應(yīng)對(duì)不確定性

這兩天看了《激活組織》這本書(shū)，其中有關(guān)不確定性這個(gè)觀點(diǎn)印象深刻——若是不能面對(duì)不確定性，不能與不確定性共處，不求新、求變，風(fēng)險(xiǎn)同樣是巨大的，甚至曾經(jīng)輝煌的公司紛紛被淘汰出局，比如柯達(dá)、諾基亞、戴爾等。本身我是一個(gè)相對(duì)追求穩(wěn)定的人，但是在這個(gè)不確定的大環(huán)境和萬(wàn)科求新求變的背景下，我必須突破這道屏障，接受任何時(shí)候任何情況的不確定，比如部門(mén)人員隨時(shí)可能變動(dòng)，比如總部隨時(shí)會(huì)下達(dá)臨時(shí)又重要的任務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)化與效率

目前人力條線沒(méi)有完整的標(biāo)準(zhǔn)化制度系統(tǒng)，要么是發(fā)文要么是郵件通知，少部分是PPT和制度文件，就會(huì)造成“口口相傳制度”“做的好與不好憑經(jīng)驗(yàn)”“有問(wèn)題問(wèn)上級(jí)部門(mén)”等現(xiàn)象，效率低下且容易出錯(cuò)，部分涉及員工個(gè)人利益的制度解讀也不同，培訓(xùn)不夠，造成業(yè)務(wù)部門(mén)的誤解，從而工作被動(dòng)。針對(duì)此，我部會(huì)不斷梳理人力相關(guān)制度規(guī)范，按需培訓(xùn)，逐步改善這種情況，也便于我全面了解并做的更專(zhuān)業(yè)。

打造鐵打的營(yíng)盤(pán)

最近幾年每年過(guò)年后都是一輪招聘季，今年的持續(xù)期間特別的長(zhǎng)，一方面公司業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)多樣性，另一方面每年新增系統(tǒng)最大的影響就是財(cái)務(wù)，今年業(yè)財(cái)系統(tǒng)上線和財(cái)務(wù)共享中心對(duì)接轉(zhuǎn)移對(duì)財(cái)務(wù)人員的影響更為巨大。部門(mén)內(nèi)新人越來(lái)越多，而隨著財(cái)運(yùn)部人員編制的增加對(duì)應(yīng)的崗位的細(xì)分也越來(lái)越多，變成各個(gè)條線都有對(duì)接人，而每個(gè)條線上的人員的變動(dòng)導(dǎo)致的最大的問(wèn)題就是崗位帶教。 雖然我們條線分的很細(xì)，而且都會(huì)有一些系統(tǒng)使用的說(shuō)明，但是科目、系統(tǒng)變化的速度太快，實(shí)際過(guò)程應(yīng)用中主要靠的還是個(gè)人“領(lǐng)悟”，缺少崗位說(shuō)明書(shū)和整體的培訓(xùn)，這時(shí)候如果老員工的保有再出現(xiàn)問(wèn)題就是一場(chǎng)大災(zāi)難，恨不得自己變成全能型，在各個(gè)崗位上都是專(zhuān)家，可以手把手的去教，但現(xiàn)實(shí)又是不可能。所以要在幾個(gè)重點(diǎn)崗位上要梳理出一套帶教方案，盡量減少新人帶教中差異性，減少占用大量精力去補(bǔ)位的情況，減少員工離職對(duì)崗位工作的影響。團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定實(shí)際上耗費(fèi)大量精力，也弱化了作為負(fù)責(zé)人對(duì)于整體管理角度的思考，因此對(duì)于人才的選用、保有是需要做長(zhǎng)期規(guī)劃和梯隊(duì)建設(shè)的，對(duì)此，要對(duì)關(guān)鍵崗位和接班人計(jì)劃再做完善和補(bǔ)充，減少后續(xù)人員變動(dòng)影響。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)成員有相同的價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提，三觀不合根本談不上建設(shè)與成長(zhǎng)，如何構(gòu)建積極上進(jìn)、滿(mǎn)滿(mǎn)正能量的團(tuán)隊(duì)，這不是簡(jiǎn)單的迭代更新，我們不輕易放棄每一個(gè)成員，這就需要不斷地宣導(dǎo)、以身作則、引領(lǐng)落后成員，反之，通過(guò)一系列努力后，不適者自然被淘汰了。

團(tuán)隊(duì)這個(gè)“頭”很重要。“頭”帶領(lǐng)的人越多就有越多雙眼睛看著你，其業(yè)務(wù)能力、素養(yǎng)和人格魅力同樣重要。

只要成員們有進(jìn)取心、肯學(xué)習(xí)、有毅力、不怕?lián)七^(guò)界，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的我就應(yīng)該為大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)，人盡其才。不過(guò)，讓大家看到清晰明確的職業(yè)發(fā)展路徑這一點(diǎn)，暫時(shí)還做不到，當(dāng)大家日復(fù)一日地重復(fù)工作，不再有挑戰(zhàn)和激情，未來(lái)可視，那么，如何做到保有人才，讓員工和公司的兩方面需求完美匹配，正是我要深深思考的。

有效溝通，有順暢的溝通渠道，能夠讓別人真心接受的溝通方式，上傳下效不走樣，這就需要我們的團(tuán)隊(duì)默契和配合度進(jìn)一步提升，可以通過(guò)團(tuán)建、座談會(huì)、面對(duì)面交流、了解個(gè)性化差異等方式培養(yǎng)默契，有的放矢地解決問(wèn)題。