# 十年后的經(jīng)驗(yàn)與心得

2013年3月，我、程誠(chéng)、啜雪冬、李鑫，四個(gè)人坐在一個(gè)小餐廳里，那時(shí)我剛做完一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目，身心俱疲。閑聊中，我提起了“也許可以做一個(gè)讓人們分享自己夢(mèng)想的網(wǎng)站”。然后，我們開(kāi)始了整個(gè)歷程。

回想到五年前，四個(gè)人在復(fù)旦的籃球場(chǎng)上認(rèn)識(shí)；一年前，從復(fù)旦畢業(yè)后，我去做管理咨詢(xún)，幫企業(yè)和能源企業(yè)做戰(zhàn)略或運(yùn)營(yíng)改進(jìn)項(xiàng)目，程誠(chéng)繼續(xù)讀醫(yī)學(xué)院，雪冬去繼續(xù)追求自己的電影夢(mèng)想，李鑫則去研究稅務(wù)法則。后面逐漸加入的成員們那時(shí)還在各個(gè)地方寫(xiě)著代碼或操作著設(shè)計(jì)軟件。從3月一直到現(xiàn)在，這些人為了創(chuàng)造一個(gè)全新的事物而盡全力努力。而在此之前，這些人都沒(méi)想到，2013年11月14日，一個(gè)叫「十年后」的網(wǎng)站會(huì)在上海的某個(gè)角落正式上線。

十年后總的來(lái)說(shuō)是一個(gè)關(guān)于未來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò)。它是一個(gè)基于未來(lái)時(shí)間軸的社交網(wǎng)絡(luò)，讓用戶(hù)可以分享自己的未來(lái)夢(mèng)想和計(jì)劃，隨時(shí)記錄關(guān)于夢(mèng)想的想法、心得以及資料，并基于夢(mèng)想進(jìn)行社交。

項(xiàng)目從2013年3月份開(kāi)始籌劃，到9月份逐漸進(jìn)入正軌，11月上線，一直走到2014年。作為初次創(chuàng)業(yè)者，在整個(gè)經(jīng)歷中學(xué)到了很多東西。

對(duì)于十年后來(lái)說(shuō)，我們?cè)诋a(chǎn)品上沒(méi)有做好的一點(diǎn)是，在一開(kāi)始沒(méi)有意識(shí)到一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的存續(xù)是要基于一定規(guī)模的用戶(hù)群的。一開(kāi)始我們很重視內(nèi)容的質(zhì)量，所以會(huì)去各個(gè)社交平臺(tái)上去逐個(gè)邀請(qǐng)對(duì)人生和未來(lái)有深刻思考的用戶(hù)，并沒(méi)有做公開(kāi)推廣。但是這樣的用戶(hù)群（雖然都是我們的理想用戶(hù)）規(guī)模并不能實(shí)現(xiàn)足夠的多樣性與交流共性，也因此支撐不起一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)。后來(lái)我們迅速轉(zhuǎn)型開(kāi)始去做了一些公開(kāi)推廣。

另一點(diǎn)沒(méi)有預(yù)料到的問(wèn)題是：我們之前認(rèn)為基于未來(lái)的社交方式將迅速創(chuàng)造出一種全新的用戶(hù)需求和行為習(xí)慣，很快，人們就會(huì)如我們所愿，開(kāi)始記錄對(duì)未來(lái)的思考和關(guān)于夢(mèng)想的想法以及資料。事實(shí)上，的確有很大一部分用戶(hù)在這么做，但是我們開(kāi)始忽略了對(duì)互動(dòng)的鼓勵(lì)。

直到現(xiàn)在，這個(gè)問(wèn)題仍然沒(méi)有一個(gè)清晰度回答：如何鼓勵(lì)用戶(hù)在創(chuàng)建自己的內(nèi)容之外，去對(duì)他人的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論或交流？

