? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 金證學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師老師演講整理稿

這個(gè)緊張是怎么產(chǎn)生的呢？一般緊張的情緒表現(xiàn)，那是你站在臺(tái)上公眾場(chǎng)合之下，后面有個(gè)東西在追著就是緊張，心跳加速，莫名奇妙，口干舌燥，出汗，兩腿發(fā)抖，卡殼就是緊張的表現(xiàn)。

美國(guó)小道消息，做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)，人最恐懼的是什么呢？死還在第七，當(dāng)眾講話排在第一。

哪個(gè)人站在臺(tái)上，完全不緊張，我公布真實(shí)答案，只要是公共場(chǎng)合下講東西，就沒(méi)有人可以做到不緊張，上次，有個(gè)小伙伴曾經(jīng)說(shuō)死人就不緊張，哈哈，那也不一定，為什么呢？現(xiàn)在墓地的使用權(quán)也算20年，所以面臨著拆遷的危險(xiǎn)，所以說(shuō)，死人緊不緊張，我也不知道。

有一位業(yè)界的老師，臺(tái)灣的一個(gè)教授，老教授教了一輩子的書(shū)，就在前幾年，沒(méi)事還在大陸來(lái)講專(zhuān)課。有一次他講公開(kāi)課的時(shí)候呢，組織就給我一個(gè)重任，就是因?yàn)樗昙o(jì)大了嘛，那么大年紀(jì)，一講講一兩天，挑戰(zhàn)挺大的，他需要的時(shí)候要有人協(xié)助他，把這個(gè)事情辦好。然后我就接受了這個(gè)任務(wù)。那天他開(kāi)始上課，9點(diǎn)鐘開(kāi)始，8:50的時(shí)候，同事們就在介紹，稱述他的一大堆頭銜，接下來(lái)有請(qǐng)他上臺(tái)，正在這個(gè)時(shí)候，剛剛坐到臺(tái)邊上，還坐的好好的教授，突然發(fā)現(xiàn)不見(jiàn)了，我嚇出一身冷汗，嗯，別人讓我看著他，怎么一眨眼就不見(jiàn)了呢。然后我就出來(lái)找，在洗手間找到了他，他在水龍頭沖水玩，然后我就想你很講究的一個(gè)老專(zhuān)家，老還玩水干什么呢？是不是身體不舒服呢？然后他說(shuō)了一句讓我很難忘的話，他說(shuō)，沒(méi)事沒(méi)事，我是馬上要上場(chǎng)了，就是有點(diǎn)緊張，我平復(fù)一下，我馬上就過(guò)去。我才發(fā)現(xiàn)講了一輩子老教授也會(huì)緊張，瞬間的我就會(huì)釋然了。那對(duì)我們來(lái)說(shuō)緊張算什么呢？要站在臺(tái)上，緊張是很正常的，無(wú)非就是有些人緊張，就會(huì)看得出來(lái)，但是有些人緊張就看不出來(lái)，我們不可能說(shuō)是做到不緊張，而且是做到讓緊張不要那么明顯。怎么去做到，做到緊張不害怕，我們有做過(guò)研究，研究緊張是什么原因呢！為什么緊張，哪些情況會(huì)造成緊張？不自信嗎？還有呢，不熟悉的環(huán)境，不熟悉的人，還有呢？不知道會(huì)發(fā)生什么事情，嗯，準(zhǔn)備不充分，下面會(huì)出現(xiàn)什么變化？或者設(shè)備切換，沒(méi)切換成功。

