工廠都會設置參觀通道，我也有參觀過很多工廠，各有特色，但是印象深刻的就幾個。不妨我們一起來看看，下面這些原則對你是不是有用？

第一，不要面面俱到，要想一下想給他看什么

有的參觀通道就是從頭走到尾，什么都路過，什么都能看。一條好的參觀通道是在廠房設計時就規(guī)劃好了。以下原則可以參考下:

- 有沒有最想給客戶看的？有幾處？

- 有沒有不想給客戶看的？可是它正好在必經(jīng)之路怎么辦？

- 有沒有需要展示的工藝典范？有沒有需要保密的工藝環(huán)節(jié)？

- 有沒有想給客戶看，卻離得太遠的“景點”？如果客人只有20分鐘，那我怎么能展示給客人看？

- 我的參觀通道最適合的參觀人數(shù)是多少？人多的時候怎么辦？

第二，你有想過會有哪些客人來參觀嗎？

最多的一定是客戶，而且大家都考慮過想給客戶展示什么？那么下面這些您想過嗎？

- 領導來參觀。比如，集團或總公司領導，內行，要了解詳細情況，重點可能是關注管理水平。市長或者省長來參觀，時間短可能就二三十分鐘，但是怎么留下深刻印象變成最重要的課題了。

- 重要的合作伙伴或供應商來參觀呢？給他看什么就變得很重要了！

- 同行或者戰(zhàn)略合作伙伴來訪，既要展現(xiàn)實力也要避免參觀敏感的工藝環(huán)節(jié)

還有很多有特殊目的而來的參觀情況，要多考慮完整。

第三，“走”和“停”都要一起考慮

就像設計一臺晚會，開場要讓客戶印象深刻，走進車間一段時間后必然要引導客戶在某處停留，這些停留點要有序安排，要遠近適當，要考慮到場地適合多少人停留，人多了怎么辦？如果是高級領導來參觀，需要攝像留影，那就要給攝像師留位置

- 行走一段路后要準備一個停留的位置，可以給客人介紹

- 要安排盡可能相對安靜的區(qū)域停留

- 停留的地方要有看點，而且要根據(jù)不同的客人能調整不同的停留順序，這就是路線不同

- 停留點不能影響重要的生產(chǎn)物流，或者在參觀時提前預留了其他通道

- 根據(jù)客人不同，設置不同的類型的停留點，比如展現(xiàn)先進性，管理特色，高效率，規(guī)模性等等

上面這些也只是拋磚引玉，可以根據(jù)行業(yè)特點，具體情況，周全考慮。

但是還是有些問題可以在這里提醒：

_ 要考慮客人只有十分鐘的情況下，怎么給客人留下深刻印象

_ 人來人往的手工工位，不適合給客戶參觀，除非您規(guī)劃的井井有條，作業(yè)指導書，工具箱，5S管理典范。不行的話在廠房設計是就調整布局，盡可能避免。

_ 包裝工位避免參觀，會有塑料袋，木材，紙張等，噪音比較大

_ 特殊的工藝環(huán)節(jié)，可以考慮能用活動圍欄分隔，這樣在不得不讓競爭對手或同行參觀時，也游刃有余。

_ 參觀通道很長時不妨在結束地方準備返回出發(fā)點的游覽車或者小停車場。

歡迎有機會交流如何規(guī)劃智能制造廠房的問題，來簡信。

謝謝您的點贊，我是一名“世界機器人專家”，可以叫我“小吳”