在現(xiàn)代社會(huì)的人際交往中，溝通能力已經(jīng)成為我們最重要的能力之一了。在實(shí)際生活中，我們要學(xué)會(huì)如何主動(dòng)的去認(rèn)識(shí)他人，給自己帶來(lái)更好的機(jī)遇。而“勾搭”過程中，和人有接觸，最開始往往是以提問的形式開始的，因此，可以說，能否成功勾搭的關(guān)鍵因素之一，就是提問能力的高低?？梢哉f，生活中幾乎大部分的交流都是通過提問與回答的方式完成的，但對(duì)于這樣的一種基本技能，并不是所有的人都熟練掌握。正如說話人人都會(huì)，但是會(huì)說話，卻不是人人都擁有的技能。
最近遇到了一本算是短小精悍的書——《學(xué)會(huì)提問：實(shí)踐篇》，讀完之后收益良多，在此分享給大家。
本書的作者是日本的粟金恭一郎，他是一名“高管教練”。何為“高管教練”呢？這個(gè)職業(yè)主要面向大企業(yè)的管理者，給這些高管上教練課，而教練課的形式就是以一對(duì)一的方式向他們不停的提問，使他們?cè)谒伎嫉拇鸢傅倪^程中，有所悟。因此，作者在提問方面，有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。
提問為什么重要？
一個(gè)優(yōu)秀的售貨員知道用怎樣的問句將猶豫的潛在顧客留下來(lái)，一個(gè)高超的推銷員知道怎樣提問才能提起客戶的興趣，而在我們?nèi)粘Ｉ钪?，提問更是無(wú)處不在。比如典型場(chǎng)景——相親，雙方都需要通過提問來(lái)知道對(duì)方更多的情況，我們無(wú)數(shù)次聽過奇葩的相親場(chǎng)景中，常常都是因?yàn)榱钊丝扌Σ坏玫奶釂柗绞蕉钫麄€(gè)過程不愉快，最終導(dǎo)致了不好的結(jié)果。作為學(xué)生，需要向老師提問，才能獲得疑惑的答案；作為剛?cè)肼殘?chǎng)的新手，需要不斷向老員工請(qǐng)教，才能不斷成長(zhǎng)；甚至是自己，我們也會(huì)經(jīng)常在內(nèi)心詢問我們自己，以問題的答案來(lái)指導(dǎo)我們下一步的行動(dòng)。因此，一個(gè)人會(huì)采取怎樣的行動(dòng)，是由他自問的內(nèi)容決定的。不同的提問代表著不同的答案，優(yōu)質(zhì)的提問會(huì)更來(lái)優(yōu)質(zhì)的回答，甚至?xí)O大的改變我們的人生。
但是，既然提問這么重要，應(yīng)該怎樣提問呢？
四種提問
在《學(xué)會(huì)提問》中，根據(jù)提問者與被提問者之間的關(guān)系和提問的目標(biāo)，提問被分為四種：輕松提問，沉重提問，劣質(zhì)提問和優(yōu)質(zhì)提問。首先了解提問的分類，看看我們平時(shí)的提問主要是哪一類為主，給自己一個(gè)判斷的標(biāo)準(zhǔn)。
1) 輕松提問
輕松提問指的是關(guān)系積極但目標(biāo)消極的回答。輕松的回答是在雙方關(guān)系良好的情況，對(duì)目標(biāo)無(wú)追求的回答。想平時(shí)生活中的寒暄或者閑聊，大抵屬于這一種。它可以拉近人與人之間的關(guān)系，收集到被提問者的信息，了解對(duì)方表達(dá)的一些慣用方式等等。這樣的提問在生活中可以起到打開話匣子和人際潤(rùn)滑劑的效果。要想達(dá)到輕松提問的效果，我們可以選擇一些對(duì)方容易回答的問題。有一個(gè)建議就是詢問對(duì)方之前成功的經(jīng)歷，因?yàn)槌晒Φ慕?jīng)歷是大家樂于談?wù)摱以敢庹務(wù)摰?，容易拉近雙方的距離，為之后的談話營(yíng)造良好的氣氛。
2) 劣質(zhì)提問
劣質(zhì)提問是我們需要極力避免的提問。在生活實(shí)際情況中，我們一不小心就會(huì)提問劣質(zhì)提問：比如說在不合適的場(chǎng)合，不合適的身份，問了不合適的問題，最典型的例子就是追問他人不愿意回答的私事，或者在提問過程中，主觀臆斷他人的想法，從而咄咄逼人。避免劣質(zhì)提問的方法之一就是要考慮對(duì)方和自己的關(guān)系，不要?jiǎng)e有用心地去打聽一些問題的答案。好心可能會(huì)辦壞事，但是如果不壞好事，是絕對(duì)不造成傷害的。提問獲取答案的時(shí)候，也要心懷善意。
3) 沉重提問
沉重提問和輕松提問正好相反，會(huì)使雙方變得有些嚴(yán)肅，從而關(guān)系可能會(huì)疏遠(yuǎn)。因此嚴(yán)肅提問的前提就是需要與對(duì)方關(guān)系牢固，而且是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提問?？赡苡腥藭?huì)有疑問，如果提問會(huì)使關(guān)系變得疏遠(yuǎn)，那就不要沉重提問好了。而事實(shí)上，在討論一些重大嚴(yán)肅的問題的時(shí)候，沉重提問常常會(huì)帶來(lái)巨大的變化，促使被提問者思考從而有所發(fā)現(xiàn)。