緊張的原因這些歸根結(jié)底無(wú)非就是，內(nèi)在和外在，外在的因素就是準(zhǔn)備不足，或者環(huán)境的刺激，對(duì)課程的工具設(shè)備的使用，這些都是原因之一。內(nèi)在的一個(gè)是對(duì)自己要求太高。一個(gè)人最痛苦的事情，第一個(gè)就是總是活在別人的安排之下，第二件事情呢是活在別人的評(píng)價(jià)之中，那這個(gè)培訓(xùn)師面臨的問(wèn)題也是，怕活在別人評(píng)價(jià)之中，會(huì)擔(dān)心別人會(huì)對(duì)自己的評(píng)價(jià)。還有一個(gè)可能是性格的原因，做銷(xiāo)售和做技術(shù)的就是有區(qū)別，第三個(gè)呢，純屬心理作用。為什么會(huì)恐懼為什么會(huì)緊張呢，我們研究過(guò)，用一句話表達(dá)，把未發(fā)生過(guò)的事情當(dāng)成事實(shí)，什么叫做把未發(fā)生的事情當(dāng)成事實(shí)呢？我們小時(shí)候很怕鬼。我們走在夜路上的時(shí)候，總是感覺(jué)到后面風(fēng)再吹有人在摸你的頭發(fā)，當(dāng)你感覺(jué)到有鬼的時(shí)候，你就真的是相信是有人在動(dòng)你的頭發(fā)，但是當(dāng)你真的感覺(jué)無(wú)所謂的時(shí)候，你想象不到的時(shí)候其實(shí)就很無(wú)所謂。所以我們?nèi)擞袝r(shí)候把很多想象的東西，其實(shí)根本就沒(méi)有發(fā)生的。美國(guó)社會(huì)學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，你把你認(rèn)為最郁悶最擔(dān)心的事情，世界大戰(zhàn)也好，什么經(jīng)濟(jì)的，家庭的自己的，把你所有擔(dān)心的，都寫(xiě)出來(lái)，然后搞個(gè)箱子，把你的東西放在里面，過(guò)幾個(gè)月以后你再打開(kāi)來(lái)看一下你這些東西會(huì)不會(huì)發(fā)生，那個(gè)擔(dān)心是不是多余的。

我現(xiàn)給大家說(shuō)幾個(gè)關(guān)鍵詞啊，第一個(gè)是，一切從心開(kāi)始。我們的心態(tài)問(wèn)題，外面的東西你是控制不了，外面怎么對(duì)你的評(píng)價(jià)，你是控制不了的，你只能是調(diào)整好自己的這個(gè)心態(tài)，培訓(xùn)師存在的價(jià)值是什么，你要搞清楚，大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)為什么很多人在乎別人對(duì)他的看法，因?yàn)樵谒臐撘庾R(shí)里面，他總會(huì)想著我是什么，我是老師，那就應(yīng)該與眾不同，那我當(dāng)然就應(yīng)該高高在上。當(dāng)你把自己裝扮成神一樣的時(shí)候呢？嗯，就覺(jué)得壓力很大，但是你反過(guò)來(lái)想一想，未來(lái)你到底是個(gè)什么角色？三個(gè)境界。要么自己吹自己很牛，要么別人覺(jué)得你很牛，這些都不算什么，真正以后需要的是什么呢？是你把別人變得很牛，別人不會(huì)的，聽(tīng)你課就會(huì)了，別人聽(tīng)了你的，是不好的就變好了，說(shuō)到這里老師還怕的是什么呢？我來(lái)了就是誠(chéng)心誠(chéng)意分享我的東西，希望這些東西對(duì)你有所幫助，這就夠了，那既然我是都是普通人，那么我說(shuō)話緊張正常嗎？不會(huì)說(shuō)話正常嗎，或者是，你問(wèn)問(wèn)題我回答不上來(lái)很正常嗎。

