不知不覺標(biāo)題黨了一回，今天想分享一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，如果有同時(shí)在微信里關(guān)注支付寶和微信的公眾號(hào)，也許不難發(fā)現(xiàn)，支付寶的推文閱讀量幾乎篇篇可以輕易10w＋，而微信的推文閱讀量卻鮮有上1w的。同樣是運(yùn)營(yíng)微信這個(gè)平臺(tái)上企業(yè)公眾號(hào)，微信的小編卻在某種意義上輸給了支付寶，這是為什么呢？
支付寶
我們先來看看支付寶公眾號(hào)日常推文主標(biāo)題+配圖的風(fēng)格，特別是配圖風(fēng)格說它是新媒體屆或者企業(yè)公眾號(hào)的一股泥石流絲毫不過分。
接著來看看推文內(nèi)容，推文內(nèi)容我大概總結(jié)了一下，可以分為以下幾種類型：
1.正經(jīng)說事：通常用于介紹支付寶新功能、宣傳阿里的新動(dòng)向，同時(shí)也是作為官方發(fā)聲的存在?？梢哉f，這是支付寶公眾號(hào)最正經(jīng)的時(shí)刻。但它可以說是毫無排版和格式可言，字體加粗已經(jīng)會(huì)被看做“今天小編很用心”的舉動(dòng)了。
2.一張圖宣傳新功能點(diǎn)的硬廣或PR文，但是圖片風(fēng)格也十分多變，甚至有時(shí)讓人覺得是五毛錢特效或者請(qǐng)兼職美工做的，比如下面這些：
3.圖文并茂的逗逼+宣傳企業(yè)形象/支付寶新功能：
最后，來看下支付寶每發(fā)一篇文章評(píng)論區(qū)的畫風(fēng)：
另外，我大致翻看了近十篇支付寶推文中點(diǎn)贊數(shù)前20的評(píng)論，其中出現(xiàn)頻率最高的，除了與當(dāng)天推文相關(guān)的內(nèi)容以外，主要也是諸如“小編居然還會(huì)變字體顏色”“距離無現(xiàn)金日還有多少天”以及跟螞蟻森林、螞蟻莊園相關(guān)的打趣等評(píng)論。
微信
下面我們看下微信公眾號(hào)的對(duì)比。微信公眾號(hào)是從去年12月開始有頻繁運(yùn)營(yíng)更新的，定位是“研究讓wechat更好用的玩法“。
初期，微信的推文標(biāo)題＋配圖是十分中規(guī)中矩的風(fēng)格：略帶標(biāo)題黨的樸實(shí)標(biāo)題＋具有一定相關(guān)性的配圖，但也可以看出來，這些配圖有部分也只是小編在網(wǎng)絡(luò)上勉為其難找到的大眾化配圖，比如下方截圖的第2、3、5張配圖。
直到最近，微信的推文有一些仿照支付寶的痕跡：
不過，標(biāo)題和圖文風(fēng)格可能可以模范，但與支付寶形成強(qiáng)烈對(duì)比的是，微信的推文每一篇內(nèi)容都十分豐富，也許是為了符合定位需要，在普及一些“讓wechat”更好玩的用法時(shí)，不得不詳細(xì)的敘述步驟并演示。但盡管如此，微信推文的文章內(nèi)容還是給我一種過于冗雜、不夠精簡(jiǎn)的印象。之前做資訊類內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的時(shí)候了解到，在這種零碎化閱讀時(shí)代，通常，針對(duì)文字內(nèi)容較多的干貨型推文，在3-5分鐘內(nèi)讀完是最佳，而娛樂型或消遣型圖文并茂推文，時(shí)間則要減半，這樣才不會(huì)引起讀者的反感，讓人抓不到重點(diǎn)；當(dāng)文章中缺乏亮點(diǎn)足夠引起讀者興趣時(shí)，還沒讀完一篇文章就跳出頁面也是常事。
不過也是正是因?yàn)槿绱耍屛⑿殴娞?hào)自動(dòng)多了一個(gè)人設(shè)——閱讀量很難超過1W，因此在微信的每一篇推文下，都用諸如”今天閱讀量過10000我直播xx“”小編這么努力加班閱讀量還是這么點(diǎn)，心痛“之類的評(píng)論，你再往上拉回文章末尾，發(fā)現(xiàn)文章閱讀量還真的沒有過10000。
如果關(guān)注閱讀量這個(gè)kpi，微信確實(shí)輸了。
只是為什么差異會(huì)這么大呢？
1.人設(shè)——對(duì)比微信甚至其他企業(yè)公眾號(hào)，從表面看，支付寶最大的特征便是發(fā)稿“任性隨意”、回復(fù)也是不經(jīng)大腦。但事實(shí)上，它樹立的確是一種當(dāng)下十分受歡迎的“賤萌”人設(shè)形象，樹立了一個(gè)人格化的平臺(tái)，讓用戶感覺到好像就是在看一個(gè)朋友發(fā)的段子、跟身邊的一個(gè)幽默賣萌放蕩不羈的朋友聊天。
2.簡(jiǎn)潔大方——支付寶的推文雖然簡(jiǎn)單，但也正是這樣的簡(jiǎn)單，讓用戶或者讀者能清晰明了的get到它想表達(dá)的重點(diǎn)，要知道把一個(gè)功能用一張圖片的形式展現(xiàn)出來其實(shí)是不簡(jiǎn)單的，而一篇公關(guān)文用短短幾行文字+配圖想給人留下深刻印象也是不簡(jiǎn)單的。
3.定位——很明顯，支付寶并不用靠微信吸粉，更不用靠微信來引流，而是需要通過微信和用戶建立連接。畢竟，用戶在支付寶中消耗的時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于微信。而且在支付寶自己的產(chǎn)品環(huán)境中，用戶很少和支付寶互動(dòng)。就算有互動(dòng)，也是服務(wù)投訴。因此這個(gè)公眾號(hào)，為的就是更親切的與用戶連接，那么用這樣一種接地氣的形象運(yùn)營(yíng)，再適合不過了。
最后，分享一段網(wǎng)傳是支付寶微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)本人的原話，希望對(duì)大家的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面啟發(fā)思路有所幫助~
“以前總是想盡可能地往里面塞東西”，你知道公關(guān)狗都是有毛病的嘛，總想利用任何一種方式對(duì)外輸出、宣傳品牌的東西”。
“現(xiàn)在會(huì)覺得輕松一點(diǎn)”，“大而全地宣傳產(chǎn)品業(yè)務(wù)，讀者能不能消化也是一個(gè)問題”
“因?yàn)槲覀兊挠脩艟褪瞧胀ㄈ?，普通消費(fèi)者”，對(duì)于用戶來說，增加了一個(gè)使用場(chǎng)景肯定比支付寶發(fā)布某個(gè)“戰(zhàn)略”要重要得多。
至于很多人關(guān)心的“推送內(nèi)容到底如何選擇，她用了一句通俗的說法：“人民群眾喜聞樂見”。
