課程：湯君健·給中層的管理課30講

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制圖：Bella Zhang

發(fā)刊詞｜從業(yè)務(wù)骨干到管理高手

#給中層的管理課30講 01 角色轉(zhuǎn)變

在成為中層之后，要做好三個(gè)工作界面轉(zhuǎn)換：

第一，學(xué)會(huì)教練和輔導(dǎo)他人，把關(guān)注點(diǎn)放在下屬和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)上；第二，不是靠關(guān)系，而是靠制度和流程來(lái)管理；第三，學(xué)會(huì)落地戰(zhàn)略，拆解高自由度任務(wù)，驅(qū)動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)。

與此同時(shí)，管理要注意節(jié)奏，既要打糧草，也要增肥力，既解決眼前業(yè)務(wù)的問(wèn)題，又要提升團(tuán)隊(duì)組織能力。

#給中層的管理課30講 02 團(tuán)隊(duì)交接

在工作交接的時(shí)候，可以用到這份“特殊交接清單”，一共分為三個(gè)模塊9項(xiàng)內(nèi)容。掌握業(yè)務(wù)計(jì)劃，檢查清楚業(yè)務(wù)、組織、法務(wù)等等風(fēng)險(xiǎn)，并且把各種人際關(guān)系一一接過(guò)來(lái)，既掃除未來(lái)帶隊(duì)沖鋒的障礙，也能初步找到了業(yè)務(wù)的突破口和發(fā)力點(diǎn)。

#給中層的管理課30講 03 鼓舞士氣

本講介紹了中層管理者在上任之初，如何快速扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)士氣。

團(tuán)隊(duì)軍心不穩(wěn)的潰點(diǎn)來(lái)自于：1）對(duì)你不確定，2）對(duì)你怎么看他不確定，3）對(duì)你的方法是不是有效不確定。

針對(duì)這三個(gè)問(wèn)題，有三個(gè)建議：1）“賣自己”，2）卸包袱”，3）親自上手實(shí)操“找體感”。

#給中層的管理課30講 04 業(yè)務(wù)探索

第一步，從業(yè)務(wù)和組織兩個(gè)方面，全局盤點(diǎn)增量和存量，列出要做的所有任務(wù)；

第二步，把這些任務(wù)，按照業(yè)績(jī)價(jià)值的高低和任務(wù)大小，排出優(yōu)先級(jí)，找到短期和長(zhǎng)期要發(fā)力的重心。

#給中層的管理課30講 05 向上管理

中層和上級(jí)的關(guān)系，要建立起一種“聯(lián)手創(chuàng)造價(jià)值”的職場(chǎng)合作關(guān)系。

作為新任的管理者，可以用“百日計(jì)劃”和上級(jí)規(guī)劃前三個(gè)月，如何有節(jié)奏地出業(yè)績(jī)。

另外，圍繞四大議題“老板你要什么？老板你能給什么？老板我怎么配合你？老板你怎么支持我？”，和上級(jí)統(tǒng)一戰(zhàn)線，支持老板，同時(shí)老板也能多幫助你。

#給中層的管理課30講 06 立威立規(guī)

面對(duì)不服管的下屬，中層管理者可以遵循立規(guī)矩的“四步法”：1）通過(guò)定好“保險(xiǎn)絲”，2）對(duì)齊標(biāo)準(zhǔn)，3）讓團(tuán)隊(duì)公開承諾，4）調(diào)整隊(duì)伍，這四個(gè)步驟，中層管理者能夠用最少的成本，快速地在團(tuán)隊(duì)中樹立威信，為不久之后的沖鋒業(yè)績(jī)做好人員的準(zhǔn)備。

#給中層的管理課30講 07 人崗匹配

本課主要涉及兩個(gè)方面內(nèi)容：

1）如何調(diào)整組織架構(gòu)：組織架構(gòu)調(diào)整要以客戶為中心。2）如何管理編制：編制管理可以從數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫嫒胧帧?/p>

#給中層的管理課30講 08 招聘面試

一場(chǎng)面試，包括開場(chǎng)、提問(wèn)、追問(wèn)、收尾四個(gè)部分。其中，提問(wèn)和追問(wèn)是核心。

在提問(wèn)環(huán)節(jié)，可以讓候選人舉三個(gè)成功案例，然后進(jìn)行追問(wèn)。追問(wèn)可以遵循STAR追問(wèn)法，從背景、目標(biāo)、行動(dòng)和業(yè)績(jī)四個(gè)方面展開。

#給中層的管理課30講 09 戰(zhàn)略落地

本課進(jìn)入中層管理的發(fā)力期，先要把戰(zhàn)略落地。那如何把高層戰(zhàn)略從抽象的目標(biāo)，落地到可執(zhí)行的行動(dòng)路徑呢?

