隨著互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)生活的革命性顛覆，越來越多的人、越來越多的企業(yè)都喜歡掛著“互聯(lián)網(wǎng)+”等詞語，到處標(biāo)榜著“互聯(lián)網(wǎng)思維”。似乎這“互聯(lián)網(wǎng)思維”是一劑猛藥，能祛沉疴，回死生，具備上天入地，號令江湖的神效。
那么，究竟“互聯(lián)網(wǎng)思維”是怎么樣的思維呢？
在《互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么思維：移動浪潮下的心商業(yè)邏輯》中，作者之一項(xiàng)建標(biāo)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種讓商業(yè)回歸到以人為本的觀念。
他在書中認(rèn)為，在商業(yè)活動中，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)正名為“用戶”，企業(yè)要一切以用戶為中心，重視用戶的體驗(yàn)，注重與用戶之間真誠、友好的互動；產(chǎn)品要打動用戶，要么是讓用戶體驗(yàn)“爽”的物理性能超群，要么就是產(chǎn)品承載的故事（文化）從情感上打動用戶；產(chǎn)品傳播的最主要方式是用戶之間的病毒式傳播，而非傳統(tǒng)意義上的無定向性廣告宣傳；產(chǎn)品要重視粉絲的力量，有流量才有品牌；互聯(lián)網(wǎng)時代，生存之道，唯快不破。
看完此書，才發(fā)覺書中并沒有像其他學(xué)術(shù)工具書一樣，開宗明義對“互聯(lián)網(wǎng)思維”進(jìn)行多樣化的定義，而是通過大量的案例以及作者自己的感受與體會，間接地給出了一些觀點(diǎn)與看法，倒讓我沉思良久。
一、互聯(lián)網(wǎng)思維的根本：包容。
互聯(lián)網(wǎng)是一個開放、平等、協(xié)作、共享的世界，每個人都是傳播者，每個人都能自由表達(dá)自己的聲音與訴求，信息量如此之大，訴求如此之多，怎么破？互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)運(yùn)而生。一物降一物。面對各種各樣的聲音，在我看來，互聯(lián)網(wǎng)思維的根本是包容，包容了才能聽到不同的聲音，才會發(fā)現(xiàn)大家的痛點(diǎn)，才有機(jī)會顛覆創(chuàng)新。
喬幫主說了這樣的話，足以概括互聯(lián)網(wǎng)思維的根本：stay hungry, stay foolish.對這個世界懷著一顆純凈的心，接納一切，學(xué)習(xí)一切，取其精華吸收，取其有用加工。吸收轉(zhuǎn)化之后，這提煉出來的信息便會變成自己的一部分，為己所用，或改良，或解決，從而成就自己。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維的具體表象：溫情、參與、協(xié)同成長。
溫情。
這是相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式而言的。就如作者提出的一樣，傳統(tǒng)商業(yè)模式上，雖然標(biāo)榜著“客戶是上帝”，但往往企業(yè)想的是“上帝的錢”，并沒有真正關(guān)心“上帝”是否滿意。如我們購買前在選車子時，銷售人員往往圍著你，或者時不時電話關(guān)心、推薦：“這個好，空間大，性能好，動力強(qiáng)，才XX萬，過了今天就沒有這么優(yōu)惠了……”、“最近忙嗎？新款到了，您有空過來看看啊，挺合適你的，預(yù)算當(dāng)然超一點(diǎn)點(diǎn)，一分錢一分貨呀……”多熱情，他們一面小心翼翼地伺候著“上帝”，一邊想著讓“上帝”多掏錢，快快掏錢購買。購買了以后，電話立馬安靜了……
而互聯(lián)網(wǎng)思維中提出的“用戶”，則強(qiáng)調(diào)了平等，關(guān)心與溫情?！澳阌X得怎么樣？用得順手嗎？”面對“用戶”這樣的詞語時，我們想象到的畫面通常都是：滿臉期待地看著用戶在嘗試產(chǎn)品，然后小心翼翼地問TA“則么樣？”
在這樣的場景下，消費(fèi)者有了發(fā)言權(quán)，而且萬一他們不滿意，我們肯定立馬拿去修改、完善、提升，然后再拿回來滿臉期待地等消費(fèi)者使用后給予評價。相對于傳統(tǒng)的商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)似乎更加像人與人在交流、溝通，更加關(guān)注了消費(fèi)者的體驗(yàn)與評價。想想淘寶上賣家回復(fù)買家的速度與頻率，便是這個詞語內(nèi)涵的充分彰顯。
參與。
就如上文提的一樣，生產(chǎn)者滿懷期待地等著消費(fèi)者的評價，如果消費(fèi)者評價不好，或者有功能要求提出，生產(chǎn)者便會繼續(xù)完善產(chǎn)品與服務(wù)，直至消費(fèi)者體驗(yàn)感覺良好，評價不俗。這是消費(fèi)者對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的參與；
如果用戶用了產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)用得特別順，特別好用，便會自覺推薦給周圍的親戚朋友（我還清楚地記得，N年前，我的一位朋友推薦我使用微信時說的話“有一個工具，打電話發(fā)短信都不要錢，你快安裝！”）這是用戶在產(chǎn)品傳播過程中的參與；有了用戶，有了用戶之間的相互推薦，有了龐大的流量——產(chǎn)品不就成了嗎？！
當(dāng)然，如果一個產(chǎn)品，使用的人越來越少，被用戶拋棄——產(chǎn)品便要退出市場。這是用戶在產(chǎn)品退出時的參與。
協(xié)同成長。
這指的是用戶在使用產(chǎn)品的過程中，不斷提出意見、建議，讓產(chǎn)品日臻完善，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變強(qiáng)，公司增值，用戶得益的雙贏。
三、互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)用。
回歸“一切以客戶為中心”的本源。
商業(yè)活動的出發(fā)點(diǎn)與著力點(diǎn)都應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者。關(guān)注消費(fèi)者需要什么，根據(jù)消費(fèi)者的需求、痛點(diǎn)開發(fā)產(chǎn)品，完善產(chǎn)品，個性化產(chǎn)品、訂制產(chǎn)品均成為常態(tài)；給用戶超出期待的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，用產(chǎn)品打動用戶，讓用戶滿意。通過產(chǎn)品讓消費(fèi)者更加舒心，如意，便是產(chǎn)品的成功，用戶數(shù)量龐大便是產(chǎn)品的偉大之處。
網(wǎng)絡(luò)是一個全新的世界。
人們“在線”時間變成（從2.8小時/天變?yōu)?6小時/天），注意力大量集中在網(wǎng)絡(luò)上，因此，要重視互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)營銷?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不是一個將傳統(tǒng)企業(yè)搬到網(wǎng)絡(luò)上的簡單復(fù)制，而是全面的生產(chǎn)——銷售——管理觀念與渠道重塑，傳統(tǒng)行為的全面顛覆，應(yīng)當(dāng)用與時俱進(jìn)的思維看待、解釋以及處理新世界的一切。
