平時收到文件很多，電子的、紙質的都有，來不及看，匆匆瞄一眼就放過去了。常常有會議上提到某個文件的內容，一問三不知，錯過了很多重要的內容。
其實，無論文件的作者是誰，他們都在向文件接收者傳遞他們想要表達的最重要信息。這些信息是他們一個字一個字地碼出來，再至少精心修改一兩遍之后成文的。只字不差地閱讀，除了對他人的勞動成果表達尊重之后，我們也能夠收到我們想要的訊息，也因此可以采取相應的行動，達到某個目標。
以我自己為例，只字不差地閱讀，至少在兩個方面有較大收獲。
一是可以明確對方要我做什么，我得以采取相應的行動。只字不差地閱讀，能讓我讀出字面表達的意思，不至于采取的行動偏離對方的意圖。如領導給我發(fā)來一條消息“明天我要在董事會發(fā)表演講，今天要把報告給到我”。如果平平地讀這句話，我的理解是，我只要把報告按我的理解做好，給領導明天用上就可以了。事實是領導既然要演講，不會只是照著我一個下屬的報告讀一遍，就算是演講了。他當然要拿到我做的報告，并且站在他的高度看待我給出的內容有沒有不正確的地方。所以，為避免我不能正常下班，我得在今天中午做好報告，交給領導。然后請領導抓緊時間過上，看報告里有沒有不正確的地方、表達不清楚的地方或是引用有疑問的地方，等等。
二是增長知識，可以讓我學習到其中的方法、經驗等諸如此類的內容?！秵栴}分析與解決技巧》一書中，提到問題可以分成三類：恢復原狀型問題、防范潛在型問題、追求理想型問題。乍一看，這三類問題都讀出來挺拗口的。只有仔細讀過這三類問題的解釋，才知道這三類問題可以簡要地稱為：修復、保持、提升。即所謂問題，都是要有參照物的，這個參照物就是我們稱之為的標準。如家里的電視機，正常的標準就是畫質清晰、色彩協(xié)調、聲音正常。哪天電視機放不出來了，就是要“修復”的問題了。哪天電視機沒有了廣電信號，把信號處理好，就只是“保持”的問題（電視機沒有壞）。你把家里的家具換了一套，電視機雖然沒有壞，還可以看，但總感覺放在那兒，與現(xiàn)在家里的風格不協(xié)調了，就是要“提升”的問題了。可見，只字不差地閱讀，才能理解字面的意思，真正掌握所學的內容。