如果我問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，你也可能答不上來(lái)，這都很正常，俺明白這件事情就會(huì)，不會(huì)太在意了，我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，我說(shuō)未來(lái)最不像老師的老師，就有可能是真正能做好老師的，他這句話好繞，你每天把自己裝的高高在上的，那時(shí)候，這句話沒(méi)錯(cuò)哈，但是在外面，這些是需要的，但是我們內(nèi)部分享的話完全沒(méi)有必要，因?yàn)槟惆炎约汗┑锰?，那么就活的越累，?dān)心就越多，不要活在他人的評(píng)價(jià)之中，佛度有緣人，咱們不可能取悅所有的人，就算講得再好，會(huì)不會(huì)有人說(shuō)你的壞話？肯定有你講的。講的不好的人，有人會(huì)不會(huì)從中獲益呢？會(huì)有的。前段時(shí)間不是爆發(fā)一個(gè)新聞嗎？搞了一個(gè)什么，心靈成長(zhǎng)等等等等的課程，中間就舉了一個(gè)例子，有個(gè)老板，房子賣(mài)了，投資幾百萬(wàn)，最后什么都沒(méi)有了，這貨呢，最后大家都覺(jué)得他被洗腦，被騙了，為什么還要去學(xué)這個(gè)呢？他的回答是，因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)課對(duì)我?guī)椭艽螅屛覍W(xué)會(huì)了怎么做人。其實(shí)我就覺(jué)得，做人悲哀呀，一個(gè)拖到四五十年的人還不知道怎么做人，那還有什么不可思議呢！有很多人覺(jué)得不可思議，傳銷(xiāo)怎么會(huì)忽悠那么多人呢？你又覺(jué)得很多不可理解，因?yàn)槟愀鷦e人是不一樣的，我們，比如說(shuō)我們講的是技術(shù)的東西啊，那個(gè)技術(shù)的東西那難免會(huì)有一些不一致，他說(shuō)也沒(méi)聽(tīng)懂，有些人又很會(huì)，因?yàn)樗郧奥?tīng)過(guò)，所以你講的這個(gè)東西，對(duì)他來(lái)講是不值一提，這都是有可能的。如果你的身份很高，位置很高，你來(lái)的比別人早資歷深，那么你在臺(tái)上別人叫老師，如果你身份很低，下面都是領(lǐng)導(dǎo)，你站在臺(tái)上分享你就是老師，你就講自己東西，所以永遠(yuǎn)不要忘記，自己該站到什么地位。

第二個(gè)關(guān)鍵字，準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備的戰(zhàn)，這里的小細(xì)節(jié)是很有必要的，比如在上臺(tái)之前盡量預(yù)想一下，我要講的開(kāi)場(chǎng)白，這就是提前彩排，眼睛一閉思考下，大約在講什么再講什么，給大腦里面留下一些淺意識(shí)，準(zhǔn)備3到5分鐘，你的課程兩個(gè)小時(shí)3個(gè)小時(shí)，前面的3到5分鐘，是越自然，越隨意越好，但實(shí)際上每一個(gè)字，不能太隨意，你前面一段字時(shí)一定要精心設(shè)計(jì)，前面說(shuō)得很順的，后面你才能順，你提前到現(xiàn)場(chǎng)，你看打籃球的，踢足球的，都有一個(gè)主場(chǎng)客場(chǎng)。我們呢管他在哪里講課，先進(jìn)去再說(shuō)，一般就先來(lái)得早點(diǎn)熟悉，告訴自己這是我的地盤(pán)了，我的地盤(pán)我做主，要占你一個(gè)心理優(yōu)勢(shì)，再檢查一下設(shè)備。將對(duì)你的設(shè)備非常熟悉。

第三個(gè)關(guān)鍵字就是，舒緩，有時(shí)候你實(shí)在是緊張不行了，你就希望手里能抓一根救命稻草。你為什么一緊張就會(huì)引發(fā)多余的行為？反過(guò)來(lái)行為可不可以影響你的心理，是可以的，所以人的自信，有時(shí)候不是天生的，有時(shí)候就是行為端出來(lái)的，你看人家自信的從容的，現(xiàn)在很多研究資料和文件寫(xiě)希特勒，說(shuō)希特勒在演講之前，他會(huì)對(duì)著鏡子無(wú)數(shù)次的去念，所以他在上臺(tái)時(shí)看起來(lái)很自信，大家都認(rèn)為他很自信。所以說(shuō)經(jīng)常開(kāi)玩笑，咔殼了怎么辦？卡殼后，第一反應(yīng)應(yīng)該認(rèn)為這是正?，F(xiàn)象，然后你就把前面的再重復(fù)一遍，剛才我講的內(nèi)容是什么？大家可以先思考一下。先喝口水，沒(méi)有人會(huì)對(duì)你說(shuō)，不許喝水，除非那個(gè)人對(duì)你有仇。喝水有什么好處呢？水是最讓人快速的鎮(zhèn)定下來(lái)的東西。這個(gè)過(guò)程中可以騰出時(shí)間來(lái)思考。這個(gè)會(huì)顯得更加自然，要有一點(diǎn)需要注意，如果你拿的是別人給你倒的熱開(kāi)水，就不要為了掩飾緊張一口氣干了。再然后，從專(zhuān)長(zhǎng)上面來(lái)講起，就是你擅長(zhǎng)什么講什么先講故事，你擅長(zhǎng)什么故事就是你自己的故事，比如我是怎么來(lái)公司的，我是為什么做這個(gè)事情。千百年來(lái)，傳播的最好的不就是宗教嗎？凡是宗教第一就一定要運(yùn)用儀式的力量，第二個(gè)呢，是音樂(lè)的力量，第3呢，是故事的力量。想到跟主題相關(guān)的故事的時(shí)候呢，你就比較好發(fā)揮了。

