常有老板或主管感嘆新人沒人帶,資深美導不愿帶新人;資深美容師不愿意帶新美容師,導致新人培養(yǎng)不起來、快速的流失,最終造成人力資源的失衡,進而影響了營業(yè)績效與獲利。
不帶新人的原因
為什么老人不愿意帶新人呢?原因很多,歸納起來只有兩類,一者有麻煩,二者沒好處。
《有麻煩》
有什么麻煩呢?自己只會做不會教,所以覺得教別人很麻煩。其次是能夠被選為帶教老師的人,通常是能力比較強的,能力比較強通常市場需求也比較大,因此也就會比較忙。等忙完了,想休息一下,或是想打混一下時,又要帶新人,所以就會覺得新人是給自己找麻煩的。
《沒好處》
犧牲休息時間去教導新人,承擔額外的工作與壓力,往往得不到額外的獎勵與報酬。而新人只要考核不合格或是犯了錯誤,帶教老師往往會立即受到責備或處分。在這種「有功不賞,有過必罰。」的不良制度之下,當然沒有人愿意去接這種吃力不討好的苦差事了。
帶新人是福利
沒有好處的事情,是沒有人要去干的,所以要請老人去帶新人之前,要好好地讓他知道,帶好新人的好處是什么。
《培養(yǎng)教導能力》
資深美導或資深美容師,都是有一定能力與資歷的基層人員,接下來要晉升的職務很可能就是市場的督導或是美容院的顧問。不管督導或顧問,都必須要管理部屬與教育部屬,因此就必須具備管理與教育的能力。很多的主管之所以會升為主管,就是因為當基層人員的時候,手法很好、業(yè)績很好、客戶的滿意度很高,所以就被提拔上來了。但是會做不見得就會教、就會管。
《實習與練習》
因此在還沒有升任主管職的階段,如果能有機會帶教新人,等于有了個實習的機會,而且一次只帶一個人,比起當主管一次要帶好幾個人要來得單純多了。再者旁邊還有真正的主管在指導、教導與協(xié)助,所以實在是一個理想、安全且機會難逢的實習與練習的好機會。
《人際存款》
在帶教新人的時候,實質(zhì)上是在分擔主管的工作,協(xié)助主管解決問題,主管看在眼哩,感激在心里。改天有好的職位出缺時,當然是優(yōu)先建議這位肯付出又有能力的人了。對于不肯教新人、不會教新人的老人,我想也很少會有主管愿意提拔他了。
新人未來會有什么樣的發(fā)展,誰也難以預料。很多老人請個長假會處理點家里的事,一段時間之后在回到崗位上來時,當初的新人已經(jīng)成為自己的頂頭上司了。如果當初你好好地帶他,新人感恩圖報,也不會忘了照顧你與提拔你了。
搶著帶新人
《帶新人是晉升的機會》
能夠帶新人的人,在公司與上級的眼光當中,其實就是當作是「儲備主管」來看待了,才會愿意把「新人」這么重要的公司資源交給你來處理。因此要盡量的爭取帶教的機會,只要爭取帶帶教新人的機會,那么在晉升的道路上,已經(jīng)取得領先的機會了。
《接受額外的輔導》
其次,新人如果教不好,成敗責任是主管要負責的。所以要把新人交給你之前,主管要先教你教導新人的方法。教導過程中出現(xiàn)問題了,主管也要教你解決的方法。
所以為了順利帶好新人,主管必須在事前、事中與事后,額外的傳授很多的管教能力給到你,這是一般人所不知道的額外好處。