這就是陌生人社交網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)弊端：人與人之間并不互相認(rèn)識(shí)，因此處于八卦或關(guān)心去進(jìn)行交流的可能性并不大，只有在兩種情況下才有可能交流：1. 高質(zhì)量?jī)?nèi)容；2. 志同道合的人的內(nèi)容。而在像十年后這樣一個(gè)陌生人社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展初期，能夠被它吸引來(lái)的人多是不喜歡瑣碎社交以及熱鬧社交的人（這和熟人社交網(wǎng)絡(luò)不一樣，新興的熟人社交網(wǎng)絡(luò)的初期使用者更有可能是更喜歡瑣碎社交化和熱鬧社交的人），而這些用戶(hù)創(chuàng)建的內(nèi)容多偏向于自我化，而自我化的內(nèi)容不易引來(lái)互動(dòng)。這其實(shí)也是“轉(zhuǎn)發(fā)”和“贊”在初期可以幫助保持用戶(hù)活躍度的原因。

而目前，為了解決互動(dòng)頻率的問(wèn)題，我們正在開(kāi)發(fā)問(wèn)答墻和夢(mèng)想連線，這兩種功能的產(chǎn)品邏輯分別是：?jiǎn)柎饓梢宰層脩?hù)根據(jù)某個(gè)夢(mèng)想或整個(gè)人生計(jì)劃進(jìn)行提問(wèn)，而這種提問(wèn)本身則意味著對(duì)交流的需要，其他用戶(hù)因此可以去貢獻(xiàn)自己的經(jīng)歷與思考，我們預(yù)期這項(xiàng)功能會(huì)產(chǎn)生一個(gè)正向而有價(jià)值的交流機(jī)制。夢(mèng)想連線則允許用戶(hù)將自己的夢(mèng)想與別人的聯(lián)系起來(lái)，快速獲得更新，我們預(yù)期這項(xiàng)功能會(huì)給用戶(hù)一種更深的代入感與交流欲望。

而在推廣上，我們研究了各類(lèi)社交應(yīng)用的推廣途徑和渠道，并比較綜合地對(duì)線上（微信、微博、人人、豆瓣、知乎等）以及線下（媒體、大學(xué)、NGO、其他團(tuán)隊(duì)）的推廣路徑進(jìn)行了嘗試。在初期，我們思考了如下問(wèn)題：

1. 我們的初期核心用戶(hù)更可能來(lái)自于哪里？

2. 他們會(huì)是怎樣的人？

3. 他們一般會(huì)接觸哪些網(wǎng)絡(luò)信息以及線下信息？

4. 他們會(huì)更加接受什么風(fēng)格的信息？

思考過(guò)這些問(wèn)題后，我們分別得出了以下初步結(jié)論：

1. 職場(chǎng)新人、大學(xué)生、高中生由于尚處于人生道路的選擇階段，更可能對(duì)未來(lái)感到迷茫，因而會(huì)更加傾向于使用十年后

2. 關(guān)于他們的性格和特征，由于初期我們將定位于一個(gè)陌生人分享夢(mèng)想（而不是當(dāng)下現(xiàn)實(shí)）的網(wǎng)站，所以使用的人多半會(huì)是如上人群中偏向于內(nèi)向或安靜的個(gè)體，他們更傾向于思考與自我記錄；而他們對(duì)思考和自我記錄的追求也可以支撐起他們?cè)诰W(wǎng)站氛圍尚不熱鬧的時(shí)候的使用堅(jiān)持

3. 在線上，職場(chǎng)人士更多接觸的網(wǎng)絡(luò)渠道是微博，學(xué)生接觸的更多的是人人，所有人都在用微信，豆瓣相對(duì)而言更小眾，但是可以基于興趣小組迅速找到契合的用戶(hù)，除此之外，還有很多相關(guān)的獨(dú)立論壇，以及百度貼吧；在線下，職場(chǎng)人士相對(duì)較難尋找到，而學(xué)生則通過(guò)學(xué)校渠道可以很容易地聚攏，而NGO活動(dòng)則是接觸兩種人群的好渠道

4. 由于我們假設(shè)初期目標(biāo)用戶(hù)是人群中相對(duì)更理性、安靜、樂(lè)于思考的人，他們所更樂(lè)意接受的信息應(yīng)該是傳遞深入思考與意義的文案，而非熱鬧、有趣、搞笑的文案（事實(shí)上這樣的文案可能會(huì)引起更多的傳播，但是其吸引來(lái)的用戶(hù)并不是適合我們網(wǎng)站早期社區(qū)的用戶(hù)）

