當(dāng)初選擇這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，剛好是去年來(lái)到深圳，當(dāng)時(shí)公司處于初創(chuàng)期間的萌芽期，剛記得很清楚，剛進(jìn)公司的時(shí)候空蕩蕩一片，沒(méi)有任何的辦公桌，也沒(méi)有一臺(tái)電腦，打印機(jī)也沒(méi)有。就4個(gè)人一起齊刷刷的就組成了公司，當(dāng)時(shí)我們都是第1天報(bào)到入職。后來(lái)經(jīng)過(guò)了一年，我們見(jiàn)證了翠微園區(qū)的成立以及現(xiàn)在即將要開(kāi)業(yè)的半島園區(qū)，可以說(shuō)一路走來(lái)一年多的時(shí)間，從跌跌撞撞懵懵懂懂，到開(kāi)始意識(shí)到什么叫托嬰中心，托嬰中心的價(jià)值體現(xiàn)，以及我接下來(lái)要扎根在0~3歲托嬰這個(gè)行業(yè)，可以說(shuō)今天對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義非凡的一天，因?yàn)閺慕裉扉_(kāi)始我決定不再打醬油，不再甘于平凡，真真為孩子做點(diǎn)事情。
既然要把0~3歲這個(gè)托嬰中心做好，那我們老師必須要專業(yè)，培養(yǎng)出來(lái)的老師也要素質(zhì)好，專業(yè)整齊劃一，所以周末的學(xué)習(xí)充電必不可少，這不，今天的臺(tái)灣師創(chuàng)雙核培訓(xùn)營(yíng)深圳站，兩岸托育系統(tǒng)交流核心技能&高效管理，正向思考提升團(tuán)隊(duì)凝聚力課程真的干貨滿滿。學(xué)習(xí)最重要的是落地，我知道，只有真正把自己思路和學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)梳理清楚才能為后續(xù)的落地做前期的鋪墊，那么現(xiàn)在和你分享一下我的筆記，也許對(duì)你有些啟發(fā)。
一、 悟到：
1. 對(duì)托嬰中心：托嬰中心明確自己的育兒理念，打造好一支專業(yè)和高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是品牌競(jìng)爭(zhēng)的核心。同時(shí)要有一套完整的可復(fù)制的系統(tǒng)，利于公司的擴(kuò)張，而且在選址、裝修、玩具采購(gòu)和老師的培養(yǎng)等方面也要有統(tǒng)一的sop和標(biāo)準(zhǔn)。公司也要注重團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，打造一支理念一致，凝聚力強(qiáng)，執(zhí)行力好的團(tuán)隊(duì)。打造團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中可以運(yùn)用5步驟，比如說(shuō)建立默契，實(shí)現(xiàn)人際互動(dòng)，關(guān)鍵問(wèn)題的提問(wèn)，創(chuàng)造設(shè)計(jì)活動(dòng)體驗(yàn)以及總結(jié)梳理復(fù)盤分享等。同時(shí)公司要堅(jiān)持每天三贊，贊美我們的團(tuán)隊(duì)，贊美家長(zhǎng)，贊美孩子。凝聚團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，也保持和家長(zhǎng)以及孩子的良好溝通，從而提高滿意度，維護(hù)好老用戶，帶動(dòng)轉(zhuǎn)介紹和招生。
2. 對(duì)老師：教育不是功德就是罪過(guò)。教育孩子從理解孩子開(kāi)始。理解孩子需要把主動(dòng)權(quán)還給孩子，把練習(xí)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)還給孩子，不隨便否定孩子的答案，翻轉(zhuǎn)課堂讓孩子在課堂上創(chuàng)意無(wú)限。同時(shí)也需要掌握一些和孩子相處的小技巧，比如說(shuō)和孩子說(shuō)話時(shí)，蹲下來(lái)和孩子一樣高，盡量控制自己的音量，不要太大聲，應(yīng)該溫柔地和孩子說(shuō)話，而且要走到孩子面前才說(shuō)話，不能老遠(yuǎn)的就跟孩子說(shuō)話，當(dāng)孩子有情緒的時(shí)候，先處理孩子的情緒，然后再處理事情，同時(shí)和孩子說(shuō)話也要有同理心，肯定孩子的情緒。而且我們要成為一名優(yōu)秀的老師的話，一定要正確認(rèn)識(shí)托育這件事情，正確理解自己的育兒觀，珍惜和孩子每天在一起的時(shí)光，把和孩子在一起的時(shí)光當(dāng)做兩個(gè)人的私人約會(huì)時(shí)間。每天要調(diào)節(jié)自己的情緒，布置好環(huán)境，做好準(zhǔn)備以后再來(lái)上班。下班以后要不斷去學(xué)習(xí)，提高自己的保教一體化能力，每天也要提前準(zhǔn)備好好玩的事情，從而提高工作的效率，成為一名專業(yè)、高效、優(yōu)秀的托育老師。要培養(yǎng)具有美感、善于人際交往和創(chuàng)新思維的孩子，首先我們要先成為這樣的老師。
3. 對(duì)市場(chǎng)招生：要懂得溝通的技巧，最重要是要讓家長(zhǎng)理解我們中心的價(jià)值觀，其次才是課程體系，之后再用一些銷售技巧去談價(jià)格，從而順利踢單。在做開(kāi)放日體驗(yàn)活動(dòng)的時(shí)候，要帶給家長(zhǎng)參與感、使命感、價(jià)值觀，讓家長(zhǎng)知道在托嬰中心帶孩子跟在家里帶孩子果然是不一樣，我們要做的是說(shuō)服家長(zhǎng)，為什么要把孩子帶來(lái)托嬰中心，當(dāng)家長(zhǎng)遇到一些育兒的難題，我們要用專業(yè)知識(shí)幫她們解決。如果家長(zhǎng)問(wèn)到：你們老師這么年輕，能把孩子帶好嗎？我們要自信，且懂得怎么專業(yè)地回答。
二、得到：
1. 重新定義托嬰中心的價(jià)值
2. 懂得了如何和孩子溝通相處
3. 知道了市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)技巧
三、落地：
1. 培訓(xùn)新老師用上翻轉(zhuǎn)課堂方法
2. 市場(chǎng)銷售重新設(shè)計(jì)方案，讓家長(zhǎng)更好理解我們的理念和價(jià)值，從而買單
3. 教玩具采購(gòu)用上老師的方法
4. 團(tuán)建用上團(tuán)隊(duì)管理五步奏
四、金句：
1. 理解為什么了，SOP才有價(jià)值。
2. 托育是一門獨(dú)立的專業(yè)。
寫在最后的話：
0~3歲是人生中最重要的發(fā)展階段，沒(méi)有之一。在這個(gè)階段遇到什么樣的老師和父母非常重要。如果一個(gè)孩子遇到一個(gè)愛(ài)他全心全意去接納他，理解他，懂他，并且正向引導(dǎo)他的老師，那么這個(gè)孩子就會(huì)非常自信，而且會(huì)有解決問(wèn)題的能力，長(zhǎng)大以后就不會(huì)因?yàn)椴粔蜃孕?，或者人格缺陷等等引發(fā)一些社會(huì)問(wèn)題，這對(duì)我們的父母或者老師都有很深的啟發(fā)。
托育中心的老師是孩子成長(zhǎng)中的第一位老師，也是最重要的老師。我們不是高級(jí)保姆，也不是可有可無(wú)。我們是孩子人生啟航的燈塔和成長(zhǎng)加速器。
雖然路漫漫其修遠(yuǎn)兮而吾將上下而求索。共勉。
