企業(yè)活動運營的六大法則,你一定知道,但不一定會運用!作為企業(yè)推動信息流動擴散、吸引用戶注意力最常采取的策略,各種活動在微博、QQ空間、微信上一直都被琳瑯滿目地展開。
活動,充分利用了用戶的好玩與好奇心理、獲利沖動,也利用了關系鏈的傳遞,非常適合在社交網(wǎng)絡中流動。觀察這些社交平臺上的活動運營特點,周品曾總結(jié)提煉的幾個關鍵法則再度發(fā)生了作用:
1.免費
免費既包括費用,也包括額外的要求和條件。參與活動的門檻越低,覆蓋的人群就越大,從中能夠發(fā)現(xiàn)與獲得的目標用戶就越多。上述兩個活動,都沒有對用戶參與提出其他額外條件。
2.簡單
在輕量原則下,活動的規(guī)則也需要盡可能設置簡單。越多越復雜的規(guī)則,用戶越不耐煩。在觀察微博活動中,盡管看到有些企業(yè)設定了很詳細的規(guī)則,參與用戶往往不看,而是采用自己的理解,最后導致了結(jié)果的紛亂。簡單也是對企業(yè)活動策劃的基本要求,規(guī)則設置過多,會令用戶分心,往往活動效果并不盡如人意。以常見的企業(yè)設定的要求用戶轉(zhuǎn)發(fā)并@多個用戶這一規(guī)則為例,就釋放了多層要求,既要求轉(zhuǎn)發(fā),又要求@多個賬號,復雜化的規(guī)則讓用戶反而迷茫。即使這個規(guī)則只是小小地多增加了一點。
3.透明
如何獲得活動設置的獎勵、是否獲得了獎勵,誰最終憑借什么條件獲得了獎勵?整個流程的公開透明,可查可證,不僅是和參與用戶最好的溝通,也會極大降低后續(xù)的無謂投訴。在社交網(wǎng)絡中,獲利沖動的利用非常普遍,也催生了“刷獎黨”現(xiàn)象,奔著利益而來的用戶會糾纏于此,因此透明的流程在其中就顯得非常必要。
4.有趣
在社交媒體中,自娛是一個最為典型的現(xiàn)象,社交網(wǎng)絡的各種玩法本來就像游戲一樣,在不斷推陳出新。有趣能夠吸引更多用戶參與,也能夠激發(fā)用戶新的自娛創(chuàng)造,從而推動信息擴散再度拉升效果。
5.可累積
利益的累積能夠充分調(diào)動參與用戶的積極性,就像周品在新用戶邀請注冊活動中的規(guī)則設定一樣,每位參與用戶都會變成自己的傳播員。不過,這一規(guī)則也不能無上限,而是在一定限制條件之下,比如“最高三次”的界限。
6.可兌現(xiàn)
獲利的兌現(xiàn)就像在社交網(wǎng)絡中的互動激勵一樣,要細微并及時的下發(fā),即只要用戶達到了兌獎條件,就可以獲得獎品。獎品并不一定要大,可以是一罐飲料,也可以是其他小型激勵,隨時兌現(xiàn)與匯總兌現(xiàn)都被允許,如果還能小小地超越一下用戶的預期就更加不錯。
六大法則并非誕生在社交網(wǎng)絡上,而是從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、論壇中繼承而來,只是由于對社交網(wǎng)絡的充分利用而十分適合。
不同特點的平臺會加入一些新的元素。比如,微信就為活動的運營提供了新的可能,即和地域的結(jié)合。
曾經(jīng)優(yōu)酷網(wǎng)邀請熱播美劇“吸血鬼日記”(The Vampire Diaries)系列的男主角之一伊恩·薩默海爾德(Ian Somerhalder,劇中扮演達蒙·塞爾瓦托 Damon Salvatore)在廣州舉行了一場粉絲見面會。“吸血鬼日記”是許多追劇達人的最愛,國內(nèi)多家視頻網(wǎng)站也多次邀請這些主演來國內(nèi)與粉絲互動,以吸引更多用戶。這次活動,優(yōu)酷準備了100張門票,專門向廣州區(qū)域的用戶下發(fā)了“我在廣州,我要見Damon”的活動信息。參與的規(guī)則非常簡單:用戶在接到下發(fā)信息后用微信回復,官方賬號會根據(jù)接收時間的先后予以確認,用戶只需要憑借回復就可入場?!睙衢T影視+利益+定向地域推送“,活動的結(jié)果是,數(shù)分鐘內(nèi)門票被一搶而空。從后臺數(shù)據(jù)查看,所有回復消息的數(shù)百名用戶中,全都來自廣州或廣州附近城市。
想要傳播很簡單,只需要掌握精髓,便可以轉(zhuǎn)化成流量!