當(dāng)然，這些結(jié)論在網(wǎng)站中后期也在逐漸被調(diào)整、驗(yàn)證。比如，我們的早期用戶(hù)的確更喜歡內(nèi)心獨(dú)白式的記錄，而且55%以上的用戶(hù)是20-29歲的人群。

在具體的推廣形式上，我們其實(shí)也走了一些彎路。我們花了很多時(shí)間拍攝3部微電影視頻（和復(fù)旦新聞學(xué)院的學(xué)弟學(xué)妹們合作拍的），但是投放到社交媒體上后，引起的反響反而不如花了一周時(shí)間策劃并拍攝的照片系列大。一個(gè)花費(fèi)巨大人力物力和時(shí)間的微視頻在人人上可能只有1000+的瀏覽量，而一個(gè)感人的照片系列得到了80萬(wàn)+的瀏覽量。這也讓我們意識(shí)到，30-90秒的廣告讓越來(lái)越多人壓根不想打開(kāi)社交媒體上的視頻。雖然廣告會(huì)幫助視頻網(wǎng)站將流量和用戶(hù)變現(xiàn)，但是長(zhǎng)期結(jié)果將是社交媒體上的視頻活躍度越來(lái)越低，而更多的受眾群體只能是刻意去收看特定節(jié)目或電視劇的用戶(hù)，這樣，視頻網(wǎng)站和電視臺(tái)的唯一區(qū)別就在于你用戶(hù)自己選擇節(jié)目。

# 熟人社交網(wǎng)絡(luò)與陌生人社交網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別

十年后屬于陌生人社交網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)槲覀兊募僭O(shè)是，中國(guó)的年輕人不太會(huì)和自己身邊的人去分享自己的真實(shí)夢(mèng)想和想法，第一是因?yàn)椤癙eer pressure”，說(shuō)出自己的真實(shí)想法后，可能會(huì)被嘲笑或懷疑，第二是，如果夢(mèng)想是和周?chē)死嫦嚓P(guān)的（比如跳槽），則也不方便說(shuō)出。因此，匿名與陌生性將是一個(gè)鼓勵(lì)用戶(hù)分享真實(shí)夢(mèng)想的驅(qū)動(dòng)因素。

在傳播方面，熟人社交網(wǎng)絡(luò)相比于陌生人社交網(wǎng)絡(luò)其實(shí)有一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)，即可以利用用戶(hù)在現(xiàn)實(shí)生活中已有的社交關(guān)系進(jìn)行傳播，這是陌生人社交網(wǎng)絡(luò)所不可比擬的。因?yàn)槟吧松缃痪W(wǎng)絡(luò)的社交機(jī)制是：用戶(hù)可以在上面認(rèn)識(shí)自己在生活中不認(rèn)識(shí)的人（基于共同的興趣，或共同的夢(mèng)想，或者因?yàn)楣餐挠牵@種需求無(wú)論如何是在自己的熟人圈中難以滿(mǎn)足的。這其實(shí)也是陌生人社交網(wǎng)絡(luò)之所以存在的原因：讓用戶(hù)得到自己從自己認(rèn)識(shí)的人群中得不到的交流方式。在這一點(diǎn)上，熟人社交網(wǎng)絡(luò)和陌生人社交網(wǎng)絡(luò)其實(shí)有著本質(zhì)的區(qū)別，而這種區(qū)別比所謂的強(qiáng)關(guān)系、中關(guān)系、弱關(guān)系要大（雖然這些關(guān)系等級(jí)的社交網(wǎng)絡(luò)之間的差別也存在）。因?yàn)檫@兩種網(wǎng)絡(luò)滿(mǎn)足的是人們的不同本質(zhì)需求。

