片段二 《給孩子句號(hào)不如給孩子問(wèn)號(hào)》學(xué)會(huì)四級(jí)提問(wèn)，過(guò)善于提問(wèn)的人生

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《給孩子句號(hào)不如給孩子問(wèn)號(hào)》 11-12頁(yè)

作者：陳玲玲 世界圖書出版公司

四級(jí)提問(wèn)法

第一級(jí)，信息層提問(wèn)。

用來(lái)了解何時(shí)何地何種情況，目的是對(duì)孩子說(shuō)的或發(fā)生的事做一個(gè)初步的了解，從而有一個(gè)基礎(chǔ)判斷。

第二級(jí)，問(wèn)題層提問(wèn)。

詢問(wèn)孩子在具體事件中，遇到了哪些問(wèn)題或潛在問(wèn)題，目的是結(jié)合自己的判斷，拿出相應(yīng)的解決思路。提什么樣的問(wèn)題，往往可以得到相應(yīng)的答案。要得到有價(jià)值的答案，就必須提出有價(jià)值的“問(wèn)題”。只有潛在問(wèn)題被找出來(lái)，解決之法才會(huì)有眉目。

第三級(jí)，解決層提問(wèn)。

對(duì)孩子進(jìn)入解決狀態(tài)后進(jìn)行影響、指導(dǎo)、糾偏、梳理、實(shí)踐。這個(gè)層面的目的就是引導(dǎo)孩子直面問(wèn)題，有針對(duì)性地啟發(fā)孩子解決問(wèn)題。

第四級(jí)，影響層提問(wèn)。

對(duì)于孩子已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的事情，引導(dǎo)孩子進(jìn)行歸納總結(jié)。這個(gè)層面主要是讓孩子跳出具體事件，形成清晰認(rèn)識(shí)，便于今后遇到同類事件時(shí)，可以舉一反三，從容面對(duì)和解決。

I拆書家講解引導(dǎo)

四級(jí)提問(wèn)法是一種可以幫助提問(wèn)者以及被提問(wèn)者理清事情、鎖定問(wèn)題、解決問(wèn)題、復(fù)盤反思的方法。

四級(jí)提問(wèn)法分為四個(gè)步驟，

首先，通過(guò)信息層提問(wèn)讓對(duì)方回顧和說(shuō)明整個(gè)事件，同時(shí)讓提問(wèn)者也能了解事實(shí)，這樣雙方都能對(duì)事件作出基礎(chǔ)判斷；

其次，通過(guò)問(wèn)題層的提問(wèn)，可以幫助提問(wèn)雙方鎖定目前需要解決的問(wèn)題是什么；

第三，通過(guò)解決層的提問(wèn)，引導(dǎo)對(duì)方直面問(wèn)題，有針對(duì)性地啟發(fā)對(duì)方解決問(wèn)題；

第四，影響層的提問(wèn)，這個(gè)層次跟前三個(gè)層次有一點(diǎn)不同，根據(jù)書中的案例，前三個(gè)層次的提問(wèn)是使用在事件發(fā)生時(shí)，目的是引導(dǎo)對(duì)方解決問(wèn)題，而影響層提問(wèn)是使用在問(wèn)題解決后，通過(guò)提問(wèn)的方式幫助對(duì)方復(fù)盤，對(duì)整個(gè)事件以及問(wèn)題的解決方法做一個(gè)總結(jié)，舉一反三。

適用條件

書中“四級(jí)提問(wèn)法”主要是用在父母對(duì)孩子教育的時(shí)候，也就是提問(wèn)者在知識(shí)儲(chǔ)備和問(wèn)題解決能力上都有優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然應(yīng)該不局限于父母教育孩子的場(chǎng)景，我上一次拆這個(gè)片段，是將“四級(jí)提問(wèn)法”用在了帶教的場(chǎng)景中，效果也很好。我今天的分享又是在另外的場(chǎng)景中。

A1:聯(lián)系過(guò)去

? ? 以前假期在家里帶我侄兒的時(shí)候，每一次他做錯(cuò)了什么事兒，例如吃飯的時(shí)候不安靜吃飯，作業(yè)不做就跑去看動(dòng)畫片等等，每當(dāng)看見(jiàn)這種情況的時(shí)候，我都沿襲我父母的方式 ，直接開(kāi)始大吼。后來(lái)學(xué)了一些心理學(xué)與溝通方面的知識(shí)后，發(fā)現(xiàn)這樣其實(shí)效果不佳，對(duì)孩子的成長(zhǎng)也不是很好，不過(guò)苦于不知道怎么去溝通，在學(xué)習(xí)四級(jí)提問(wèn)法之前，沒(méi)有一個(gè)完整的思路和經(jīng)驗(yàn)去面對(duì)這樣的溝通場(chǎng)景。

A2:未來(lái)應(yīng)用

? ? 以后在與小孩溝通，甚至與周圍同事朋友溝通的時(shí)候，都可以采用四級(jí)提問(wèn)法的思路進(jìn)行溝通:

第一步:先克制情緒，了解到底發(fā)生了什么，還原事情的來(lái)龍去脈，從而清楚問(wèn)題出在哪里。

第二步:通過(guò)問(wèn)題引導(dǎo)讓對(duì)方意識(shí)到問(wèn)題所在，并詢問(wèn)其怎么解決。

第三步:解決完問(wèn)題后，可以詢問(wèn)從中學(xué)到了什么，以后遇到類似的問(wèn)題，可以舉一反三。

注意事項(xiàng):

1、整個(gè)過(guò)程中營(yíng)造出一種良好的溝通氛圍——注意自己的情緒和面部表情，還有語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣。

2、多傾聽(tīng)，多提一些開(kāi)放式的問(wèn)題，讓對(duì)方盡可能多說(shuō)。

3、與對(duì)方溝通的過(guò)程中，協(xié)助對(duì)方設(shè)定一個(gè)可以跟蹤的目標(biāo)，后期需要持續(xù)跟進(jìn)，直至幫對(duì)方真正解決問(wèn)題。