第四個(gè)字呢，是轉(zhuǎn)換，要學(xué)會(huì)乾坤大挪移。你緊張的原因是什么呢？你緊張以后最害怕的是什么呢？害怕別人看你笑話，那你反過(guò)來(lái)想一想，別人害怕看你笑話，你會(huì)不會(huì)去笑話別人呢？實(shí)在緊張的不行了，你就干嘛呢？你就把別人搞緊張，你怎么才能把別人搞緊張呢？哎，就是找問(wèn)問(wèn)題。緊張忘詞了，那么就提問(wèn)，目的其實(shí)根本不是為了答案，而是為了把大家的注意力暫時(shí)轉(zhuǎn)移到他們身上，有時(shí)候我可能上臺(tái)我就忘了講什么，這時(shí)候我就會(huì)問(wèn)他，你知道今天我們要講的是什么嗎？要是還緊張還想不起來(lái)呢，那你知道我為什么要講這個(gè)課么，繼續(xù)提問(wèn)，還搞不明白了就繼續(xù)玩。那我們就把上面的以前的知識(shí)點(diǎn)回顧一下嘛，問(wèn)這3個(gè)問(wèn)題還搞不定呢，那就只能這樣，你說(shuō)，來(lái)吧，讓我們以小組為單位討論一下我們，回顧一下上節(jié)課講的是什么，然后我們這節(jié)課還會(huì)講什么？關(guān)于提問(wèn)的場(chǎng)景，你不能不管三七二十一，上場(chǎng)去問(wèn)一下題目，因?yàn)槲覀儚男】赡芫捅焕蠋焸兘o虐待大的，老師一提問(wèn)我們頭一低，現(xiàn)場(chǎng)就尷尬了。提問(wèn)還有什么其他的辦法，提選擇題不要提簡(jiǎn)答題。