而上面提到的不同本質(zhì)需求就決定了用戶(hù)行為：在使用熟人社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)，如果產(chǎn)品本身吸引人，人們會(huì)推薦給（甚至是強(qiáng)迫）身邊的朋友使用，從而形成了病毒式的傳播效應(yīng)。請(qǐng)注意，我在這里提及的“病毒式傳播效應(yīng)”是指產(chǎn)品本身使用和用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)的病毒式傳播，而非推廣或營(yíng)銷(xiāo)材料的病毒式傳播，因?yàn)楹笳咭矔?huì)被陌生人社交網(wǎng)絡(luò)所利用。

而談到陌生人社交網(wǎng)絡(luò)，更常見(jiàn)的是“基于興趣”，比如豆瓣，tumblr，以及各種貼吧或論壇，因?yàn)楣餐膼?ài)好而聚攏人是互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)就有的思維，而最近出現(xiàn)的“基于位置”的社交網(wǎng)絡(luò)則是由于移動(dòng)端興起而出現(xiàn)的新嘗試。但是，這種網(wǎng)絡(luò)無(wú)法利用用戶(hù)的已有關(guān)系進(jìn)行傳播，即使這些網(wǎng)絡(luò)制作了綁定微博人人QQ賬號(hào)的功能，也只不過(guò)是讓你發(fā)現(xiàn)你的哪些好友也在使用這些服務(wù)而已，實(shí)際上你和你的好友亦可以在其他平臺(tái)分享這些內(nèi)容。

但是，熟人社交網(wǎng)絡(luò)的弊端在于，其存在的目的的讓你和你的好友交流，所以如果網(wǎng)絡(luò)的特性不吸引人，就很難傳播開(kāi)，“因?yàn)槟愕呐笥言谟茫阅阋惨谩钡乃季S同樣可以演變?yōu)椤耙驗(yàn)槟愕呐笥巡辉谟?，所以你也不?huì)去用”。因此，熟人社交網(wǎng)路需要一個(gè)熱點(diǎn)去引爆用戶(hù)增長(zhǎng)，并利用這樣一個(gè)“勢(shì)”去完成原始積累。這個(gè)過(guò)程的速度很關(guān)鍵。而如果這個(gè)積累的速度太慢，前后批用戶(hù)沒(méi)有同時(shí)進(jìn)來(lái)，也不會(huì)有太大意義。

而陌生人社交網(wǎng)絡(luò)在這方面的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就在于，可以慢慢成長(zhǎng)，因?yàn)樗嬖诘囊饬x不是讓人們和熟人進(jìn)行交流（在十年后這個(gè)特例中，甚至是避免和熟人進(jìn)行交流），所以人們可以在上面發(fā)現(xiàn)陌生人，而陌生人的范圍就比熟人廣泛。因此，陌生人社交網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)與積累速度可以由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)自身能力、產(chǎn)品完善程度與運(yùn)營(yíng)功力的綜合把握來(lái)相對(duì)自由地掌控，而不用擔(dān)心“突然死去”的問(wèn)題。

最近，Secret和Whisper在美國(guó)掀起了一場(chǎng)匿名社交的風(fēng)潮，滿(mǎn)足了人們匿名的傾訴欲。尤其是Secret，它的中國(guó)徒弟“秘密”最近在中國(guó)創(chuàng)投圈和IT圈掀起了一場(chǎng)匿名吐槽和爆料的風(fēng)潮，但是說(shuō)到底，這些應(yīng)用只是讓人們傾訴單純的秘密與過(guò)去的隱秘經(jīng)歷，后續(xù)社交性不強(qiáng)，而且由于其鼓勵(lì)負(fù)面灰暗的內(nèi)容創(chuàng)造，更是斷絕了基于內(nèi)容進(jìn)行深入交流的可能性，從而頂多成為傾吐和人生攻擊的平臺(tái)，而不是傳統(tǒng)意義上的社交平臺(tái)。

而「十年后」希望讓人們系統(tǒng)性地思考并分享關(guān)于未來(lái)的真實(shí)想法與計(jì)劃，并基于共同的夢(mèng)想與人生體驗(yàn)進(jìn)行社交，如果人們有關(guān)于未來(lái)的共同想法，這種關(guān)系或者交流必然可以持續(xù)下去，因?yàn)橛脩?hù)在這里共享了自己的未來(lái)人生，預(yù)計(jì)會(huì)在用戶(hù)中產(chǎn)生更強(qiáng)的社交粘性。而十年后的數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn)（周活躍用戶(hù)占總用戶(hù)數(shù)30%，月活躍用戶(hù)數(shù)占總用戶(hù)數(shù)60%）。

