就在這幾天，我們又看到30億進了鏈家，錢進去了，然后去哪兒呢？租房的諸多問題能不能解決呢？一切都還是個謎。這篇文章想來告訴我們：鏈家準備讓錢去哪兒？
去年以來，鏈家已獲得約116億元的融資，包括華晟資本、百度、騰訊等的B輪融資，和今年1月份，融創(chuàng)向鏈家增資26億元，獲得6.25%的股份后。萬科在4月19日出招以30億元注資鏈家，這標志著開放商們將目光從房屋增量轉(zhuǎn)移到二手（存量房）房屋的交易中，很多人可能在“討厭”的中介，會越來越占有買房賣房的市場中。
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一、北上廣漂們最痛恨的房地產(chǎn)中介每天的行程都在做什么
二、行業(yè)的領軍者：鏈家的生意邏輯
三、鏈家集團董事長左暉：做難而正確的事情
北上廣漂們最痛恨的房地產(chǎn)中介每天都在琢磨什么
前段時間觀看了一個紀錄片，講述北京幾個偏門行業(yè)的人的生活狀態(tài)，其中有一位是房產(chǎn)中介馮向林（化名）的工作與生活。
第一條必經(jīng)之路：跑盤，拿著地圖把新開盤的十幾個盤徹底了解一遍，每個盤還有10+棟樓，每個好幾個戶型，多少樓齡，多少人，朝向哪里，還有管理費用，物業(yè)多少。
第二條必經(jīng)之路：熟悉負責的二手房市場行情，這是一次重要的認識。他的經(jīng)驗和洞察力在接觸和學習中不停提升。這個過程中，他們早九晚九，早上可以早來，晚上可以晚走。
第三條必經(jīng)之路：解決“麻煩”客戶。買家貨比三家，賣家提出價格高，很多時候，中介的一邊在告訴買家市場低迷的苦衷，另一面約業(yè)主降低價格促成這單生意，讓買賣雙方都滿意。
第四條必經(jīng)之路：打電話尋找客源。新人的入門門檻就是至少100個電話。
“經(jīng)理說，這個行業(yè)有一句話：用五年的時間，掙十年的錢，但必須用別人十倍的努力，放在這五年的時間里?！?/p>
我想每個房地產(chǎn)中介的夢想可能都有成為人們真正的房產(chǎn)顧問，解決大家的用房問題，無論是買新房，還是轉(zhuǎn)手二手，還是租房。房子是我們非常重要的財產(chǎn)，能解決這樣問題的能手，人人都需要。
目前來“北上廣漂”的人們，可能通過多種方式來找房，有的是線上的58同城，自如客，趕集等等，還有朋友圈的尋找室友尋轉(zhuǎn)讓等。但是任何渠道都不是可靠的，每個人對房子的需求就像“一萬個人眼中的一萬個哈姆雷特”一樣。千回百轉(zhuǎn)找到房源信息后，總要走到線下這一步，從到了就落腳，到動輒一年搬家4次以上，非個人房源不看的慘況。房地產(chǎn)中介行業(yè)一直在思考著其中的法則：房地產(chǎn)是低頻交易，尋找客戶困難，成交模式不標準，渠道零散等等。這些問題一直困擾著房產(chǎn)雙方?？陀^來說，我們真的很難評價房地產(chǎn)行業(yè)到底是“暴利”還是“苦逼”。
行業(yè)的領軍者：鏈家的生意邏輯
存量房的交易在整體房地產(chǎn)占重多大？某北京市統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前存量房交易已占在北京房屋交易量的七成以上，房地產(chǎn)中介在房屋市場交易中發(fā)揮著至關重要的作用。
說實話，創(chuàng)立于2001年的鏈家雖然身為二手房交易，新房交易，租賃，裝修等服務的個人房產(chǎn)全程交易鏈。目前已完成20多個城市的覆蓋，門店數(shù)超過8000家，經(jīng)紀人超過13萬名。并且屢次在北京加強房產(chǎn)監(jiān)督中，一直做著良好的帶頭作用。但是不管是國家政策，人民的購房需求得不到滿足，目前行業(yè)本身的現(xiàn)狀都不容樂觀。
房天下等互聯(lián)網(wǎng)中介宣傳通過消滅門店來大幅降低傭金，但門店在運營成本中的占比不足8%，門店構成了一個線下「鏈家網(wǎng)」，而且形成了一種「麥當勞式」的存在，人們在買房、賣房或者租房時，很難不去鏈家問一下。這種門店價值，讓鏈家可以在房地產(chǎn)生意邏輯鏈中屹立不倒。所以萬科在14年開始，15年成立萬科鏈家（北京）裝修有限公司時便稱：雙方的合作是平臺的整合。