最后一個(gè)詞呢！叫做協(xié)助，看過(guò)春晚的嗎？那節(jié)目不是爛，是真的很爛。我看春晚，不是看表象，而是看背后的東西。觀察到一個(gè)現(xiàn)象，明明那個(gè)小品，一點(diǎn)都不好笑，臺(tái)下拼命鼓掌，明明沒(méi)什么好鼓的，我也很奇怪，我就觀察。每?jī)膳胖虚g就有一個(gè)西裝筆挺的人在那里站著，每當(dāng)老師一停頓的時(shí)候，他就開(kāi)始鼓掌，他一開(kāi)始鼓掌，人都有一個(gè)從眾的心理，就會(huì)跟著鼓掌，那當(dāng)別人都在鼓掌的時(shí)候，你就難辦了，你不能一個(gè)人不鼓掌就顯得是什么嗎？那你也很為難，那個(gè)為難的，拿出你的手掌在鼓了。整場(chǎng)過(guò)去了，你啥內(nèi)容也沒(méi)記住，但光鼓掌就把手掌給古麻了。看宗教或者傳銷(xiāo)，或者用集體的那種氛圍的，那種傳播東西的時(shí)候，有時(shí)候你覺(jué)得是很不可思議的事，為什么這個(gè)東西并不是那么的靠譜卻有那么多人去相信呢？有時(shí)候他們就是操縱這個(gè)集體的氛圍的。還有一種就是有個(gè)帶動(dòng)，這個(gè)帶動(dòng)的人是誰(shuí)，就是個(gè)托，說(shuō)拖呢不太恰當(dāng)，我們?cè)谶@個(gè)課程上不可能說(shuō)找個(gè)托吧，那怎么辦呢，我們可以去發(fā)掘。我們要去找一個(gè)協(xié)助者，他是天然的托，既然是天然的托呢，大家關(guān)注一下我們教室里面上課的時(shí)候有幾個(gè)典型的你，你，他，她。你們觀察他們的面部表情，他們都有一個(gè)特點(diǎn)，就是4個(gè)字，是眉慈目善，心地特別善良，他們的特點(diǎn)就是你講什么在互動(dòng)的時(shí)候他們都表現(xiàn)很互動(dòng)，你問(wèn)他好不好他說(shuō)好，你問(wèn)他對(duì)不對(duì)他說(shuō)對(duì)，你問(wèn)他是不是他說(shuō)是。他自己知不知道不一定，但是你問(wèn)他他就覺(jué)得要給你一點(diǎn)面子，給這些人打交道呢，就覺(jué)得，自己非常的自信，那水平好高哦，你就越講越有信心，越講越好。你最怕先看的那種人，你問(wèn)他好不好不知道，對(duì)不對(duì)不一定，是不是你說(shuō)呢，好像你總欠他錢(qián)似的。你講一個(gè)他不理你，講兩個(gè)她也不理你，你甚至巴不得馬上結(jié)束了。所以一上場(chǎng)先環(huán)顧現(xiàn)場(chǎng)，跟那些眉清目秀的人建立搞關(guān)系，找回自信后，再讓他們帶動(dòng)后面的人。還有一個(gè)問(wèn)題，專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)在下面，這也可能造成緊張。有沒(méi)有一種可能，我提前出一個(gè)通知，比我水平高的人不要來(lái)了，所有的領(lǐng)導(dǎo)不要來(lái)了。這是不可能的。怎么辦，不好的事情隨時(shí)都有可能發(fā)生，我們唯一能做的就是把不好的事情轉(zhuǎn)化為有利的事情。說(shuō)六個(gè)字，拜碼頭，珙起來(lái)。以前，領(lǐng)導(dǎo)在下面，緊張，以后看到領(lǐng)導(dǎo)心理就樂(lè)開(kāi)花。大家好，公司對(duì)培訓(xùn)越來(lái)越重視了，特別是某某領(lǐng)導(dǎo)也親臨現(xiàn)場(chǎng)，讓我們熱烈的歡迎。這就是拜碼頭，你要把他們找出來(lái)，分別開(kāi)來(lái)，讓大家知道，他們是不一樣的存在。怎么把這種區(qū)別擴(kuò)大呢。我們某某專(zhuān)家某某領(lǐng)導(dǎo)，他是相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)，所以接下來(lái)，我希望在有機(jī)會(huì)的情況下，大家除了聽(tīng)我講，大家想不想也聽(tīng)下領(lǐng)導(dǎo)傳授一點(diǎn)心得呢。這就是珙起來(lái)，把他們區(qū)別開(kāi)來(lái)，你沒(méi)他講的好是很正常的了。供上來(lái)之后呢，有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)，你到底讓不讓他上來(lái)講呢，那不一定。因?yàn)樗麄兛赡芤婚_(kāi)始沒(méi)準(zhǔn)備好，或者如果他講了你要講的內(nèi)容或者開(kāi)場(chǎng)白就不好，或者他講的跟你的內(nèi)容有出入就更不好了。所以叫做有機(jī)會(huì)的情況下嘛。如果你講課講的快了，離結(jié)束的時(shí)間還有，這時(shí)候你就的感謝你之前的拜碼頭拉好的關(guān)系了，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表下心得。那領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)好了，學(xué)員肯定也重視起來(lái)了。如果沒(méi)有多余的時(shí)間就不用了，在最后的時(shí)候，要給他的感謝后再鼓掌。

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