2021年4月8日

1.周嶺:《認知覺醒：開啟自我改變的原動力》

2.excel-------“表格美化”

3.情緒管理------“應對消極攻擊”

4.《談話的力量》---------四個溝通技巧

筆記一：

周嶺:《認知覺醒：開啟自我改變的原動力》

學習成長能帶來（動機）：以后能輕松早起、享受美好時光，鍛煉健身，擁有美好身材；熱愛閱讀，成為博識智者……努力是會上癮的，尤其在嘗到甜頭之后。

經(jīng)常輸出（用、做）的人往往成長很快（見效最快的成長方式），因為他們總是不斷在新舊知識間建立連接，不斷獲得反饋，獲得動力去刺激打磨。

所謂學習成長，諸如閱讀、寫作、反思、習慣培養(yǎng)、技能練習、認知體系建立，本質上都是一回事：在舒適區(qū)邊緣，一點點的向外擴展。

唯一提高專注的辦法，集中心力做眼前的事就好。任務心態(tài)在學習成長領域不可取。因為應該注意學習過程的連續(xù)性、完整性，而不是形式上的完整。對學習來說，偶爾形式上的中斷并非問題關鍵，只要能保證學習動機和學習目標的相對穩(wěn)定，知道“為何而學”，“要學什么”。不能被“認知閉合”衰減了學習動機，而該利用“認知閉合”（追求確定性），刺激學習欲望的完成任務的熱情，提高主動性，促進學習時身心合一，極度專注的狀態(tài)，從而從學習中收獲精細、強烈的正向反饋。

一、關于舒適區(qū)邊緣

速成是不可能的。因為能力圈只能一點一點擴大，所以只要我們遵循匹配規(guī)律，不斷在舒適區(qū)邊緣拓展自己，同時愿意和時間做朋友，那么我們注定可以持續(xù)成長，重塑自己。

不管做什么，不管當前做的怎么樣，只要讓自己處在舒適區(qū)的邊緣持續(xù)學習，你的舒適區(qū)就會不斷擴大，拉伸區(qū)也就會不斷擴展，原來困難區(qū)也會慢慢變成拉伸區(qū)，甚至是舒適區(qū)，成長是必然的。

學習不只是一味努力，成長也不只需要“打雞血”、拼意志力。只要站在舒適區(qū)邊緣，一點點往外走，同時和時間做朋友，你肯定會在不經(jīng)意間發(fā)生蛻變。因為能力圈法則告訴我們：人的能力是無法跳躍發(fā)展的，只能在現(xiàn)有基礎上一點點向外擴展，而擴展的最佳區(qū)域就在舒適區(qū)的邊緣。

二、關于深度學習

專注于深度學習，對淺學習保持開放。深淺不沖突，但前提是不能搞反二者權重關系，以淺為了解新信息入口，但不能將其作為成長的主要手段。要意識到：需要培養(yǎng)一定的認知深度------深度下的廣度才是有效的。

學習應放棄快學、多學帶來的虛假安全感，而應花費更多精力，面對更多困難，享受“備受煎熬”的感覺。因為正確的行動往往是反天性的，讓你舒服和容易的事往往得不到好結果，而一開始你認為難受和困難的事才能讓你真正產(chǎn)生收獲。

深度學習是指重視輸出，建立完整的學習過程。方法為：（1）逼迫自己獲取高質量的知識以及（2）深度縫接新知識，（3）再用自己的語言或文字教授他人。即：知識-關聯(lián)-行動和改變。

深度學習能使人不再浮躁，磨煉理智，專注提高，還能提升跨界能力，產(chǎn)生靈感和洞見。

三、關于認知體系

只有當知識能夠幫助我們做出正確的決策，解決實際問題時，它才是我們自己的知識。因為個人成長的目的不是“指導和理解”而是“選擇和判斷”。

應區(qū)分“學術知識體系”（有最優(yōu)、權威、確定）和“個人認知體系”（只有最適合當前的狀態(tài)）。

搭建個人認知體系的真相：打碎各家的認知體系，只需?。ㄕ莆眨┳钅苡|動自己、離自己需求最近的點或塊（可以是一個案例、一句話等），然后拼接成自己的認知網(wǎng)絡。因為根據(jù)能力圈法則，只有觸動碎片與自身結合最緊密，會慢慢變成自己的一部分，最終編織自己的認知網(wǎng)絡。

