1.目標(biāo)用戶群分析
2.用戶需求痛點(diǎn)分析
如何評(píng)估一個(gè)需求是不是用戶需求的痛點(diǎn)？通常采用的方法如下：
·逆向法：如果不滿足用戶，就會(huì)導(dǎo)致用戶忍受不了甚至不會(huì)再使用或消費(fèi)產(chǎn)品的需求就是痛點(diǎn)需求。在這類需求上用戶得不到滿足，生理或心理就遭受重大打擊。
·付費(fèi)法：滿足用戶，用戶愿意為之付費(fèi)的需求。
·必須法：離不開，必不可少的需求。
·環(huán)境法：受國家政策法規(guī)、文化、習(xí)慣、重大事件等影響的需求。
·動(dòng)態(tài)法：用戶使用場(chǎng)景變更，可能會(huì)導(dǎo)致非痛點(diǎn)需求動(dòng)態(tài)變化成為痛點(diǎn)需求。
·馬斯洛需要層次法：生理、安全、社交、尊重、信息獲取、審美、自我實(shí)現(xiàn)需要，越底層越有可能成為痛點(diǎn)需求。
3.用戶場(chǎng)景分析
用戶場(chǎng)景指的是用戶在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)使用或消費(fèi)產(chǎn)品。
某生鮮電商社區(qū)產(chǎn)品為例，基本上根據(jù)場(chǎng)景可以將消費(fèi)者分成以下幾類。
·觀察型：某天清晨，小D要去特定的地點(diǎn)買一些新鮮食材，為了買到放心食材，嗅覺、聽覺、視覺、觸覺、味覺等都用上了。現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)觀察之后做出購買決策。
·體驗(yàn)型：特定的時(shí)間，特定的地點(diǎn)，大家都說某一樣食材非常不錯(cuò)，小M將信將疑。先少買一些，體驗(yàn)體驗(yàn)，看看效果怎么樣之后才決定是否購買。
·信任型：特定的時(shí)間，特定的地點(diǎn)，一樣的熟人，由于長(zhǎng)期在特定的商鋪購買食材，已經(jīng)慢慢建立起信任關(guān)系，以后但凡買什么食材，小C就直奔特定的商鋪處購買，不會(huì)選擇別家。
·價(jià)格敏感型：特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，小V買食材的時(shí)候經(jīng)常貨比三家，看哪家便宜，質(zhì)量還不錯(cuò)，就選擇哪一家，或者經(jīng)常在食材促銷的時(shí)候做出購買決策。
·無主見型：特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，小P在淘寶上想買草莓，看了好幾十種不知道買哪一種（周邊也沒有熟人給出意見），有一定的選擇恐懼癥，最后沒辦法，就專門挑那種熱賣的草莓購買。在購買前他會(huì)看看最近一個(gè)月賣出去多少件、用戶的評(píng)價(jià)怎么樣等，然后再做出購買決策。
·熟人推薦型：特定的時(shí)間，特定的地點(diǎn)，小A想買橙子，買之前咨詢了一下好友圈，其中有一個(gè)關(guān)系特別好的好友推薦小A購買褚橙，小A想都沒想就下單了。
4.市場(chǎng)容量估算
市場(chǎng)規(guī)模即市場(chǎng)容量，是指一個(gè)特定市場(chǎng)供應(yīng)品的使用或購買人數(shù)。
十步法（產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃方法）第一步（有沒有機(jī)會(huì)？）是最重要的一步，若第一步的分析出現(xiàn)偏差，那么后面的九步基本上都廢了，可見用戶與市場(chǎng)分析的重要性。學(xué)會(huì)利用麥肯錫八法來細(xì)分用戶及市場(chǎng)，捕捉目標(biāo)用戶群特征，牢記目標(biāo)用戶群貫穿整個(gè)產(chǎn)品生命周期，是“緊箍咒”。懂得利用逆向、付費(fèi)、環(huán)境、必須、馬斯洛需要層次方法挖掘出用戶需求痛點(diǎn)。采用漏斗法估算出產(chǎn)品的市場(chǎng)容量。第一步的重中之重是準(zhǔn)確挖掘出用戶需求的痛點(diǎn)。
