賣家端
1.打票通知。
用戶下單完成后，賣家會收到打票通知，依據(jù)訂單信息完成打票即可，并確保準確無誤。
2.拍照上傳
將打完的彩票拍照上傳，為安全起見，可將兌獎串號進行遮擋。
3.委托兌獎
當日開獎后，系統(tǒng)會識別各個訂單中獎情況，除個人單買的用戶中獎后選擇上門取票外，其余的均由賣家進行委托充值兌獎。如果系統(tǒng)識別為不可委托兌獎，則需賣家、買家和系統(tǒng)三方協(xié)商兌獎方式。
4.上門取票
買家申請上門取票后，系統(tǒng)默認不委托兌獎，賣家需與買家聯(lián)系并協(xié)商兌獎方式。
5.申請?zhí)岈F(xiàn)
店家在晚8點半至第二天早上11點之間，可以申請一次提現(xiàn)，第二天經(jīng)財務(wù)審核后一般于16:00前到賬，其余時間不可提現(xiàn)。
買家端
綁定手機
首次進入彩店公眾號，需要輸入手機號獲取驗證碼綁定手機，即可識別為該店用戶。
個人單選
指個人可單獨選號下單，等待賣家出票上傳至公眾號后，核對無誤后，便可確認。出票情況會在公眾號提示，也可以進入“訂單中心”查找。
發(fā)起合買
個人可以發(fā)起合買，合買訂單金額需10元以上，或者單買訂單金額10元以上可設(shè)置為合買；一般級別的合買發(fā)起人至少認購10%，級別越高，認購比例越低；合買份數(shù)可以設(shè)置為10份、20份、100份等，每份價格即為該訂單金額除以份數(shù)。
參與合買
用戶可以點擊合買鏈接參與其他人發(fā)起的合買，也可以進入“合買社區(qū)”進行自主選擇各類合買訂單，認購股份自選，合買股份至100%時，合買訂單完成，等待店主出票。
轉(zhuǎn)發(fā)分享
無論是合買發(fā)起人還是合買參與人，都可以將合買訂單轉(zhuǎn)發(fā)分享，也可以將“合買社區(qū)”轉(zhuǎn)發(fā)分享，邀請其它用戶參加。
確認驗票
賣家將彩票上傳后，合買發(fā)起人可以進行校對驗證，根據(jù)正誤情況，點擊確認成功或者出票錯誤，如果出票錯誤，等待賣家重新上傳。
中獎
開獎當天后，系統(tǒng)會對訂單的中獎情況進行識別，并顯示中獎金額，合買訂單中獎金額根據(jù)所占股份分配顯示。
上門取票
采用個人單選方式中獎后，為免除提現(xiàn)手續(xù)費，達到一定獎金以上可以申請上門取票，確認上門取票后，默認不從系統(tǒng)兌獎，兌獎方式需用戶與賣家自行協(xié)商。
進出帳明細
用戶可在此處看到個人賬單，包括付款記錄、充值記錄、打賞記錄等。
提現(xiàn)
用戶可對個人賬戶余額申請?zhí)岈F(xiàn)，一般2小時內(nèi)到賬，半夜和節(jié)假日會適當延遲。為避免部分用戶非法套現(xiàn)，公司會對一些可疑賬戶做臨時限制，一般用戶如被限制，可以進行電話核實申請。
查找訂單
在用戶個人中心里，可以查找歷史訂單，包括中獎信息，兌獎情況以及票據(jù)。
等級說明
系統(tǒng)根據(jù)用戶所購彩的金額數(shù)和中獎的金額數(shù)，依據(jù)相應(yīng)的公式求出積分，積分越多，級別越高。例如男性用戶可以從新兵一直到戰(zhàn)神。
預(yù)測達人
到一定級別后，用戶可以在個人中心內(nèi)的“預(yù)測達人”一欄發(fā)布相應(yīng)彩種的預(yù)測，將預(yù)測信息轉(zhuǎn)發(fā)分享后，其它用戶可以進行評論和打賞，點擊頭像可以進入查看發(fā)布者個人戰(zhàn)況。高級別用戶可以設(shè)置付費查看功能。
積分兌換
積分可以兌換話費，積分充足時，用戶可填寫手機號進行話費兌換申請，一般2小時到賬。
合買社區(qū)
每個公眾號都有合買社區(qū)，合買社區(qū)即為該店所有合買中的訂單，用戶可以自由選擇參與。合買訂單完成后，該訂單自動退出合買社區(qū)，等待出票。
本店彩友
關(guān)注并綁定該公眾號，即成為本店彩友，里面可以顯示每名彩友的中獎次數(shù)和金額等信息。
大數(shù)據(jù)財神
根據(jù)大數(shù)據(jù)算法，篩選優(yōu)質(zhì)號碼。用戶可以點擊財神爺頭像，搖一搖即可篩選號碼，并下單。訂單生成后，投注方式會顯示“財神算號”，合買參與人可以識別。
引導(dǎo)幫助：
1.關(guān)于手機驗證碼無法獲??？
驗證碼會稍有延遲，不要一直點擊發(fā)送驗證碼，短時間內(nèi)重復(fù)發(fā)送驗證碼會進入短信運營商黑名單。
2、綁定手機號碼丟失了怎么辦？
手機號碼是程序匹配用戶數(shù)據(jù)的唯一獨立賬戶，一般不建議變更，如果要更換手機號碼綁定，請聯(lián)系客服進行操作。
3、合買成功什么時候出票？
