五、顧全對(duì)方的面子

“已故的馬洛先生擁有一種奇妙的才能，他善于勸解兩個(gè)水火不相容的生死仇家。他是如何做到的呢？他很仔細(xì)地找出雙方都有理的地方，然后對(duì)這一點(diǎn)加以贊許，直到雙方都滿意為止。不論最后如何解決，他絕不說任何一方有錯(cuò)?！弊詈蠖急Ｈ藢?duì)方的面子。我想在商業(yè)上面，矛盾發(fā)生的頻率比較高，作為旁觀和調(diào)節(jié)者，采用這種方法非常好。讓對(duì)方保全面子。

六、贊許他人最微小的進(jìn)步

當(dāng)被訓(xùn)動(dòng)物在動(dòng)作上稍有進(jìn)步，常常能夠得到馴師的獎(jiǎng)勵(lì)。人和動(dòng)物是有共性的，人也一樣渴望被贊賞。當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)時(shí)，我們應(yīng)該多找找對(duì)方值得贊賞的地方，而不是斥責(zé)其過失的結(jié)果。

七、給他人一個(gè)好名聲

八、使他人的錯(cuò)誤更易改正

九、善于向他人授權(quán)

人際關(guān)系中一個(gè)重要的規(guī)則: 永遠(yuǎn)使人們樂意去做你所建議的事。當(dāng)一個(gè)人能夠被賦予頭銜時(shí)，他的動(dòng)力也會(huì)增加，所以將個(gè)人建議與權(quán)利榮耀等結(jié)合起來，更能激發(fā)他人的行動(dòng)力。