產(chǎn)品的原則

有一個(gè)朋友說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)界，微信就是一個(gè)異類(lèi)。所謂異類(lèi)，就是和其他的產(chǎn)品都不一樣。我其實(shí)很驚訝，也很自豪。

自豪的是，做異類(lèi)是表示你與眾不同，那就是很優(yōu)秀了。驚訝的是，其實(shí)微信只是守住了做一個(gè)好產(chǎn)品的底線(xiàn)，居然就與眾不同了。那是因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品不把自己當(dāng)產(chǎn)品看待，不把用戶(hù)當(dāng)用戶(hù)看待。而微信，做到了這兩點(diǎn)。

而微信從來(lái)不做節(jié)日運(yùn)營(yíng)或者logo的變化，很多人會(huì)說(shuō)微信很“克制”。但其實(shí)這并不是克制的結(jié)果，本質(zhì)上是因?yàn)槲⑿乓恢痹谧裱环N好的設(shè)計(jì)原則，使得我們不會(huì)去做很多影響設(shè)計(jì)美感的事情。

而我觀察到的很多業(yè)界的產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)畢業(yè)后就會(huì)被自己所在的公司誤導(dǎo)。因?yàn)楣镜哪康氖且髁恳儸F(xiàn)，所以大家的KPI就是如何產(chǎn)生流量如何變現(xiàn)。一旦圍繞這個(gè)目標(biāo)，大家的工作目的已經(jīng)不是做最好的產(chǎn)品，而是用一切手段去獲取流量而已。

思考

在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，如果你問(wèn)一個(gè)人對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的想法，很多人的第一出發(fā)點(diǎn)是：用戶(hù)的xxx需求沒(méi)被滿(mǎn)足，我們可以做一個(gè)app\小程序\網(wǎng)頁(yè)，獲取用戶(hù)流量，而后通過(guò)xxx的方式盈利。這個(gè)出發(fā)點(diǎn)看似沒(méi)什么問(wèn)題，也是現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正在走的路，但只要深入思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)出發(fā)點(diǎn)的本質(zhì)是把用戶(hù)圈起來(lái)從用戶(hù)身上"薅羊毛",所做出來(lái)的產(chǎn)品就是那個(gè)"羊圈",為用戶(hù)解決的需求就是"羊飼料"。這樣做并不是完全不好，也確實(shí)解決了用戶(hù)的需求，但是做好的產(chǎn)品是不是應(yīng)該有更好的思路。

微信大概就是另外一種思路，微信留住用戶(hù)的方式是做出更好用的產(chǎn)品，而不是各種各樣的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)；微信的目標(biāo)也是更好的解決用戶(hù)需求，而不是獲取多少流量，怎么盈利。同樣用羊的例子來(lái)說(shuō)，微信做的就是一個(gè)開(kāi)房式的"羊圈"，里面有訂閱號(hào)\小程序\朋友圈各種"料"，"羊"隨時(shí)來(lái)吃，隨時(shí)可以走，這也就是傳說(shuō)中的"好的羊圈吃完就走，好的產(chǎn)品用完即走"。

微信的歷史

我記得從微信2.0開(kāi)始的時(shí)候，我們看到了曲線(xiàn)，有了一個(gè)增長(zhǎng)，雖然它還不是很快增長(zhǎng)，但是它是自然往上走的。這個(gè)時(shí)候我們就知道，我們可以去推它了。我們當(dāng)時(shí)特別慶幸做了幾個(gè)很正確的決定，第一我們沒(méi)有批量導(dǎo)入某一批好友，而是通過(guò)用戶(hù)手動(dòng)一個(gè)一個(gè)挑選。第二，在一個(gè)產(chǎn)品還沒(méi)有被驗(yàn)證只能夠產(chǎn)生自然增長(zhǎng)的時(shí)候，我們沒(méi)有去推廣它，把這兩個(gè)事情做對(duì)，雖然這個(gè)時(shí)間會(huì)花得長(zhǎng)一點(diǎn)，但是這樣使得它真正開(kāi)始起飛的時(shí)候，它是很健康的。