可以遵循“戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的四步法”：1）頭腦風(fēng)暴做加法、2）計(jì)算績(jī)效積木、3）通過(guò)可行性做減法、4）對(duì)齊下屬任務(wù)。

#給中層的管理課30講 10 爭(zhēng)取資源

中層管理者怎么科學(xué)地向公司要資源？

要把握好“啥時(shí)候要？”“要什么？”“向誰(shuí)要？”“利益點(diǎn)在哪”和“怎么花？”這五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，形成一套科學(xué)、可執(zhí)行的資源使用方案。

#給中層的管理課30講 11 任務(wù)分配

本講分享了目標(biāo)制定的“一二三法則”：

“一”是一個(gè)原則：“好地種好糧”。不要簡(jiǎn)單的平均主義，而要讓優(yōu)秀的員工或者團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)更高的責(zé)任，出更多的業(yè)績(jī)。

“二”是兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：你的目標(biāo)要能“跑贏大盤”、“跑贏自己”。

“三”是三個(gè)重要的工作：1）分目標(biāo)就是個(gè)把“抓手”找出來(lái)的過(guò)程，“抓手”是那些可以具體采取的行動(dòng)；2）分目標(biāo)是一個(gè)持續(xù)迭代的過(guò)程，像開飛機(jī)而不是發(fā)射火箭；3）分目標(biāo)更重要的是把責(zé)任感分下去。

#給中層的管理課30講 12 化解沖突

本講介紹了一套分歧化解機(jī)制，包含1）一個(gè)原則：要基于標(biāo)準(zhǔn)而不是關(guān)系進(jìn)行管理；2）一套量化的標(biāo)準(zhǔn)；以及3）適時(shí)引入第三方仲裁機(jī)構(gòu)，幫你解決分歧。

# 給中層的管理課30講 13 招募牛人

本講介紹如何招募牛人，牛人在最關(guān)鍵的時(shí)刻會(huì)幫你捅破天花板。但牛人很難找，需要通過(guò)身邊資源、大咖做媒，還有行業(yè)論壇等機(jī)會(huì)，擴(kuò)大你的招聘基數(shù)。如何說(shuō)服牛人加入？需要做好面試前、面試中、面試后的三個(gè)用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)。

#給中層的管理課30講 14 引領(lǐng)新人

在六個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻幫助新員工融入團(tuán)隊(duì)：

時(shí)間的維度上有四個(gè)，分別是：發(fā)Offer之前分配小師傅、第一天的見面禮、第一周的復(fù)盤和第一個(gè)月的團(tuán)建。工作維度的關(guān)鍵時(shí)刻有兩個(gè)：他第一次遭受挫折的時(shí)候，和他第一次取得勝利的時(shí)候。

作為中層管理者，做好以上幾方面，幫助新人盡快融入團(tuán)隊(duì)，盡早發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)自身的價(jià)值。

#給中層的管理課30講 15 激勵(lì)老人

老員工是團(tuán)隊(duì)的中流砥柱。如果想喚醒老員工，重新激發(fā)他們的積極性，可以分三步走：第一步，通過(guò)談話確認(rèn)改變意愿；第二步，定位并且搬走業(yè)績(jī)阻礙；第三步，建立“激勵(lì)-業(yè)績(jī)”的增強(qiáng)回路。

#給中層的管理課 16 帶隊(duì)沖鋒

在發(fā)力期，要站出來(lái)幫公司解決大難題，“打大仗”。湯老師介紹了在三個(gè)不同階段（預(yù)熱期、備戰(zhàn)期、沖刺期），要找到資源、提高跨部門合作效率、提高團(tuán)隊(duì)士氣、減低阻力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打“好”一場(chǎng)勝仗。