部長和小主管
工作了接近十年，眼看著身邊的同學(xué)都開始步入中年了，而他們的職業(yè)發(fā)展軌跡之間的差異卻隨著時間的推移越發(fā)明顯。
我的朋友A和B，畢業(yè)后進(jìn)了不同的事業(yè)單位，都拿到了編制。現(xiàn)在，一個已經(jīng)升為部長，在單位里是第三把手。而另一個呢，則還只是單位里某部門的小主管。
你說人與人之間的差距咋就這么大呢？
在智商上相信二人是相差無幾的，而努力程度，從我對兩人的認(rèn)識來看，也差異不大。而最終導(dǎo)致兩個人的巨大差異的，我認(rèn)為是認(rèn)知上的差距。他們二人的成長經(jīng)歷和成長環(huán)境不同導(dǎo)致了認(rèn)知上的較大差異。
其中一個在一線城市長大，家庭經(jīng)濟(jì)優(yōu)渥，從小見多識廣；而另一個生長于內(nèi)陸地區(qū)某市郊區(qū)，家里務(wù)農(nóng)，當(dāng)時上大學(xué)也是靠貸款完成的，來到大城市讀書時，很多事物都是第一次接觸。
而在實際面對真實問題時，不同人有不同的解讀和解決方案的背后，實則上是認(rèn)知深度不同導(dǎo)致的，思考越深入的人，越能夠捉住問題的核心，從而快速并有效地解決問題。
而認(rèn)知深度的獲得，除了受廣泛的閱歷、豐富的生活經(jīng)驗這些因素影響外，更重要的是平時的刻意練習(xí)。
黃金思維圈——提升思考深度的利器
這里要為你介紹能幫助你迅速看透問題本質(zhì)的實用工具——黃金思維圈。所謂黃金思維圈，其實就是我們認(rèn)識世界的方式。我們看問題的方式可以分為三個層面——第一個層面是what層面，也就是事情的表象，我們具體做的每一件事；第二個層面是how層面，也就是我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)我們想要做的事情；第三個層面是why層面，也就是我們?yōu)槭裁醋鲞@樣的事情。
絕大多數(shù)人思考問題的時候，是從what的角度出發(fā)，很少有人能夠從how的角度去思考問題。而站在why的角度去思考問題的人，就少之又少了。
最早將why-how-what的思維方式總結(jié)成黃金思維圈的人，是西蒙·斯涅克。他是在TED的一次演講中提到黃金思維圈的，那個演講的名字叫“偉大的領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵行動”。但顯然這個工具的應(yīng)用并不局限在領(lǐng)導(dǎo)力提升方面。
想法不同，行動大不同
現(xiàn)在讓我們來看看在不同層次進(jìn)行思考的人，他們的認(rèn)知和行為到底有多不同。
就拿寫文書記錄來說吧，不少的社工，他們對待文書的態(tài)度是堅持簡約主義，最好完全不要占用他的工作時間。因為他們的觀念里，這種文書記錄根本沒人會認(rèn)真看，只是上級交代的任務(wù)，為了應(yīng)付一下評估而已。因此也有不少人把文書寫成了流水賬。這樣的記錄，對誰都沒啥用。
當(dāng)然，也有少數(shù)社工，他們會去思考，文書記錄到底為什么而存在呢？對服務(wù)對象有什么用處呢?對機(jī)構(gòu)有什么用處呢？對我自己又有什么用處呢？
有接受過800個小時專業(yè)實習(xí)的社工學(xué)生，相信都寫過非常詳細(xì)的文書記錄，個案記錄甚至是以對話的形式逐字逐句寫出來的。凡是如此干過的人，都能體會到，詳細(xì)記錄，不但記錄了案主的成長，同時也是記錄了社工自己的成長啊。哪里做的好，哪里做的不夠，都清清楚楚的記錄在那里了，督導(dǎo)看了后，自然能夠給到最準(zhǔn)確和到位的指導(dǎo)和幫助，社工既然知道自己那里做的不夠好，自然也可以及時去改進(jìn)和完善，專業(yè)能力的提升，那叫一個快??！
因此，當(dāng)你能夠明白和理解文書的意義后，你對待文書的態(tài)度就絕對不會是簡約主義，而是盡量詳實地進(jìn)行記錄，并利用記錄實現(xiàn)個人快速的專業(yè)反思和成長。
不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，社工的小組和活動計劃文書的設(shè)計，其實暗合了黃金思維圈法則。計劃書，離不開目的、目標(biāo)、招募的對象特征人數(shù)、場地選擇、具體當(dāng)天的活動和流程等元素。目的和目標(biāo)實際上就是在回答why，小組和活動存在的意義。而招募怎樣的人，選在哪里開展，就是在回答how，策略的問題。具體到當(dāng)天的活動選擇什么用的游戲、活動怎么引導(dǎo)大家思考，則是關(guān)于what的思考。而實際工作中，不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的社工把絕大部分的精力都放在思考what層面上，而更為重要的why，卻不愿多花幾分鐘去認(rèn)真思考。
這種本末倒置的思考方式，也直接造成了服務(wù)質(zhì)素難以提升。因為只有你真的明白你所做的事情，它的意義所在，你也才能找到做好它的動力，以及它對服務(wù)對象的作用有多大。
每天多問一句why
因此，大多數(shù)時候，事情沒做好，不是實操能力不夠，而是深度思考能力不足。而要破解這樣的困局，方法既然簡單的令人發(fā)指，凡事只要多問一句“why”。
我們常常敬佩那些能夠快速地指出問題的核心，并提出解決方案的人。心想這人怎么對如此困難的狀況，這么云淡風(fēng)輕地就看透了，并能指出要點呢，實在太牛了！而如今，你也擁有一個機(jī)會，讓自己成為這樣的牛人。
參考資料:成甲#好好學(xué)習(xí)#
