干了二十年快消,最煩聽到東莞老板說“我們也搞了一物一碼,掃碼率不到5%”。一聽這話就知道,錢又白砸了。你把碼當(dāng)成促銷贈(zèng)品的兌換券,人家納寶那套“東莞一物一碼定制”,是把碼當(dāng)成釣魚的鉤子,釣上來的是魚,不是水花。
你砸錢搞掃碼,為什么連個(gè)泡都沒冒?
東莞的老板,我問你個(gè)扎心的問題:你那套掃碼活動(dòng),是不是經(jīng)銷商嫌麻煩、終端不配合、消費(fèi)者掃完領(lǐng)個(gè)紅包就再也不見?
別甩鍋給市場(chǎng)。問題的根源,你這根本不是“一物一碼”,就是個(gè)“一次性戳碼”。你把碼印上去,發(fā)個(gè)紅包,就指望它能自動(dòng)賣貨?天底下沒這么便宜的事。
真正的一物一碼,從來不是“掃碼有獎(jiǎng)”這四個(gè)字。 它是一套能打通全鏈路的“商業(yè)操作系統(tǒng)”。
想想看,你的貨壓在經(jīng)銷商倉庫里,他為什么要積極推?你的導(dǎo)購在終端,為什么要賣力吆喝你的新品?光靠人情和返利點(diǎn),早就喊不動(dòng)了。
而當(dāng)你去做 東莞一物一碼定制 的時(shí)候,要解決的第一個(gè)問題就是:如何讓利益鏈條上的每一個(gè)人,都心甘情愿地為你的碼“做貢獻(xiàn)”。
納寶那幫人就很雞賊,他們做定制,上來就問:你貨從出廠到消費(fèi)者開瓶,中間要過幾道手?流通鏈路里最大的阻力在哪?他們會(huì)把紅包分拆成“開箱獎(jiǎng)”、“上架獎(jiǎng)”、“推薦獎(jiǎng)”、“開瓶獎(jiǎng)”。經(jīng)銷商掃碼入庫拿錢,導(dǎo)購掃碼補(bǔ)貨拿錢,消費(fèi)者掃碼喝掉拿錢。你花的每一分錢,都精確地打到了驅(qū)動(dòng)鏈條轉(zhuǎn)動(dòng)的那個(gè)齒輪上。
為什么東莞要搞定制,而不是買模板?
有些老板圖省事,拿套公版系統(tǒng)就用。結(jié)果呢?酒水飲料的瓶蓋碼和調(diào)味品的袋內(nèi)碼,能是一個(gè)邏輯嗎?快消品這行,最怕“想當(dāng)然”。
東莞做食品、飲料、日化的廠子多如牛毛,每家產(chǎn)品的形態(tài)、渠道、動(dòng)銷節(jié)奏都天差地別。你搞個(gè)啤酒的再來一瓶掃碼活動(dòng),和搞個(gè)陳醋的集盒蓋換一瓶,技術(shù)底層的邏輯完全不同。啤酒需要防“黃?!焙汀霸旒佟保枰焖俸虽N;陳醋需要引導(dǎo)復(fù)購,需要處理包裝破損的退貨。
東莞一物一碼定制 的價(jià)值,就在于把“通用公式”替換成“你的解法”。
納寶給客戶做定制,從來不是問“你要不要紅包”,而是問“你上一波活動(dòng),哪個(gè)區(qū)域的退貨率最高?哪個(gè)渠道的動(dòng)銷最慢?” 他們會(huì)把這些數(shù)據(jù)沉淀到你的掃碼池里,幫你分析出:原來A區(qū)的掃碼高峰在晚上8點(diǎn),B區(qū)的終端導(dǎo)購根本不知道怎么幫你拉復(fù)購。
于是,定制方案就出來了:A區(qū)的消費(fèi)者掃碼,晚上8點(diǎn)翻倍紅包激發(fā)多掃;B區(qū)導(dǎo)購后臺(tái),直接嵌入“一鍵推送復(fù)購券”的傻瓜式教程。這不是技術(shù),這是經(jīng)驗(yàn)。是納寶在快消行業(yè)20年,用真金白銀砸出來的“行業(yè)暗語”。
別把用戶當(dāng)流量,當(dāng)“韭菜”割完就扔
最可悲的,是很多老板做完一次掃碼活動(dòng),盯著后臺(tái)的掃碼數(shù)傻樂:“哎呀,這次活動(dòng)曝光了100萬次!”
我呸!光有曝光,沒有轉(zhuǎn)化,那就是忽悠投資人的。你100萬次掃碼,最后沉淀了幾個(gè)私域好友?產(chǎn)生了多少復(fù)購訂單? 如果連這都算不清,你那錢就白砸了。
真正的成長,是用掃碼,把“一次性消費(fèi)者”轉(zhuǎn)換成“終身用戶”。
納寶在東莞做定制時(shí),會(huì)極其強(qiáng)調(diào)“用戶資產(chǎn)”這個(gè)詞。他們會(huì)幫你設(shè)計(jì):第一次掃碼領(lǐng)紅包,第二次掃碼自動(dòng)進(jìn)入“會(huì)員中心”,第三次掃碼直接推送“區(qū)域?qū)俑@薄?strong>每一步,都在誘導(dǎo)用戶把“陌生關(guān)系”升級(jí)成“會(huì)員關(guān)系”。
而且,人家不是建個(gè)死群。他們會(huì)根據(jù)你用戶掃碼的數(shù)據(jù)畫像,比如這個(gè)用戶老買你家番茄醬,那他就絕不會(huì)天天給用戶推辣醬的紅包。而是會(huì)算好周期,在你家番茄醬快用完的時(shí)候,精準(zhǔn)推送一張“復(fù)購券”和一道“番茄牛腩菜譜”。
這就是“一物一碼定制”的內(nèi)功:它讓每一瓶酒、每一包薯片、每一瓶醬,都變成你品牌伸向消費(fèi)者的“觸手”,而不是用完即棄的“刮刮樂”。
數(shù)據(jù)回流是“謊言”,別被糊弄了
別跟我扯“一物一碼能幫你掌握消費(fèi)者大數(shù)據(jù)”。如果數(shù)據(jù)只是躺在你電腦里的Excel表格,那它就是一堆數(shù)字垃圾。
真正的數(shù)據(jù)回流,是能反饋到生產(chǎn)、采購、物流、渠道策略上的。比如,納寶幫東莞某飲料品牌做的定制,發(fā)現(xiàn)東莞某鎮(zhèn)區(qū)的掃碼量急劇下降,但導(dǎo)購掃碼入庫量正常。這立刻暴露了一個(gè)問題:終端斷貨了!
他們通過系統(tǒng),直接給該區(qū)域經(jīng)銷商下達(dá)“緊急補(bǔ)貨通知”,并自動(dòng)扣除了經(jīng)銷商預(yù)存的促銷費(fèi)用作為激勵(lì)。整個(gè)流程,從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題,不超過2小時(shí)。數(shù)據(jù)不是看了就完了,是要能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)行動(dòng)的。
所以,那些還在一味追求“高大