訂單成功以后系統(tǒng)會立即通知到店家后臺，店家可以及時在賣家中心進行打票上傳。若實際出現(xiàn)不可抗力因素（如停電，地震，中心系統(tǒng)限號、故障，臨近截止出票時間導(dǎo)致操作緊迫等情況）而不能出票，屬于正常情況，依據(jù)相關(guān)協(xié)議處理。
4、訂單失敗什么時候退款？
訂單失敗分為合買失敗或賣家未出票，退款金額將在當晚20點統(tǒng)一退回至用戶個人中心錢包。
5、哪里查看訂單有沒有中獎:？
一般公眾號會有推送消息，也可點擊個人中心—訂單中心—已中獎—選擇該訂單查看詳情。
6、獎金什么時候發(fā)放？
單買或合買單注中1萬以內(nèi)店主機器上兌獎完成后委托公眾號系統(tǒng)進行兌獎，店主往系統(tǒng)充值后第一時間自動派發(fā)到每位中獎?wù)叩膫€人中心錢包，用戶隨時可以進行提現(xiàn)；中1—20萬獎金，為確保信息正確，用戶必須先在個人中心填寫銀行卡號、身份證信息，用戶可授權(quán)店主去中心代領(lǐng)獎金，領(lǐng)完后由系統(tǒng)方統(tǒng)一派發(fā)至用戶登記的銀行卡；20萬以上，由買家（或合買發(fā)起人）、店主、系統(tǒng)方三方面協(xié)商派人領(lǐng)獎，領(lǐng)獎后根據(jù)實際情況選擇派發(fā)獎金方式；
個人單買中獎1000以上也可以選擇上門取票，確認上門取票后，系統(tǒng)默認不從公眾號兌獎，待和店主確認取票碼以后，用戶可以和店主協(xié)商兌獎方式，大獎也可以自行去彩票中心兌獎。
7、關(guān)于提現(xiàn)
用戶提現(xiàn)提醒：早上6—22點提現(xiàn)，提示2小時到賬，晚上22點后或節(jié)假日提現(xiàn)會有延遲，請耐心等待，該提現(xiàn)將在客服審核通過后到賬。
8、關(guān)于合買份數(shù)設(shè)置
系統(tǒng)默認可以選擇10份，20份，50份，100份，200份，因考慮到個位數(shù)無法除盡的問題，暫不設(shè)立其它份數(shù)，目前設(shè)置基本能夠滿足大眾需求。
9、關(guān)于推送無法收到
由于微信的規(guī)定，用戶48個小時未進公眾號點擊底部菜單，推送消息推送被微信屏蔽，不管開獎信息和中獎信息，原則上都是系統(tǒng)推送，解決方案就是每天點一次公眾號底部菜單。
10、關(guān)于上門取票
個人單買單注號碼中1000以上可以自主選擇上門取票，選擇以后會出現(xiàn)一個隨機的取票碼，到店以后只要出示購買記錄和取票碼，就能問店主取票自行兌獎。
11、關(guān)于等級：
以新兵開始依次為12個等級，等級越高，可以享受更多權(quán)益。
積分=消費額+跟買中獎額x2+個人單買中獎額x3+發(fā)起合買中獎額x5，積分可以兌換話費，具體查看個人中心等級說明和積分兌換。
12、關(guān)于合買發(fā)起人傭金設(shè)置和計算
合買發(fā)起人可以設(shè)置中獎傭金比例，方案的中獎金額大于方案金額時，發(fā)起人才可以獲得傭金。發(fā)起人可獲得的傭金=（中獎金額-方案金額）× 傭金比例。例如：發(fā)起人發(fā)起的合買方案金額為288元，設(shè)置傭金10%，該方案中獎金額為600元，則：發(fā)起人可獲得的傭金 =（600-288）× 10% = 31.2元，發(fā)起人可獲得傭金31.2元。剩余獎金按照股份比例自動派發(fā)給合買參與人。
13、我明明中獎了，系統(tǒng)卻還顯示未中獎？
每晚開獎后由系統(tǒng)推送開獎號碼，在號碼沒有推送前，系統(tǒng)有大約10分鐘的比對中獎訂單過程，如開獎半小時以后還未顯示中獎，請及時聯(lián)系客服人員。
14、關(guān)于加獎
彩票中心會不定期對某些彩種進行派獎，派獎因為地域和時間關(guān)系，很多是不統(tǒng)一的，所以系統(tǒng)判斷中獎的時候，還是常規(guī)獎項的獎金，加獎的獎金要等店主實體彩票兌出來以后再加到訂單當中，因此店主需及時了解當?shù)嘏瑟剷r間和政策，務(wù)必在兌獎后進行派獎，以免造成不可逆的錯誤。用戶如有問題可以聯(lián)系店主或客服。
15、身份證號碼
中獎后，購買者填寫真實身份信息非常重要，姓名和身份證號碼是領(lǐng)獎的憑證，請務(wù)必真實填寫，否則無法領(lǐng)獎。購買彩票是個人行為，請保證您所提交的身份信息是您個人的真實信息，不要使用公司或他人的信息。一旦使用錯誤的身份信息購買了彩票并中了大獎，會導(dǎo)致無法領(lǐng)取獎金的嚴重后果，請慎重填寫自己的真實身份信息。依據(jù)財政部《彩票發(fā)行與銷售管理暫行規(guī)定》，如果未滿18周歲，無法購買彩票。如果身份信息填寫錯誤，請及時聯(lián)系我們客服。
