碎碎念：未來要加油提升溝通能力和一些交流會中的控場能力~

——————————

《學(xué)會提問：一本抓住問題本質(zhì)的溝通力指南》

拉近關(guān)系的提問

提問是最好的社交手段：如果是相識之人，則會問一些他的近況、改變、以前的煩惱、子女等。如果是不認(rèn)識的人，則會搜索他的信息，了解他是怎樣的一個人，看看他的年齡和學(xué)歷、他寫的書，甚至我還會看他寫的專欄。那樣自然而然就會有料可問。當(dāng)然，要盡量避免問一些失禮的、令人生厭的問題?？傊?，提問是最好的社交手段。

不會提問的四個原因

1、是因為長時間不提問已經(jīng)成為習(xí)慣。即所謂的“用進廢退”：用就進化，不用就衰退。就像尾骨對人類沒有用就漸漸消失一樣，如果不提問，“提問肌肉”就會衰退。

2、是因為害怕提問之后被誤解為無知的人。當(dāng)然會有這種想法，我也有好幾次考慮要不要問，最后卻沒有提問。但疑惑一直得不到解除，總是折磨著我。所以最近我不管別人怎么想，總是大膽提問。有時提問會讓眾所周知但唯我不知的事實公之于眾，即使這樣也沒關(guān)系。我心想：“是的，我不知道，所以那又怎樣，不知道也是可能的，不是嗎？”并且自我安慰道：“比起不懂且不問的人，不懂就問會讓我更加進步?！奔词钩鲥e、被誤解也依然要不斷提問，那樣才能提升自己。

3、是因為非常不了解。提問也需要具備相關(guān)知識，對于聞所未聞的事情，誰都根本無法提問

唯有學(xué)習(xí)才能產(chǎn)生疑問。如果你能準(zhǔn)確理解新的技術(shù)，就會不斷產(chǎn)生疑問，以提問為基礎(chǔ)就可以進行恰當(dāng)?shù)乃伎?，而且可以做出相?yīng)的準(zhǔn)備。相反，如果你不主動學(xué)習(xí)這方面的知識，就只能杞人憂天，無法提出切中要害的問題，也無法思考到重點上，長此以往，有一天你會突然發(fā)現(xiàn)自己的事業(yè)崩盤了

4、是因為自以為非常了解。在公司高管會議上經(jīng)常出現(xiàn)這種現(xiàn)象。高管會議聚集了公司各路“高手”，他們均無所惑，都自視為專家，因此很難有問題被提出。

精簡提問

總統(tǒng)、部長、企業(yè)CEO等高層人士都有一個共同點，是什么呢？那就是他們總感覺時間非常不夠。他們每天被各種會議和報告纏身，聽報告時他們首先看的既不是內(nèi)容也不是題目，而是看PPT有多少張。如果短時間內(nèi)無法打動他們的話，則應(yīng)視為“游戲結(jié)束”了。

在和他人交流時，應(yīng)當(dāng)多問問自己這樣的問題，如“我想說的重點是什么？”“如果用一句話概括，我應(yīng)該怎么說？”“所以結(jié)論是什么？”等，這些必須明確。

大家認(rèn)為什么樣的人是會做事的人呢？我認(rèn)為會做事的人就是能很好梳理自己想法的人。他們說話簡潔明確，對于該做什么、需要什么、需要什么幫助非常明確。而說話簡潔源自專業(yè)性。整體和部分、市場和自身都需了解清楚，這樣一來就會產(chǎn)生洞察力，明確自己要說什么。

為了做到說話簡潔，我們需要進行概括性的訓(xùn)練，要將內(nèi)容減少、減少、再減少。可以采取以下三個步驟：首先在腦中進行模擬，想一想要說什么內(nèi)容、緒論和本論是什么、如何開場和結(jié)尾；接下來就是試著說一說，可以一個人對著鏡子說，如果有人聽就更好了，說幾次之后就會發(fā)現(xiàn)思緒逐漸厘清了；最后就是將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文字，當(dāng)你把語言轉(zhuǎn)化為文字之后，你會發(fā)現(xiàn)想法被梳理得更加完美。說話簡潔與閱讀量成正比。書讀得越多，閱讀理解能力就會提高，詞匯量就會越來越豐富，不知不覺就會厘清想法。

我認(rèn)為正確的閱讀是讀完之后能用一行文字概括全文。核心是什么？結(jié)論是什么？如何用一句話表達我的觀點？

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何提問

首先就目標(biāo)進行提問，這是最重要的。作為領(lǐng)導(dǎo)，要看員工的目標(biāo)是否明確，是否與公司的整體目標(biāo)一致，是否有為目標(biāo)奮斗的決心。其實最好是讓員工自己領(lǐng)悟到實現(xiàn)目標(biāo)對其自身來說也意義重大。與目標(biāo)同樣重要的是分享目標(biāo)的過程。

其次是就現(xiàn)狀進行提問。如果員工知道自己的目標(biāo)，那么接下來就要問問他們達到了什么程度。如果目標(biāo)是100分，但現(xiàn)在他們只取得了10分，這該怎么辦？

再次是就如何縮小目標(biāo)和現(xiàn)實之間的差距進行提問。

提問的三個前提條件：第一是謙虛，要認(rèn)識到自己存在不足。第二是尊重他人。提問的用意和提問的內(nèi)容同樣重要。只有以純粹的意圖提問，才能得到想要的答案。如果本意并不想提問，但是又不得不問，那么什么也問不出。最后一點是自我訓(xùn)練。只有經(jīng)過自我訓(xùn)練的人才能提出問題。

提高工作效率的首要原則：提問需要慎重的思考和行動，提問時需要放慢自己思考的腳步，傾聽對方的回答。對方會為了回答問題需要思考片刻，而這正是我們所想要的。讓對方思考其實就是在說服對方，而這只有通過提問才能實現(xiàn)。被命令的人只需動動胳膊和腿，而被提問的人則需動腦?；ハ嗵釂柌粌H可以清楚地了解彼此的觀點，還能在互動中獲得新的創(chuàng)意和洞察力

團隊中的個人心理安全感：實現(xiàn)心理安全感所需的條件：第一，不要打斷員工說話；第二，將員工說的話進行總結(jié)，并再說一遍；第三，欣然承認(rèn)自己不知道的東西；第四，要給予全體與會者發(fā)言的機會；第五，要鼓勵陷入困境的員工傾訴挫折感；第六，要停止對個人的批評，通過公開討論化解分歧

回應(yīng)提問的四項原則

第一，提問之人都有用意，但是并不會將意圖表露無遺。因此最好問一下提問人的意圖。

第二，沒有必要對所有問題都做出回答。有些人只是習(xí)慣性地提問，并不是因為好奇而發(fā)問，更多的是想表現(xiàn)自我。

第三，問題比較模糊時，可以通過反問，抓住其明確含義。

第四，提問超出范圍，此時我會鄭重地謝絕回答。