背景:
最近觀察到門店一位導(dǎo)購人員狀態(tài)不佳,可能會有離職的傾向。嘗試跟她做了一次教練。對方表明現(xiàn)在的工作環(huán)境不是很好,壓力大,加班多身體會吃不消,待遇也不是很好,非常不滿意現(xiàn)狀。
(親和建立好了)
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以下是成果框架:
我:那你有沒有想過你要什么呢?
店員:我想輕松一點。
我:輕松一點?
店員:我想要有更多時間,比如說周末和節(jié)假日,和家人、同學(xué)、朋友相處,到目前這份工作是做不到的。
我:能感受到你也很想要自己能夠支配的時間,來陪伴重要的人。
店員:是的。以前我們對面有一家店,上班比別人晚,下班比別人早,逢年過節(jié)就關(guān)燈,店員都是休息的,也開了很多年了。后來老板因為家里有事就沒做了。我們當(dāng)時都好羨慕那家的員工。
我:聽起來那真的是你很想工作的狀態(tài)。所以你覺得如果還有一份工作讓你很喜歡,它會是什么樣的呢?
店員:有一份工作,可以做,值得做。
我:我很好奇那是一份什么樣的工作呢?
店員:我現(xiàn)在特別特別累,身體吃不消,去年說去體檢,說了一年最后都沒去。我不想這么累。
我:聽起來現(xiàn)在這份工作確實讓你很疲憊。這兩天我也能感受到你們每天的壓力。如果要你來想一下未來,你會是什么樣呢?
店員:我可能會找一份非常非常輕松的工作。一天只能做幾個小時的那種工作。
我:那么你可以給我分享一下在你看來特別輕松的工作是什么樣的嗎?
店員:真不知道,如果知道的話我現(xiàn)在就去做了。
我:聽到你說了很多次累,想要輕松的工作,那么你有沒有想過你未來想要什么樣的生活呢?
店員:如果你現(xiàn)在讓我想這個事情,我估計這個工作就很難了。其實說實話我現(xiàn)在不需要誰來問我說我以后想要什么樣的生活,而是我需要有個人來給我指條路,告訴我怎么走。或者說他能給我多條路讓我去選。
我:我有聽到你說很希望有人來給你指路,那么你可以告訴我你要到哪里去呢?
店員:我想要換工作。
我:嗯,如果不介意的話,你是否愿意跟我分享一下那是一份什么樣的工作呢?
店員:輕松。
我:什么樣的工作是輕松的呢?
店員:沒有這么多活動的,我可能會考慮還待在這里,可能會去四樓。
我:嗯。還有嗎?
店員:一年活動不超過2次。
我:很棒哦。還有嗎?
店員:朝九晚五?,F(xiàn)在這個工作經(jīng)常加班。不能接受任何加班。每周至少休息一次。
我:嗯,還有嗎?
店員:工資5000-6000吧。
我:很棒哦。還有嗎?
店員:目前沒有了,就這么多。
我:那么你現(xiàn)在有沒有清楚自己的新工作是什么樣的呢?
店員:嗯。
我:我很想聽聽由你來告訴我那是一份什么樣的工作,你愿意分享嗎?
店員:嗯。我會找到一個每年活動不超過兩次,不加班,每周可以休息一天,月收入5000元以上的新工作。
我:嗯,很棒哦??梢哉f說你認(rèn)為你什么時候就開始新工作了呢?
店員:我會先休息一段時間,最起碼兩個月。這兩個人也會走(另兩位店員),她們已經(jīng)跟老板說了的老板也在招人了。我也是一個看重團(tuán)隊的人,我肯定也要等到老板招到新人以后再離開。應(yīng)該是在下個月底。
我:嗯??吹贸鰜砟愫芸粗貓F(tuán)隊,也是一個很重感情的人。
店員:是啊。
我:現(xiàn)在感覺怎么樣?
店員:說實話我一上午一直在這里打電話(電銷工作),身體也不舒服,確實很煩。跟你聊了一下,我覺得好開心,也有方向了。
我:這一切可都是你自己辦到的哦。你看你是不是自己完全能夠幫到自己呢?
店員:嗯。