所以不必為沒記住所有內容而內疚（不用學習焦慮），也不必刻意追求形式的完整，只需要學習的東西是能觸動自己并解決實際問題的即可。不僅因為“觸動碎片”對我們最直接有用；還因為，隨著自身認知體系的不斷完善，原來距離較遠的知識會變近，從而再觸動我們，所以暫時放棄一些知識不可怕，只要持續(xù)學習，我們不會損失什么（即溫故知新）。有了觸動，學習的機會就來了。

四、關于反饋

做難事必有所得，因為它更接近成功的要求。但所有痛苦都是上天給的成長提示，無論身體不適、情緒低落、學業(yè)落后，事業(yè)受挫，有痛苦出現(xiàn)，說明哪里出了問題！這不是告訴我們應該努力的方向嗎？一味沉浸在受挫的情緒里，惶惶不可終日，不但耽誤自己，也連累他人。如果你的心態(tài)足夠開放，就會感謝生活中的痛苦和挫折，畢竟沒什么是比這更直接的反饋了！

對學習而言保持內在動機最重要，但僅僅保持遠不夠，想真正成功還要學會創(chuàng)造動機，有“作品”和“作品意識”。沒有反饋的學習不僅是痛苦的，而且十有八九會失敗。

單純的輸入式學習是低層次的勤奮，真正善于學習的同學往往會通過自我測試主動制造反饋。通過對照標準，重復不會或做不好的地方，或主動回想。從而精準消滅盲點，讓自己始終處于學習舒適區(qū)的邊緣。學霸之所以為學霸，是仰仗反饋，明晰的盲點，而領先一點點，進而獲得夸獎等“小的正向反饋”，由小帶大，從而學習進入正向循環(huán)。普通同學碰到錯誤就痛苦回避，一直在舒適區(qū)轉悠。在沒有讓自己的情緒腦體會到學習的快感之前，總得逼自己一把?。?/b>

不要再默默獨自耕耘，不產(chǎn)出、不運用、不得到反饋，就算學一輩子也不會獲得真正的成長和機遇。真正的學習，不是“努力，努力再努力”而是“反饋，反饋再反饋”。

五、關于休息

一個真正的自控高手，不是一個只知道沖刺的人，而是極度專注，又善于主動休息，保持平衡的人。這些人無論面對精力的消耗與恢復，還是情緒的波動與還原，都會刻意保持高位富足狀態(tài)，避免進入低位稀缺狀態(tài)。

所以應該主動培養(yǎng)一種簡單又通用的習慣：極度專注+主動休息。只要開始學習工作，就盡量保持極度專注狀態(tài)，而精力不足而分心走神時，主動堅決的（關鍵！主動休息猶如喝水，當很渴再喝，已經(jīng)很晚了）停下調整片刻。

“學習不是一味努力，還需具備以下五個特質：1.匹配合適目標；2.學會深度學習；3.建立自己的認知體系；4.及時正面反饋；5.合理安排休息?！?/p>

一、舒適區(qū)的邊界。

一切為了匹配。找到自己能堅持做下去的方式，獲取堅持的復利。?

舒適區(qū)內的最大特點是不動腦筋的重復，這種狀態(tài)下人憑借習慣和感覺做事，沒有特別需要注意的東西，所以易走神，不會有太大長進。

拉伸區(qū)的一大特點是要有關注點。關注點越多、越細致，我們的注意力就越集中，提升效果越明顯。

所以跳出舒適區(qū)最好辦法是發(fā)現(xiàn)和收集要點，就是每次行動小目標。目標清晰后，專注自然能做到，然后通過自我測試、反思、錯題等方式獲得反饋，從而不斷優(yōu)化自己關注的要點和小目標。形成良性進步循環(huán)。

行動達人都是拆解任務的高手。只要把太大、太模糊的大目標拆解為小目標，任務就會從困難區(qū)轉移到拉伸區(qū)，這樣就愿意行動了。

成績不好的同學想奮起直追，正確的做法是先沉住氣，主動降低學習難度，探索自己的拉伸區(qū)：刻意關注自己對學習內容的難易程度的認識，并隨之調整自己的學習快慢節(jié)奏?；ù罅繒r間探索自己的拉伸區(qū)，花時間在“會做但特別容易做錯或不會做但稍微努力就能懂的內容上”。再相應的增加學習量，逐步提高難度。不能盲目的學習學霸的進度，因為彼此的舒適圈邊緣不同，學霸的舒適圈可能是其他人的困難圈，立足自身實際情況和需要，擴寬自己的舒適圈邊緣后就有可能趕超學霸。學霸的秘密：對待考試一樣對待家庭作業(yè)；有問題只找主觀原因。