在這一點(diǎn)上我深有體會(huì)。在求職季的時(shí)候，我手上有兩個(gè)offer一直糾結(jié)不已，一個(gè)是薪酬高但是可以鍛煉自己的私企，一個(gè)是穩(wěn)定輕松但發(fā)展不大的事業(yè)單位，糾結(jié)的時(shí)候，我考慮父母，考慮未來(lái)的家庭，考慮很多。一個(gè)室友問我：如果就考慮你自己，你會(huì)選什么？這個(gè)問題當(dāng)時(shí)給我讓我心里一沉，可以說這不算是一個(gè)容易回答的問題。但是通過她問的這個(gè)問題，我發(fā)現(xiàn)了我一直有點(diǎn)忽略自己的需要。因此，雖然這是一個(gè)沉重的回答，但是非常有意義，而因?yàn)槲覀兿嗷ケ容^親近，又是私底下跟我誠(chéng)懇地對(duì)我發(fā)問，我不會(huì)覺得這是一個(gè)過分的問題。
因此，沉重的提問我們?cè)谧鲆恍Q定或者給他人一些建議的時(shí)候，不妨問問自己或者他人，可能會(huì)帶來(lái)意想不到的收獲。
4) 優(yōu)質(zhì)提問
優(yōu)質(zhì)提問是我們需要追求的，即綜合了輕松提問和沉重提問兩方面的優(yōu)勢(shì)：既要被問者不假思索地回答，又能夠在提問的過程中帶來(lái)一些收獲和發(fā)現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的提問沒有一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)，也不存在對(duì)所有人都適合的優(yōu)質(zhì)提問的模板。但是，注意一些要點(diǎn)可以幫助我們更容易提出優(yōu)質(zhì)的提問。最重要的一個(gè)前提是，詢問真正渴望的東西，這樣可以盡早明確對(duì)方的目標(biāo)。可以通過詢問對(duì)方對(duì)一些詞語(yǔ)的理解，質(zhì)疑他認(rèn)為理所當(dāng)然的問題，也可以站在他的立場(chǎng)，詢問他內(nèi)心不曾正面或者無(wú)意間忽略的問題。
那么，具體來(lái)說，做到優(yōu)質(zhì)提問，我們可以從哪里開始呢？
首先，積極傾聽。
在提問開始之前，可以花一些時(shí)間了解對(duì)方的傾向，尋找對(duì)方內(nèi)心自問的盲點(diǎn)。每個(gè)人在生活中，都會(huì)問自己一些問題，但由于個(gè)人角度和思維問題，肯定會(huì)存在一些盲點(diǎn)，提問的目的之一就是挖掘出對(duì)方內(nèi)心自問的盲點(diǎn)。想要達(dá)到這個(gè)目的，必須在被問者傾訴的過程中，積極耐心地聆聽，抓住對(duì)方語(yǔ)言之外的東西，才能有針對(duì)性的提問。
注意關(guān)注對(duì)方的3V。
3V指的是理想（vision），價(jià)值觀（value），詞匯（vacabulary），即了解對(duì)方的理想和價(jià)值觀，并關(guān)注他常用的詞匯，從而找到提問的切入點(diǎn)。對(duì)方真正渴望的東西，最想要達(dá)成的目標(biāo)，真正想要追求的，就是理想。內(nèi)心已經(jīng)固化的東西，就是價(jià)值觀，價(jià)值觀會(huì)影響個(gè)人的行為和判斷。通常情況下，對(duì)方的常用詞匯就是他的理想與價(jià)值觀的組合，可以鮮明地反應(yīng)一個(gè)人的行動(dòng)。因此，可以根據(jù)對(duì)方的3V關(guān)鍵詞來(lái)創(chuàng)造提問。
要有意識(shí)的抽出時(shí)間定期自問。
找到自己的3V，面向未來(lái)，對(duì)自己提問。通過尋問自我的內(nèi)心，可以持續(xù)地記住自己的理想；向自己拋出對(duì)光明的未來(lái)產(chǎn)生憧憬的提問，可以懷抱著對(duì)未來(lái)的希望，戰(zhàn)勝眼前的困難。眼下正被煩惱或難題困擾的人，只要對(duì)自己的未來(lái)抱有期待，就能解決幾乎所有的問題。
5W1H（when，where，who，what，why，how）提問法
關(guān)注事件，地點(diǎn)，人員——可以使對(duì)方更清楚地認(rèn)識(shí)到自己一直忽略的因此，從而制定穩(wěn)妥的行動(dòng)計(jì)劃，使目標(biāo)具體化。
關(guān)注對(duì)象，原因，方式——使對(duì)方深入思考行動(dòng)的目的，以及采取該行動(dòng)會(huì)造成怎樣的后續(xù)發(fā)展，從而對(duì)于行動(dòng)結(jié)果將給自己帶來(lái)的喜悅產(chǎn)生清晰的意象。
優(yōu)質(zhì)提問的技能和會(huì)說話的技能一樣，《學(xué)會(huì)提問》這本書已經(jīng)告訴我們什么是優(yōu)質(zhì)提問，又該如何優(yōu)質(zhì)地提問，但真正掌握優(yōu)質(zhì)提問的技巧和本領(lǐng)，更多的是需要在生活中慢慢的磨練，把理論的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)化成我們自己內(nèi)心的東西，從而變成我們固有的能力和本領(lǐng)，才是真正學(xué)會(huì)了如何提問。