我其實(shí)特別慶幸，能伴隨這樣一款產(chǎn)品走過(guò)了過(guò)去的八年，并且，我一直把自己當(dāng)作產(chǎn)品經(jīng)理而非職業(yè)管理者看待，我認(rèn)為這是必要的，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品需要一定的獨(dú)裁，否則它將包含很多不同意見(jiàn)以至于產(chǎn)品性格走向四分五裂。

微信的初心

第一，堅(jiān)持做一個(gè)好的，與時(shí)俱進(jìn)的工具。

一個(gè)用戶(hù)每天的時(shí)間是有限的，這是次要的。最主要的是，技術(shù)的使命應(yīng)該是幫助人類(lèi)提高效率。

所以拿一個(gè)停留時(shí)長(zhǎng)衡量一個(gè)APP，這個(gè)跟我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的初心的認(rèn)知是背離的。每個(gè)人一天只有24個(gè)小時(shí)。互聯(lián)網(wǎng)人的使命不應(yīng)該是讓所有人除了吃喝拉撒，把時(shí)間都花在看手機(jī)上面。

第二個(gè)原動(dòng)力是，“讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值”。

小程序的使命是，剛才提到的，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值和回報(bào)。我們的一切都是圍繞著點(diǎn)展開(kāi)。不能因?yàn)閾碛辛髁?，我們就要分發(fā)流量，要讓小程序來(lái)體現(xiàn)這個(gè)流量?jī)r(jià)值，這跟我們自己的原動(dòng)力是完全不一樣的。

小游戲的原動(dòng)力是，它應(yīng)該是一個(gè)關(guān)于創(chuàng)意的平臺(tái)。并且讓產(chǎn)生創(chuàng)意的人體現(xiàn)價(jià)值。

公眾號(hào)對(duì)于改版來(lái)說(shuō)只是幫助用戶(hù)重新梳理一下他的閱讀方式，我們自己認(rèn)為我們改版的目的只是為了讓用戶(hù)覺(jué)得閱讀效率更高了，也就是說(shuō)當(dāng)他繼續(xù)找一篇文章更容易找到或者瀏覽更方便了。這是一個(gè)本質(zhì)的問(wèn)題，不是他看到這個(gè)文章效率的問(wèn)題，而是他對(duì)這些內(nèi)容有沒(méi)有吸引力。

社交

朋友圈是什么

人在一個(gè)社區(qū)里面最大的訴求是不要被排斥，所以人必須跟別人說(shuō)話(huà)。說(shuō)什么好呢？其實(shí)就吹牛B來(lái)體現(xiàn)自己對(duì)社區(qū)是有價(jià)值的。為了讓別人重視自己說(shuō)的，必須要一點(diǎn)夸張的色彩。這是我對(duì)于原始社交的想象，大家不要太當(dāng)真。

大家在朋友圈里面必須要發(fā)一些很夸張的旅游照片等等，其實(shí)就是延續(xù)了這個(gè)習(xí)慣，不過(guò)如此。擔(dān)心就被排斥了，所以大家會(huì)在朋友圈挑選一些很夸張的東西放在朋友圈上面。

發(fā)朋友圈，其實(shí)就是把自己的人設(shè)帶給所有朋友，放到所有朋友的腦袋里面的過(guò)程。所以朋友圈是一個(gè)表現(xiàn)自己的地方。

朋友圈的局限性

如果你多發(fā)幾張旅游的照片，大家會(huì)認(rèn)為你經(jīng)常在外面旅游，如果你發(fā)一些加班的可能被認(rèn)為是整天都在加班。但事實(shí)上可能并不是這樣子。這只是一個(gè)人設(shè)推廣，它雖然有作用，但是也會(huì)過(guò)頭，你很難表達(dá)你的真實(shí)狀況。

但是朋友圈也有它的弱點(diǎn)，也是大家談?wù)摰?，大家想要逃離他的一個(gè)點(diǎn)，正因?yàn)樗莻€(gè)廣場(chǎng)，你去點(diǎn)贊或者是評(píng)論意味著你在廣場(chǎng)里面公開(kāi)大聲的說(shuō)了一句話(huà)，意味著廣場(chǎng)很多人都可以聽(tīng)到，這樣帶來(lái)的壓力感是比較強(qiáng)的。而且當(dāng)你的好友越來(lái)越多，可能這一股壓力也會(huì)越來(lái)越大。