保持清醒，認真審視自己控制欲望的能力，不要讓悲劇發(fā)生。理想狀況是持續(xù)獲取與自己當前能力想匹配的財富或自由。

二 、靜下心來深度學習。

豐富的信息和多元的方式帶來便捷的同時，也深深損耗著人們深度自學能力。因為快速、簡單、輕松的方式使人避難驅易、急于求成天性得到放大，理智腦受到抑制，而深度學習能力幾乎全依賴高級理智腦支撐。

所以一小部分知識精英直面核心困難，努力深度鉆研，生產(chǎn)內容；而大多數(shù)人始終享受輕度學習，消費內容。所以，如果真的希望自己在時代潮流中據(jù)有一席之地，就應該盡早拋棄輕松學習的幻想，錘煉深度學習能力。逆流而上，成為稀缺人才。

深度學習就是要從低水平勤奮、知識搬用工向知識轉化改變，由知道向做到改變，由自己知道向讓別人知道轉變。

即深度學習是從輸入（獲取知識）-------向縫接知識-------再到高質量的輸入，的完整學習過程。尤其注重輸出。

盲目追求閱讀速度和數(shù)量，會產(chǎn)生低水平勤奮，投入越多損失越大；羅列大綱（筆記、導圖）屬簡單知識陳述，屬于知識搬用工。讀完去實踐書中道理和內容，從而改變生活。如，閱讀由淺到深：有（淺層）聽書-自己讀書-讀書摘抄/；（深層）自讀導圖或筆記-自讀踐行操作------自讀踐行輸出。?

1.費曼學習法只是深度學習的真正開始！

將自己知道的東西向別人清晰陳述，那種心里想的很明白但講的時候語無倫次、無從下筆的困難僅僅是深入學習真正的開始！

因為創(chuàng)造新知識必須動用已經(jīng)納入自己知識體系內的舊知識，能將新學的東西解釋清楚，達到可以教授他人的程度，才差不多算自己真正的理解和吸收該知識進入自己的框架內了。

教是最好的學。如果一件事你不能講清楚，十有八九你還沒有完全理解。教的最高境界是用最簡潔的話讓外行人明白你所講的東西。

2.縫接（關聯(lián)）是深度學習的關鍵?！吧钊肟p接且高質量產(chǎn)出”是學習深度的保證！

所以，（1）逼迫自己獲取高質量的知識以及（2）深度縫接（關聯(lián)）新知識，（3）再用自己的語言或文字教授他人，是為深度學習之道。

深度學習有三個層次：知道信息點，關聯(lián)信息點，行動和改變。很多人到第一層次就停止了，或因心理滿足，或不知學習有三個層次。于是常年遨游在知識的海洋中卻始終無法進階。其中根本的阻礙在于：他們意識不到新學習的知識點是孤立的。若新知識無法與已有知識發(fā)生足夠的關聯(lián)，新知識存活不久。所以應學會“縫扣子”（通過大量重復動作，將兩個或多個不關聯(lián)事物通過反復刺激產(chǎn)生強關聯(lián)），注重對新知識的關聯(lián)，將孤立聚沙成塔，形成穩(wěn)固知識體系，最終構建自身的認知體系。

關聯(lián)是高手的能力，進階的天梯，主動使用將變得與眾不同。 應留意從搜集、占有到找信息間的關聯(lián)。如，讀書三步驟：（1）用自己的語言重述信息，即找到觸動自己的信息點；（2）描述自己的相關經(jīng)驗，即關聯(lián)生活中的其他知識：（3）我的應用，即轉化為行動，讓自己切實改變。關聯(lián)原則：聚焦自身最迫切的需求，讓一切與自己有關，且應關聯(lián)充分。只有真正和自己有關的內容才有價值，在注意力匱乏的時代尤其應注意，沒有必要把所有的書或書中所有內容都讀完。關聯(lián)的前提：（1）明確的目標或強烈的需求。（2）輸入足夠多。人生沒有白走的路。如果在自己領域的認知積累得足夠多，那么面對淺層閱讀等分散人們注意力的事物，也能調動高級認知，將其與有益的思考關聯(lián)起來，產(chǎn)生更深刻、更獨特的見解。即以理智腦做主導，不自覺關聯(lián)、獲啟發(fā)，而非單純滿足本能腦和情緒腦的原始需求。關聯(lián)的培養(yǎng)：（1）和自己相關且輸入足夠多；（2）保持好奇并將觸動點效率最大化（如五個現(xiàn)象），一切在于主動。?大師的普遍手法是：把遠處不起眼的A，關聯(lián)到近處需解決的B，然后爆發(fā)出驚人的力量。所以，快速變聰明的方法：改變對孤立知識的獲取和掌握，去撥弄信息間的關聯(lián)。無關聯(lián)，不學習。事不關己，不關聯(lián)。?