# 中國(guó)創(chuàng)業(yè)界現(xiàn)狀

Copy to China的這個(gè)現(xiàn)狀也不用我諱言了。對(duì)于做產(chǎn)品和人和創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)捷徑，因?yàn)榭梢越梃b國(guó)外已經(jīng)成熟的推廣、品牌、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品模式，只要稍作修改與本地化工作即可。

而投資人其實(shí)也更傾向于這類(lèi)項(xiàng)目。因?yàn)檫@種項(xiàng)目的模式在國(guó)外已經(jīng)被證明了，可以很輕松地說(shuō)服投委會(huì)。事實(shí)上，中國(guó)的投資人最強(qiáng)大的一點(diǎn)就是其批判性思維能力，而成功的投資者需要的是真正的判斷力。真正的判斷力需要投資人對(duì)一個(gè)全新事物可能潛力的判斷，而不是對(duì)某種行業(yè)大勢(shì)的判斷，比如談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)、O2O這樣的概念。如果需要用這樣的改變?nèi)樽约旱耐顿Y決策解釋?zhuān)侵荒茏C明投資人本身的判斷力缺失。因?yàn)楦拍顣?huì)引來(lái)投資，但是不會(huì)說(shuō)服用戶(hù)。

當(dāng)然創(chuàng)業(yè)最重要的是人，是人的執(zhí)行力。很多硅谷的最新產(chǎn)品或最新功能，如何在中國(guó)去實(shí)施和推廣，也需要人去做，而把這些事情做好，也需要能力。同樣一個(gè)模式，在中國(guó)和在美國(guó)會(huì)被人做成兩種模式，前段時(shí)間對(duì)微博和twitter的差別討論就是一個(gè)例子，雖然說(shuō)微博完全不是twitter有點(diǎn)掩耳盜鈴的感覺(jué)，但是微博對(duì)于信息流的處理方式和對(duì)內(nèi)容的寬松限制的確是一個(gè)和twitter不同的產(chǎn)品方向。

但是，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的意義應(yīng)該是創(chuàng)造新的東西，去面向一種顛覆型變革。互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞對(duì)不同的人有不同的定義，有的人認(rèn)為它能改變傳媒界，有的人認(rèn)為它能幫自己賣(mài)煎餅賣(mài)到天下無(wú)敵，有的人認(rèn)為它能讓人感知到神的村子啊，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)精神就是創(chuàng)新、叛逆和反傳統(tǒng)。

當(dāng)然，我的意思并不是說(shuō)，十年后的創(chuàng)新模式一定會(huì)成功。事實(shí)上我不能保證。但是我能保證的是，自己能夠不斷地去觀察用戶(hù)并試圖為他們創(chuàng)造出一種新需求。

# 瑣碎化信息社交

現(xiàn)在所有的社交網(wǎng)絡(luò)大多都是關(guān)于過(guò)去的信息，雖然加速了信息傳遞，但是相對(duì)而言也造成了信息的碎片化和瑣碎化。過(guò)去的事情是否值得記錄？當(dāng)然值得，否則所有類(lèi)似應(yīng)用的存在意義就都會(huì)消失。但是，是否有必要記錄如此多而繁雜的關(guān)于過(guò)去和當(dāng)下的信息？

在這個(gè)時(shí)代，每一個(gè)關(guān)于當(dāng)下的信息種類(lèi)都在被互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者挖掘：去了哪兒、吃了什么飯、看了什么電影、看了什么書(shū)、和什么人在一起、使用什么牌子的鉛筆，各種應(yīng)用在挖掘各種信息被記錄和分享的可能，而目的是統(tǒng)一而明確的：希望讓人們能夠通過(guò)分享同一種信息而聚合在一起。