時(shí)刻視頻的來(lái)源

未來(lái)大家都需要一種更為輕松的一種方式。既能夠勇敢的表達(dá)自己，又能夠獲得社交的好處，應(yīng)該是這樣的一個(gè)工具。這就是我后面要提到的視頻動(dòng)態(tài)或者是時(shí)刻視頻。

但是你拿著手機(jī)，你走在任何地方，你的環(huán)境是真實(shí)的環(huán)境，你的反應(yīng)會(huì)是對(duì)真實(shí)環(huán)境的一個(gè)反應(yīng)。這個(gè)時(shí)候你的記錄是真實(shí)的，而不是想象出來(lái)的，你不是在回憶，而是你在經(jīng)歷。所以微信的視頻其實(shí)是希望能夠記錄下來(lái)自己和真實(shí)的世界。

我們希望這里的視頻動(dòng)態(tài)是朋友圈的反面，這里提倡的是真實(shí)的，而不是美的。所以大家如果仔細(xì)留心一下，你在拍完一個(gè)視頻動(dòng)態(tài)底下的按鈕不叫“完成”、不叫“發(fā)表”，不叫發(fā)表，而是“就這樣”。

所以對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，最終的走向是會(huì)讓一個(gè)用戶(hù)在壓力最大的情況底下能夠很自由去拍一些東西去記錄他自己或者他周?chē)氖澜?。同時(shí)它有足夠的動(dòng)力去做這個(gè)事情。就目前來(lái)說(shuō)動(dòng)力是不太足夠的，所以我相信在座各位也不怎么頻繁去拍，但是讓大家有動(dòng)力對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)難的事情。比如說(shuō)我們給大家發(fā)一個(gè)紅包大家就會(huì)拍了，但這不是我們想做的事情。但是我們要讓朋友看到你會(huì)拍了，這是可能的。

朋友圈已經(jīng)變成了一個(gè)很傳統(tǒng)的社交的地方，就是我們每個(gè)人在里面展現(xiàn)自己最美好的一面來(lái)獲得他人的認(rèn)可。當(dāng)然這里我希望每個(gè)人是展現(xiàn)自己最真實(shí)的一面也同樣可以獲得他人的認(rèn)可。

我覺(jué)得一個(gè)好的產(chǎn)品不需要費(fèi)口舌解釋?zhuān)医忉屃诉@么多，說(shuō)明我們做得不夠好。

看一看

人們?cè)谂笥讶锩嫱扑]文章，其實(shí)更多是推一些符合自己的觀點(diǎn)或者人設(shè)的文章，而不是說(shuō)這個(gè)文章的內(nèi)容有多好。更多是通過(guò)一個(gè)文章來(lái)展示自己是屬于哪一種人。

這樣就給我們留下一個(gè)機(jī)會(huì)：我們應(yīng)該在朋友圈之外，另外開(kāi)辟一個(gè)閱讀的一個(gè)圈子，一個(gè)不是為了看朋友的生活分享，而看文章的地方。這就是看一看。

對(duì)于看一看，里面有兩個(gè)板塊，一個(gè)是好看，一個(gè)是精選。前者是社交推薦，后者是機(jī)器推薦。

并且，我不希望機(jī)器推薦是用戶(hù)想看什么就給他什么。如果這樣，用戶(hù)迷信保健品，我們就推保健品的文章。如果從KPI的角度，這樣是最容易完成KPI的。但是如果我們推薦給用戶(hù)新的知識(shí)，用戶(hù)會(huì)離開(kāi)的。因?yàn)槎栊允侨斯灿械奶匦浴](méi)有人愿意主動(dòng)去學(xué)習(xí)新知識(shí)，去傷腦筋啊。

而人類(lèi)進(jìn)化而來(lái)的社交體系，其實(shí)是一個(gè)具有糾錯(cuò)功能的復(fù)雜體系。如果你走偏了，會(huì)有人把你拉回來(lái)。

我一直很相信通過(guò)社交推薦來(lái)獲取信息是最符合人性的。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)里面，我們其實(shí)接納新的信息，并不是我們主動(dòng)到圖書(shū)館或者到網(wǎng)上去找的信息。大部分情況都是聽(tīng)到周邊的人的推薦而獲得的。