另一方面，各地方陸續(xù)出臺嚴厲的購房政策調(diào)控措施后，明確禁止了中介機構參與炒房，哄抬房價；4月出臺對“商改住”房屋的限制，隨手便收掉了66家北京房產(chǎn)中介，不完全統(tǒng)計還有91家自動關閉。（數(shù)據(jù)來自《中國經(jīng)營報》）隨著一線城市收縮供給，新房買賣轉(zhuǎn)向二手買賣。但市場是變幻的，觀念也在變化，租賃市場可以大力發(fā)展，而且融創(chuàng)到萬科，開發(fā)商們也將目光投射進來，我們多少能夠猜測到投資主們的錢可能去向何方。
數(shù)據(jù)顯示，鏈家2015年交易額為7000億元。其中，傳統(tǒng)的二手房買賣和租賃達5500億元，占比約75.9%；新房銷售交易額為1500億元，占比約16.1%；金融服務產(chǎn)業(yè)占比約7.9%。鏈家研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國租房市場的規(guī)模大概在1.1萬億元，僅占整體交易的6%，但是未來租賃市場將越來越大，鏈家從2011年前開始做“自如”品牌，針對租房市場感觸是，問題頗多，專業(yè)租賃機構在租賃市場滲透率太低，僅5%。但機構化的租賃可以給租客的生活帶來巨大改變，65%的租客會拿出1000元以上的金額布置租賃房屋，如果機構不投入導致品質(zhì)不夠，市場不穩(wěn)定，想辦法讓“租賃成為一種生活方式”。
鏈家集團董事長左暉：做難而正確的事情
“房子是用來住的，不是用來炒的?！眰鹘y(tǒng)觀念下，左暉的觀點是：“住的房子不一定是買的，也可以是租的?！彼f，“相信很多創(chuàng)業(yè)者也經(jīng)歷著這樣的過程，在這個過程中，對一家公司而言，大多數(shù)所謂的執(zhí)行力出了問題，是因為戰(zhàn)略能力不夠，洞察力不夠。”鏈家在這些年做的就是這些事情：
（1）放棄短期利益，09年提出真實房源行動，針對行業(yè)的潛規(guī)則（真假房源同時發(fā)布，用假房源吸引客戶，以推動真房源的銷售）說服理念較正的房產(chǎn)經(jīng)紀人，完成這件事情。
為什么要這么做？因為鏈家當時的規(guī)模已經(jīng)很大了，但是名聲不佳，再擴張就更是黑中介。而且，這種對房產(chǎn)行業(yè)的偏見競爭起來很low，不能幫助行業(yè)正常發(fā)展回頭客。
“其實長久來看，所有優(yōu)秀的組織其實都是這樣，懂得放棄短期看起來不錯，長期看起來很麻煩的事情。”
（2）培養(yǎng)行業(yè)的人才，經(jīng)紀人喊口號，在路邊舉牌攬客的行為，任誰看到都會尷尬而無所適從，尊嚴離我們這個行業(yè)太遠了。這個群體需要專業(yè)和操守。
所以，鏈家培養(yǎng)的是經(jīng)紀人的專業(yè)而非技巧，過程很艱辛，多次推翻重來重拾企業(yè)文化和企業(yè)的價值觀。房地產(chǎn)中介行業(yè)是重度服務業(yè)，因為消費者需要的是有品質(zhì)的生活，有穩(wěn)定的租期，品質(zhì)的物業(yè)，比較好的服務。很多問題都沒解決了，消費者體驗就不好，長久經(jīng)營也無法保障。
16年的時光過去了，在鏈家身上我們看到的是一個重要行業(yè)背負的艱巨任務。如果不是有價值的事情，不斷的思考有這家企業(yè)為社會帶來的改變，而且目的只有一個：提高服務品質(zhì)。筆者認為，如果企業(yè)認為眼前的事情難做，而且無法判斷正確，也不知道利益在何方?？梢匀タ聪滦袠I(yè)中其他商家都在做什么，如果都在做一件商業(yè)上趨利避害的事情。那不要與他們相同，因為有些生意不干也罷，千萬不能失去行業(yè)價值和社會價值。（這句話專指房地產(chǎn)為主的一些行業(yè)。）
“中介行業(yè)還是百廢待興，存在很多市場機會，也有太多問題亟待解決?！弊髸熣f。
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