因此，社交網(wǎng)絡(luò)讓人與人越來(lái)越近，它讓你能夠看到你所關(guān)注的人每時(shí)每刻的動(dòng)態(tài)，他們?nèi)チ四膬?，吃了什么，看了什么電影，喜歡了什么明星，看了什么有趣的視頻。

更大的一個(gè)趨勢(shì)是，熟人社交網(wǎng)絡(luò)（而非陌生人社交）成為越來(lái)越多創(chuàng)業(yè)者的選擇。陌陌是個(gè)特例。因?yàn)椋缰八岬降?，熟人社交網(wǎng)路有快速傳播和可導(dǎo)入已存在關(guān)系鏈的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。近年火熱的硅谷應(yīng)用，諸如Instragram, Quora, Snapchat, Pinterest，無(wú)一不是導(dǎo)入已有社交賬號(hào)而利用這種關(guān)系鏈而成功，而他們發(fā)掘的點(diǎn)，則是“和你的朋友分享一種新的信息”。

但是，這導(dǎo)致了一個(gè)后果，即你的朋友們的生活離你越來(lái)越近，你幾乎所有的時(shí)間都用在觀察他人上，然后再花一些時(shí)間試圖拍一些照片，寫(xiě)一些文字，斟酌、修改，希望讓你的朋友看到「你希望他們看到的你」，你當(dāng)然不會(huì)把「真實(shí)的你」給他們看。我們像小孩一樣需要?jiǎng)e人的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，希望從那些動(dòng)作中獲得認(rèn)可，為此你不惜制造出聲音，發(fā)出不是自己的聲音，偽裝成遠(yuǎn)離你真實(shí)生活的情緒或樣子。但是，這些不是真正的交流，因?yàn)檫@些照片、視頻、分享中沒(méi)有真正思想的存在，因此你看不到人們的想法。這些信息能告訴你你的朋友現(xiàn)在在哪兒，看了什么好玩的照片，這些信息真的太多，以至于讓你沒(méi)有時(shí)間思考，也沒(méi)有時(shí)間和真正有趣的人進(jìn)行真正的交流。

你和朋友聊天時(shí)也看手機(jī)，上班時(shí)也上網(wǎng)，地鐵上也看別人在干什么，你不是和網(wǎng)友聊天，而是在和身邊的人交流，你所認(rèn)識(shí)的人。這個(gè)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)只是讓人與人的距離更近，你想了解誰(shuí)的生活都可以，但只是皮膚一下兩厘米的深度。而你自己，也只不過(guò)體現(xiàn)了兩厘米的深度?？膳碌氖?，最后，你會(huì)以為，自己真的只有兩厘米的深度。可以說(shuō)，在那上面，你不是你自己。你離「自我」越來(lái)越遠(yuǎn)。

# 熟人社交網(wǎng)絡(luò)的稀釋效應(yīng)

正如之前所論述的，熟人社交網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)特點(diǎn)就是擴(kuò)張迅速，但是這其實(shí)意味著，更多新用戶(hù)是因?yàn)樗麄兊暮糜言谶@個(gè)網(wǎng)站上，他們才會(huì)加入，而這些次等興趣用戶(hù)的加入其實(shí)會(huì)稀釋整個(gè)網(wǎng)站的活躍度，讓網(wǎng)站內(nèi)容目前逐漸碎片化和膚淺化。

如果計(jì)算一個(gè)數(shù)值，衡量網(wǎng)站內(nèi)用戶(hù)平均對(duì)網(wǎng)站本身特性的感興趣程度，那么熟人社交網(wǎng)絡(luò)的這個(gè)數(shù)值隨著不斷擴(kuò)張，一定是在逐漸下降的。注意，這里所說(shuō)的“網(wǎng)站本身特性”，指的是網(wǎng)站本身差異化的特征。而網(wǎng)站站內(nèi)用戶(hù)平均對(duì)網(wǎng)站本身特性的感興趣程度下降，必將導(dǎo)致站內(nèi)UGC的獨(dú)特性被稀釋隨之而帶來(lái)的大量的轉(zhuǎn)發(fā)（如果該應(yīng)用設(shè)置了該功能的話(huà)），以及不相關(guān)內(nèi)容。網(wǎng)站或應(yīng)用沒(méi)法保證這批用戶(hù)是由于對(duì)產(chǎn)品功能本身的任何而加入，也沒(méi)法屏蔽內(nèi)容。這因此成為一個(gè)嚴(yán)肅問(wèn)題。

