是因為身邊朋友在玩，在朋友的介紹下使用的全民K歌，而中年用戶則是因為年輕用戶的推薦而開始使用的。且因為全民K歌的版權(quán)資源豐富，頁面美觀，使用簡單等特點，用戶在使用了唱吧、唱鴨等K歌軟件后，還是選擇了全民K歌作為自己的K歌使用平臺。 ????其中兩名學生因為收入較少或沒有收入，在使用過程中沒有消費行為，另外三名用戶開通過vip或消費過，但是均沒有持續(xù)消費，中年用戶則是因為教唱功能的吸引，一直開通的vip。
????用戶的使用場景主要是在一天的工作之后，閑暇之余使用，使用最多的功能都是錄制作品以及歌房，部分用戶還會使用搶麥等功能，但是其余的功能均有自己的理由而不去使用。
????用戶通過平臺結(jié)交的好友普遍較少，都是在自己的小圈子里進行社交互動。他們也一般不會主動給別人推薦軟件，只會在朋友有需求的時候才會推薦。
作品錄制
????用戶一因為不夠自信，一般都保存本地或私密上傳而不進行發(fā)表，在平臺上幾乎沒有和陌生人互動過。用戶二、三、四、六均表示會發(fā)表一些自己覺得滿意或朋友覺得滿意的作品，對自己的唱功并沒有明確的了解。而用戶而在作品反響較低的情況下會選擇刪除或隱藏作品，其他用戶對于想留念的作品會私密上傳。而用戶五所有歌曲都會發(fā)表，推測中年用戶對于發(fā)表作品不會顧及質(zhì)量好壞。對于作品的后期處理功能，調(diào)研的幾名用戶均反饋能夠滿足自己的需求。其中四名用戶在遇到自己不會唱的歌的時候，均表示是因為沒有vip而未觀看教唱視頻，用戶五則表示因為工作等原因不愿意花太多時間在娛樂方面。
合唱
六名用戶均使用過合唱功能，其中四名用戶均表示不會和陌生人合唱，對于陌生人合唱自己的作品，用戶一、用戶四均表示如果唱功相差太大，帶來的效果會變差。
用戶一、用戶二、用戶三均表示在有匿名功能的情況下會與陌生人進行合唱，用戶四、用戶五則表示無所謂匿名功能都會與陌生人合唱。而用戶六則因為不喜歡喝陌生人互動而不參與。因此此功能可以嘗試讓用戶進行參與，鼓勵用戶參與合唱。
歌房
?????? 除用戶二因為個人原因外未玩過歌房，其余用戶均使用過歌房功能，用戶主要使用場景均是與好友一起使用，其中用戶一、用戶五表示歌房主唱會聽不到副唱的聲音，造成不便。
直播
?????? 只有兩位用戶使用過直播功能，其中用戶一、用戶四表示都是因為歌聲好聽會被吸引而去觀看直播。
推薦
?????? 四名用戶均表示不會去瀏覽推薦的ugc內(nèi)容，對此的解釋是作品良莠不齊。存在很多呼聲高但雨點小的作品。同時也間接反映了用戶更喜歡原唱作品，導致ugc內(nèi)容并不被廣泛接受，平臺應鼓勵用戶從先入為主的原唱最好想法中脫離，慢慢接受ugc作品。
教唱
?????? 有五名用戶沒有參與過平臺的教唱功能，主要原因是需要vip，而用戶都不愿意去開通嘗試。用戶四則表示只要有需要就會參與。而對于免費的試學課程，五名用戶均表示愿意參與，可見用戶對于學習唱歌還是有比較大的訴求的，因此平臺可以推出試學功能讓用戶參與，鼓勵用戶參與學習。對于分享自己的學習過程，四名用戶均表示可以分享，用戶一表示如果能因此得到別人的認可和鼓勵將會更有動力。對于學霸排行榜，所有用戶均表示能夠?qū)ψ约旱膶W習起到鼓勵作用，更有動力。
社交
?????? 用戶二、用戶四、用戶五均表示自己的粉絲大部分都是僵尸粉或者營銷號，且此類用戶數(shù)量明顯增多，污染用戶作品環(huán)境，因此通過作品互動來進行交友的積極性有很大降低。用戶一則會查看粉絲作品，篩選性進行關注。用戶五和用戶三則對陌生人社交興致缺乏，會看對方作品但不會特意關注?？梢?b>粉絲質(zhì)量的提高有助于增加交友機會，平臺應加強環(huán)境管理。
?????? 除用戶一表示在平臺上結(jié)交到新朋友外，其余五名用戶均表示都是熟人社交互動，用戶三、用戶五、用戶六表示不喜歡結(jié)交陌生人，可見平臺陌生人社交方式不夠吸引用戶。
?????? 用戶一、用戶二、用戶四均表示會參與連麥交友功能，因此平臺可以嘗試推出連麥交友功能，鼓勵用戶進行社交互動
商業(yè)化
?????? 除用戶五是孩子幫忙開通的vip外，其余用戶雖有在平臺消費過，但均沒有持續(xù)消費過，對此的解釋是福利不好且沒有vip功能并不影響使用，沒有持續(xù)開通的必要。對于積分兌換會員玩法，五名用戶均表示愿意參與，而用戶六因為工作原因不會花費太多時間。因次平臺可嘗試推出積分兌換功能，鼓勵用戶活躍，產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)ugc作品，增加用戶活躍度。對于免費vip的體驗后，用戶均表示如果體驗好的話均會進行續(xù)費。依次可見，平臺可推出vip體驗功能，刺激用戶進行消費。
留存
?????? 所有用戶均表示不會去完成平臺的日常任務，用戶一、用戶三、用戶四經(jīng)常使用軟件，但對于日常任務的鮮花也只是有了就點或只簽到，因為日常領取保證了鮮花庫存足夠?？梢娪脩綦m然通過渠道獲得了道具，但是平臺并沒有很好的激勵用戶積極去做，這和獎勵的單一性有關。