寫作就是一條深度學習的自然路徑。因為單純的閱讀使人容易滿足獲取新知，而一旦開始寫作，就必須逼迫自己將所學的知識關聯(lián)起來?？梢酝ㄟ^以下具體的寫作方法逐步提高深度學習能力：（1）盡可能獲取并親自鉆研一手知識。如，精耕細作，讀原著、經(jīng)典、學術論文?！笆昼姡刻煲槐?，十堂”等多屬干貨幻想，有淺薄二手、支離破碎、被人咀嚼過缺點。應自我鉆研，去感受深度理解產(chǎn)生的真正快感。讀書這件事，最好不要請人代勞。因為從長遠來看，終歸還是要自己獲得挖礦的能力的。（2）盡可能用自己的話用最簡潔易懂的方式將所學的知識寫出來。如，讀書后，用寫作方式結合自身經(jīng)歷、學識、立場（取最觸動自己的點，其他可放棄，即使它很有道理）去解釋、延伸和重構，實現(xiàn)新舊的縫接。避免簡單要點的羅列?；ㄗ銐蜷L的時間去打磨一個主題或觀點，它產(chǎn)生的影響力將比每天都寫但缺乏深度的思考要大的多。（3）反思生活。人與人的差距不是來自年齡，甚至不是來自經(jīng)驗，而是來自經(jīng)驗總結、反思和升華的能力。即堅持每天復盤反思，不是流水賬而是留意每天最觸動自己的事，越細越好，同時以未來視角回望現(xiàn)在，做理智的決定，提高對生活的感知力。

人的能力有三種：知識、技能和才干。前兩者是底層，可遷移度較低，知識最不具遷移能力，技能由70%通用技能和30%專業(yè)技能組成，有一定遷移能力。而才干則打破職業(yè)間的界限。才干通過深度學習獲得，故只需花少量時間熟悉知識和技能即可。（那才干是什么呢？是所謂的底層邏輯和思維方式或模型嗎？）

三、體系：建立個人認知體系其實很簡單。

厲害的人就是擁有自己的知識體系可以解決自己遇到的各種問題，如，查理.芒格的數(shù)百個思維模型，瑞.達利歐的《原則》（自己知識系統(tǒng)中中包含的500多條生活和工作原則）。及其他知名高管、政界翹楚、圖書作者、超級學霸等。

學術上的知識體系是確定、通用的。名師和學霸是掌握了知識框架，看到了知識的全貌，故能游刃有余。所以知識上可以“尋找最優(yōu)知識體系并構建”。

只學習與自身需求結合緊密的“觸動碎片”。因為體系的本質是用獨特的視角將零碎的、獨立的知識、概念、觀點整合為應對這個世界的方法和技巧。每個人的認知體系都不同，高手們也只根據(jù)自己的關注點，不斷收集該領域內觸動自己的信息，然后加工整合，形成獨特的認知體系。所以我們也要嘗試建立自己獨一無二的認知體系。

觸動是最好的學習篩選器。通過情緒觸動，識別與自身需求結合最緊密的內容。緊緊抓住這些內容（即強化觸動，與觸動主動積極的發(fā)生關系，產(chǎn)生連接，越多越好）就可以讓自己處在舒適區(qū)的邊緣，高效的學習，快速的提升！

建議每個想成長的人都進行每日反思，留意每天最觸動自己的事，不管好壞，越細越好。觸動的點若能轉化為認知晶體，我們生命的質量和密度將遠超不反思的人。蠻對生活中信息的滾滾洪流，抓住了觸動，就抓住了最好的篩選器。它能讓我們免受洪流沖擊，從容體面的行走人間。