因此，隨著站內(nèi)用戶(hù)平均對(duì)網(wǎng)站興趣程度的下降，用戶(hù)數(shù)量的增長(zhǎng)反而會(huì)稀釋站內(nèi)氛圍。而如果你的好友都不分享個(gè)人的信息和內(nèi)容，你如果寫(xiě)一篇很長(zhǎng)的日志就會(huì)顯得寂寞或者怪異。這就意味著：劣幣會(huì)驅(qū)逐良幣（這個(gè)比喻從字面意義上很恰當(dāng)，雖然從真實(shí)意義上和原文沒(méi)有任何關(guān)系）。即大量的稀釋內(nèi)容創(chuàng)造者會(huì)引導(dǎo)，甚至“逼迫”高價(jià)值內(nèi)容創(chuàng)建者不去產(chǎn)生原創(chuàng)內(nèi)容。人人和微博都已經(jīng)面臨這個(gè)問(wèn)題（只有大量的轉(zhuǎn)發(fā)，沒(méi)有原創(chuàng)內(nèi)容，內(nèi)容越來(lái)越不個(gè)人化），微信的社交機(jī)制其實(shí)和人人沒(méi)有區(qū)別，未來(lái)也一定會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。

但是，在談到低質(zhì)量用戶(hù)與高質(zhì)量用戶(hù)的關(guān)系時(shí)，我當(dāng)然也意識(shí)到，任何論壇或社區(qū)，都會(huì)有潛水者和內(nèi)容創(chuàng)建者，但是潛水者并不會(huì)會(huì)降低內(nèi)容的平均質(zhì)量。而低質(zhì)量?jī)?nèi)容創(chuàng)建者（或者說(shuō)非理想社區(qū)內(nèi)容的創(chuàng)建者）會(huì)反而影響到活躍用戶(hù)，并重塑他們對(duì)社區(qū)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，并對(duì)社區(qū)氛圍產(chǎn)生負(fù)面效果。

# 關(guān)于未來(lái)信息的發(fā)掘可能性

社交網(wǎng)絡(luò)的目的與意旨多是處于對(duì)信息的記錄，而幾乎所有的社交工具都在發(fā)掘各種信息記錄的可能性：聲音、視頻、文字、地點(diǎn)，以及這些內(nèi)容類(lèi)型的再細(xì)分。但是，這些信息都是關(guān)于當(dāng)下。在這種情況下，有沒(méi)有可能做一款社交產(chǎn)品，讓人們把眼光聚焦于未來(lái)？

當(dāng)然，“關(guān)于未來(lái)”的社交網(wǎng)絡(luò)，第一點(diǎn)會(huì)被批判的地方在于，未來(lái)的東西與事件是不確定的，既然本身都未確定，何來(lái)記錄之說(shuō)？但是，在十年后上，每個(gè)夢(mèng)想實(shí)際上本身不是內(nèi)容（因此可以說(shuō)，十年后并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的寫(xiě)信給未來(lái)的自己的應(yīng)用），相反，每個(gè)夢(mèng)想實(shí)際上是一個(gè)信息組織的框架，而基于這個(gè)框架，用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容（UGC）可以被分類(lèi)到各個(gè)夢(mèng)想。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，十年后類(lèi)似于一種基于興趣的社區(qū)。用戶(hù)創(chuàng)建的內(nèi)容還是當(dāng)下的想法以及事件（怎么會(huì)有人去“記錄”未來(lái)的東西呢？），但是，十年后會(huì)告訴他么，你們記錄的想法，不能是無(wú)目的性的為了記錄而記錄，為了分享而分享，而是要和未來(lái)的某個(gè)夢(mèng)想或事件相關(guān)。所以，在一定意義上來(lái)看，十年后本身也是一種鼓勵(lì)用戶(hù)思考的機(jī)制。如果僅僅是記錄的話(huà)，除了讓用戶(hù)有更多東西和好友分享，并沒(méi)有為他們創(chuàng)造真正的價(jià)值，而有價(jià)值的產(chǎn)品，也許可以為用戶(hù)本身創(chuàng)造一些價(jià)值。當(dāng)然說(shuō)到這些就離題太遠(yuǎn)了。

