周末和在飛書工作的朋友聊了聊協(xié)同辦公，以及TA做產(chǎn)品的心得。簡單做個記錄總結(jié)。

On boarding：讓用戶把功能用起來

把一個想法做成功能不難，怎樣把一個功能滲透給用戶呢？飛書的做法是在需求評審的前期花大量的工作去調(diào)研需求場景的落地可能，甚至產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場體會客戶的日常辦公，通過調(diào)研和評估的把關(guān)讓需求實現(xiàn)貼近用戶的真實場景與訴求。

線上發(fā)布了以后，往往會找客戶做滲透，他們管這個叫做On boarding，銷售、售前帶著一份詳盡的數(shù)據(jù)報告和客戶做對比：你看你們在A功能上的使用率低于行業(yè)平均水平，咱們平時有沒有xx場景需要用到？現(xiàn)在是怎么解決的？后面可以嘗試以下字節(jié)的做法等等。

仰望星空，腳踏實地

字節(jié)聚集了一批很優(yōu)秀的人才，飛書基于字節(jié)的工作方式設(shè)計了一套看似行之有效的工具。但在商業(yè)化的過程中，發(fā)現(xiàn)并非所有的企業(yè)都適合字節(jié)的工作方式。

比如在字節(jié)，辦公場合最關(guān)注的是“效率”，而很多傳統(tǒng)企業(yè)，辦公場景最關(guān)注的是“管理”和“安全”。效率在決策者角度很難感同身受。

比如在字節(jié)，飛閱會的形式要求員工有極強的文檔功底和適當(dāng)?shù)姆窒矸諊?。而很多公司的員工文檔完成質(zhì)量并不夠，或者評論的過程很發(fā)散，或者根本不愿意評論。

比如在字節(jié)，OKR的模式踐行很順利，但在推廣OKR的過程中，很多公司誤認(rèn)為OKR就是換殼KPI，用OKR定指標(biāo)，然后又用OKR考核，導(dǎo)致了員工越來越內(nèi)卷，工作氛圍被破壞。

相比于仰望星空，其實很多工作，也需要腳踏實地，從組織管理形式風(fēng)格出發(fā)，思考怎樣借助工具推進(jìn)組織形式的變革。

怎么衡量一個功能做的好不好

銷售會關(guān)注功能增購的指標(biāo)：金額、復(fù)購率；產(chǎn)研則更關(guān)注滲透率指標(biāo)。

也通過一些數(shù)學(xué)模型，設(shè)計評估業(yè)務(wù)健康度評價體系，包含很多指標(biāo)，比如流失率、復(fù)購率等等，要求這些數(shù)據(jù)項簡單易懂可測量并且通用，用字節(jié)作為標(biāo)桿，進(jìn)行評分。30分及格，70分健康。

字節(jié)的價值觀引導(dǎo)

鼓勵創(chuàng)新：提倡 out of box，自上而下地涌現(xiàn)各種各樣的想法。

鼓勵分享：很多人都有思考沉淀的習(xí)慣，這些文章不一定需要結(jié)構(gòu)化，也不一定要充滿干貨，可能就是短短數(shù)百字，把一些想法記錄下來而已。這些內(nèi)容都是內(nèi)部共享的，可以很容易地從身邊的人身上學(xué)到知識。

不排斥模仿：沒有人可以完全天馬行空地造出劃時代的產(chǎn)品，但字節(jié)的模仿對象范圍更廣，研究更深入，許多小眾產(chǎn)品推出的創(chuàng)新功能在大家還未意識到的情況下，字節(jié)就已經(jīng)開始效仿和迭代了。

聽下來還是感觸頗多，和自身工作有很多共同的體會。