第三章：如何讓他人想你之所想

Section 04

一滴蜜糖

「原則 4
溝通始于友善」

工程師斯特勞我布想和房東商量降低房租，但他知道房東是個不好說話的人。斯特勞布在課前的演講環(huán)節(jié)中分享了他的這一段經(jīng)歷。他說：“我給他寫信聲明，一等租約到期，我就把房子騰空。但是事實(shí)上我并不想搬家。

如果房租能少一點(diǎn)，我還想續(xù)租。不過情況不太樂觀，我知道其他房客試過跟房東講價，但都失敗了。人人都說房東難打交道，我給自己打氣說：‘反正我正在學(xué)習(xí)怎么和人打交道，就當(dāng)是練練手吧?！?br>

“他一收到我的信，就帶著秘書來找我。我熱情地開門迎接他，友善地向他問好。我并沒有提到房租太貴，只是說我有多喜歡他的公寓。相信我，我說這話的時候絕對是‘由衷地贊許，不吝嗇贊美之詞’。我夸他把公寓管理得井井有條，告訴他我非常想再多住一年，但是我付不起這個價錢。

“顯然，之前從來沒有房客這么友好地和他溝通。他似乎有些無所適從。

“之后，他開始向我傾訴他的苦衷。房客總是跟他抱怨個不停，其中一位寫了十四封信來辱罵他，另一位要求他讓樓上的住戶停止打鼾，否則就立即毀約搬走。他感慨道：‘有你這樣善解人意的房客，真是個安慰??！’還沒等我開口，他就主動提出給我減一部分房租。我希望他再讓步一些，提了個我能負(fù)擔(dān)的數(shù)字，他二話不說就同意了。

“走到門口，他還回過頭來問我：‘需不需要我把你的房子重“顯然，之前從來沒有房客這么友好地和他溝通。他似乎有些無所適從。

“之后，他開始向我傾訴他的苦衷。房客總是跟他抱怨個不停，其中一位寫了十四封信來辱罵他，另一位要求他讓樓上的住戶停止打鼾，否則就立即毀約搬走。他感慨道：‘有你這樣善解人意的房客，真是個安慰??！’還沒等我開口，他就主動提出給我減一部分房租。我希望他再讓步一些，提了個我能負(fù)擔(dān)的數(shù)字，他二話不說就同意了。

“走到門口，他還回過頭來問我：‘需不需要我把你的房子重新布置一下？’

“如果我用其他房客的方式要求房東減租，勢必會遭到拒絕。友善、感激而體諒對方的談判方式最終奏效了?！?/p>