“關(guān)于未來(lái)”的社交網(wǎng)絡(luò)，第二點(diǎn)會(huì)被批評(píng)的地方在于，類(lèi)似的目標(biāo)制定網(wǎng)站和to-do list的產(chǎn)品已經(jīng)很多，而成功者寥寥，人們是否有交流夢(mèng)想的欲望？如果說(shuō)到這一點(diǎn)，其實(shí)這個(gè)批判點(diǎn)就是在說(shuō)：人們究竟會(huì)更關(guān)心今天好友吃了什么，還是關(guān)心自己的人生是否能成功？不可否認(rèn)，后者更為宏大，所以看上去也許更難把握或控制，而前者看上去更加日常化，所以會(huì)被扣上“剛需”之名。但是，再往深思考一點(diǎn)，關(guān)心自己吃飯和寵物健康，以及關(guān)心自己的人生方向，這兩種需求，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，到底哪種更強(qiáng)？換句話(huà)說(shuō)，哪種需求是更小眾的？

很難評(píng)判。

找到有著有趣未來(lái)規(guī)劃的人，也許距離自己的生活很遠(yuǎn)。人們也會(huì)認(rèn)為，這樣的一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，其內(nèi)容更新的頻率不會(huì)比人人微博微信高，但是最關(guān)鍵的問(wèn)題就是，人們現(xiàn)在沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)上高頻率地分享和未來(lái)有關(guān)的夢(mèng)想，這是因?yàn)槿藗儽旧頉](méi)有這樣的需求，還是因?yàn)楝F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品沒(méi)有提供這樣的功能？

# 關(guān)于社交模式潛力大小的判斷與認(rèn)同

很有名的一句話(huà)：需求是被創(chuàng)造出來(lái)的。成功的社交產(chǎn)品，都不是基于一個(gè)使用場(chǎng)景或用戶(hù)痛點(diǎn)（滿(mǎn)足用戶(hù)痛點(diǎn)而成功的產(chǎn)品應(yīng)該多是工具類(lèi)產(chǎn)品），而是創(chuàng)造出一種大多數(shù)人沒(méi)有想象過(guò)的新模式。比如在Facebook、twitter、snapchat出現(xiàn)之前，人們不會(huì)有一種明確的痛點(diǎn)，要和好友快速分享140個(gè)字之內(nèi)的信息，或分享閱后即焚的照片。當(dāng)然，這些產(chǎn)品的成功仍然是基于需求，只不過(guò)是基于對(duì)人性本身深處的欲望的滿(mǎn)足，而不是淺顯的“痛點(diǎn)”。

但是，之前提到的那句話(huà)實(shí)際上讓無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)者得到了自信，試圖去憑空創(chuàng)造需求，而忽略了去研究人群的真實(shí)心理和真正欲望。

痛點(diǎn)可以被創(chuàng)造，需求可以被掌握，但是欲望不能被創(chuàng)造。如果一個(gè)應(yīng)用可以滿(mǎn)足人的內(nèi)心真實(shí)欲望，那么它就可以成功。Snapchat的出現(xiàn)沒(méi)有滿(mǎn)足任何的顯在痛點(diǎn)（在它出現(xiàn)之前，很少有人會(huì)想到要和自己的好友分享閱后即焚的照片吧？），但是它滿(mǎn)足了美國(guó)青少年“展示搞怪自我和生活瘋狂或不堪一面”的真實(shí)欲望。同理，它的中國(guó)抄襲者都沒(méi)有成功，這可能是因?yàn)橹袊?guó)人的傳統(tǒng)觀念和社交方式與美國(guó)不同，我們希望把自己好好雕琢、好好整理后，再發(fā)出一張完美無(wú)瑕地照片，而不是展現(xiàn)自己的瘋狂一面。