而偽觸動無意義，有意義的觸動是有強連接的觸動：（1）能用自己的語言解釋清楚；（2）在需時能提取；（3）在生活中經(jīng)常練習或使用。

讀書時冒出自己的想法非常珍貴，放過他們，我們的學習效果就打折扣。哪怕想不起具體內容，只要有微弱線索，也要極端重視、記錄和追蹤。因為這些能在需要時被調動和提取的知識，是真正讓我們產(chǎn)生觸動的知識，它在閱讀時產(chǎn)生了連接，要及時主動的想辦法關聯(lián)和強化。

小技巧：

（1）記錄代替帶卡。

專注學習成長活動本身。不能忘了所學為何（學習動力），不能陷入為學而學。因為過于形式化易轉移學習動機和學習目標。不能只關心打卡記錄保持完整，而應讓學習過程保持完整，對于學習來說，偶爾中斷又有什么關系呢？

（2）任務設下限，不設上限。

微習慣使自己進入學習狀態(tài)，順應學習慣性，符合了刻意練習的原則又讓自己始終處于舒適區(qū)的邊緣，每次剛好學到有點難，又不至于太難程度，避免了認知閉合，及任務固定帶來的因無趣、困難而放棄。

每天只讀一頁書，每天只寫50個字，只做一個仰臥起坐。簡單到不可能失敗。

四、及時、正面的反饋。

由于長時間收不到外界的正向反饋，孩子們逐漸將學習視作內心抗拒又不得不完成的任務。所以：是否有及時、持續(xù)正向的反饋，是產(chǎn)生學習效果差異的關鍵。持續(xù)正向反饋才能真正激發(fā)本能腦和情緒腦的強大動力，本能腦和情緒腦超強的欲望和情緒力量是非常寶貴的行動力資源（短視但強大，要反饋，玩玩玩），如果讓它們感受到學習的樂趣，它們同樣會展現(xiàn)強大的行動力，讓自己像沉迷娛樂一樣沉迷學習。理智腦雖聰明、有遠見（但弱?。嬲枰龅氖牵哼\用聰明才智去制定策略，讓本能腦和情緒腦不斷接受正向反饋，愉悅的朝著目標一路狂奔。

無反饋，不學習。要有注重輸出的反饋意識，人會迅速改變的。想辦法直接運用或產(chǎn)出作品，獲取反饋。

“有作品意識才有未來”。有清晰而強烈的作品意識會更加重視輸出和運用，會精心打磨作品，主動換取外界的反饋。沒有反饋的學習不僅是痛苦的，而且十有八九會失敗。

所以強者和先行者會說：教是最好的學、用是最好的學，輸出倒逼輸入，請用作品說話。直接用，直接做，開始常常做不好，但肯定要鼓搗出一個東西來，然后拋出去反饋，再不斷打磨迭代。學習初級可靠直接操作，中高級仍需學習系統(tǒng)原理。

持續(xù)寫作的真正策略和真實動力：鎖定價值----打磨作品------換取反饋。

搶占頭部最好的途徑莫過于持續(xù)打磨高價值作品，憑借作品獲得反饋?！盾S遷》高手破局戰(zhàn)略：找到自己的高價值區(qū)-----讓自己成為某個領域的頭部-----再借助頭部效應的系統(tǒng)推力從小頭部不斷向大頭部移動，實現(xiàn)躍遷。

產(chǎn)出作品，獲得反饋也可能受到批評和嘲笑，則需做到三點：

1.分享不能是隨意的半成品，而應盡最大可能將其打磨為自己當前能力范圍內可完成的最好樣子。在邊緣區(qū)快速成長，刻意練習。

2.制定分享策略，展示給力不及你之人。真正打磨好的必然有人贊賞，而及你的往往沒空打擊你。

3.冷靜客觀對待打擊。有人沒法拿出比你更好的作品或觀點回應，只會發(fā)泄情緒，無意義。但如果是嚴謹?shù)姆醋C，指出了你的問題，就要認真對待，因為這些批評就是極佳的反饋，會幫你將問題想的更清楚，讓作品更完善。所以在真正希望成長的人的眼里，這樣的批評不是打擊而是不可多得的財富！

真正的學習成長不是靠“努力，努力再努力”，而是靠“反饋、反饋再反饋！”從現(xiàn)在開始，不要再獨自默默耕耘了，不產(chǎn)出、不運用，不得到反饋，就算學一輩子也不會獲得真正的成長和機遇。只有不斷產(chǎn)出，獲得反饋，我們的人生才會發(fā)生真正的變化！

五、休息

有人刻苦學習，一放松三四天過去，自責焦慮，一放松就像跌入地獄。而有人看書看累了玩兩局游戲又能投入學習。工作娛樂兩不誤卻表現(xiàn)優(yōu)異，做任何事都游刃有余。和許多原因有關，如學識基礎、學習習慣、內在驅動等，但也主要和精力管理有關。

刻意練習四要素：定義明確的目標、極度的專注、有效的反饋、在拉伸區(qū)練習。其中，“極度的專注”是有效學習的關鍵，而非一味的毅力和耐心。不會休息，起初狀態(tài)好，效率高但精力消耗快，后期容易走神，即隨時間推移，高效--低效--失控。所以看似無比勤奮，可效果越來越差，感受到更多的是痛苦而不是樂趣，以致于放松下來就完全不想再投入，則更容易沉溺于舒適的娛樂。

學習輕松的學霸則不過度消耗自己，感到精力不足就主動停下休息，使精力得以回升。使得精力循環(huán)在高位。以精力70%為標準，則輕松者比刻苦者高效學習區(qū)要大得多。主動休息，優(yōu)勢日積月累，則領先成為必然。

高效學習的關鍵在保持極度專注而不是靠意志力苦撐。誰能保持長時間的專注，誰就能在競爭中勝出。科學的模式是：極度專注+主動休息，如此反復。

剛好的難度：重新設定學習內容，調整為合適難度；將目標拆解為更具體小目標，降低工作難度，總之想辦法將難度控制在拉伸區(qū)（舒適區(qū)的邊緣），只要愿動腦，總能找到主動調整空間。

養(yǎng)成：極度專注+主動（堅決的！）休息。番茄時鐘。

?（一）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??表格美化

原則：

標題行主題突出，明細行明暗交替。外實內虛做框線，數(shù)據(jù)明晰可視化。

美化基礎：

最小元素單元格、邊框底紋字體字號、合計等

操作細節(jié)：

字體：微軟雅黑，藍色系。（商務）

完善表格：橫縱總計，趨勢格

調整行列寬：數(shù)字縫雙擊（合適寬），或手動調

“雙擊格式刷”連續(xù)刷格式-----esc

求和：“Alt+=”

取消網(wǎng)格線，調整填充，下框線，條件格式、趨勢圖、漸變色。

凌禎：從思維到方法的體系化。

一、學習的最佳路徑

先模仿后超越。保存-拆解-練習-應用。

二、工具網(wǎng)站

經(jīng)濟學人、麥肯錫中國、第一財經(jīng)、國雙數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)易數(shù)據(jù)、企業(yè)年報。微軟自帶、officeplus在線、wps。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?《情緒管理》——應對消極性攻擊

定義：

人言不由衷，故意不讓對方看到表面的怨懟，但能讓人知道自己不滿（言不由衷，嘴上一套，心里一套）。

成因：

與成長背景有關，怯懦，被限制情緒、意見表達，壓抑負面情緒，后變成被動攻擊。本應情緒發(fā)泄后再導正。此情況多出現(xiàn)在控制欲強、權威型、溺愛又不真正關注孩子需求的家庭。

表現(xiàn)：

口頭答應但不去完成（懶散、不靠譜），待人冷熱反復無常，說一些諷刺話當你真生氣又說開玩笑而已?？陬^禪是“我沒有生氣啊”“我都可以”“沒問題”。簡訊中的“。。?！薄凹傩Ψ枴钡取＿@類人永遠表現(xiàn)的錯不在己，有時還會在受害者位置。

應對方法：

（1）辨別是否為消極攻擊性行為（難）

需挖掘對方的動機或需求。記錄雙方對話，注意其行動而不是語言。

被動或消極的人往往把別人需求放在自己需求之上，消極攻擊則相反，他們認為自己的需求更重要，但又不愿正面表達，故迂回表達甚至操縱別人。

（2）辨別出后，明確設置邊界，警告，并保持自己不被惹惱。

表明不能容忍他一再犯一樣的錯，點出他所做和所說的差異，問他到底在想什么，是不是有什么不滿。必要時警告這種行為只會造成更壞的結果。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?《談話的力量》

從四方面四個具體技巧教人溝通：

1.建立和保持：開放性話題，或封閉+開放

2.拒絕和終止：舊唱片法，同一理由拒絕

3.拒絕和引導：認可積極行為

4.有效傳達：具體的要求，不推測和人品否定。