1998年法國世界杯上，英格蘭和阿根廷在1/8決賽狹路相逢，當(dāng)時年僅23歲的貝克漢姆在遭到對方球員的犯規(guī)后，惱怒的他蹬踩了對方，被紅牌罰下。首次參加世界杯的貝克漢姆，便遭遇如此“慘敗”。
英國另外一位著名的運動員馬修·薩伊德，曾雄踞英國乒壇榜首近十年，在他的運動生涯中，也經(jīng)歷過無數(shù)次的失敗。
馬修·薩伊德通過對大量案例的分析和總結(jié)，著成《黑匣子思維：我們?nèi)绾胃硇缘胤稿e》一書，講述了“黑匣子思維”的作用以及如何將“黑匣子思維”應(yīng)用到我們的工作生活當(dāng)中。
運動員可能是最經(jīng)常遭遇失敗的一類人，因為他們要經(jīng)歷無數(shù)的比賽。作為普通人的我們，失敗同樣時長伴隨著我們每個人。
然而失敗有大有小，小的可能只是扔廢紙的時候沒能準(zhǔn)確扔進(jìn)紙簍這類無關(guān)緊要的事情，大的卻可能危及生命，甚至不止一個人的生命。
所以《黑匣子思維》這本書一開始就把要調(diào)查和研究成敗關(guān)聯(lián)的重點放在了當(dāng)今世界上與生命安全關(guān)系最緊密的醫(yī)療業(yè)和航空業(yè)上
一、一場醫(yī)療事故引起的思考
2005年的一個下雨的清晨，37歲的伊萊恩要做一個鼻竇手術(shù)。醫(yī)生安慰她說，這只是一個常規(guī)的手術(shù)，沒有什么危險。
然而就是這樣一臺手術(shù)，卻另她喪失了自己寶貴的生命，離開了她的丈夫和一雙可愛的兒女。在手術(shù)的過程中，伊萊恩的下頜肌肉過于緊張致使醫(yī)生無法放入喉罩。
醫(yī)生在采取一系列措施后，仍舊無法將導(dǎo)氣管放入伊萊恩的呼吸道，最終導(dǎo)致她因缺氧腦損傷昏迷13天后，告別了人世。
這場悲劇原本是可以避免發(fā)生的。在醫(yī)生想盡辦法放置導(dǎo)氣管時，有位護(hù)士想到將氣管切開的方法，她也把要用的工具準(zhǔn)備好了，可是卻因為顧慮到自己資歷較淺以及可能承擔(dān)的責(zé)任而猶豫了。
而此時醫(yī)生的注意力和思維卻已經(jīng)被限制住了，沒能考慮到護(hù)士提出的方法，機會就這樣錯失了。
相信會讓很多人感到惋惜和痛心，原本那么簡單的一場手術(shù)，卻因為醫(yī)生的錯誤操作和護(hù)士的不敢發(fā)聲而造成了無法挽回的悲劇。
事實上，這樣的醫(yī)療事故每年都有很多例發(fā)生，當(dāng)失敗的后果和人的生命有所牽連時，從失敗中吸取教訓(xùn)就有一種道德上的緊迫性。但遺憾的是，并不是所有因醫(yī)療事故喪生的生命都能換來深刻的反思。
二、什么是“黑匣子思維”
再來看看同樣和生命安全聯(lián)系緊密的航空業(yè)。通常飛機上都會配備兩個黑匣子，黑匣子用以記錄駕駛艙內(nèi)的對話和聲音，以及發(fā)往電子系統(tǒng)的操作命令和飛機停止工作或失事墜毀前一定時間內(nèi)的飛行高度、速度、航向、爬升率、耗油量等等，此外還有飛機系統(tǒng)工作狀況和發(fā)動機工作參數(shù)等飛行參數(shù)都會被記錄下來。
一旦事故發(fā)生，這些數(shù)據(jù)將會成為分析事故原因的最為重要和直接的依據(jù)，幫助修正操作規(guī)程，避免重蹈覆轍?！昂谙蛔铀季S”一詞，也正是來源于飛機上的這種電子記錄設(shè)備。
黑匣子思維指的是一種對經(jīng)?？梢栽谑『蟮目偨Y(jié)的教訓(xùn)展開調(diào)查并從中學(xué)習(xí)的意愿和決心。
在醫(yī)療行業(yè)，由于疾病的復(fù)雜性，資源的有限性以及時間的緊迫性，醫(yī)護(hù)人員往往無法全面權(quán)衡各種治療方案的利弊，從而導(dǎo)致事故的發(fā)生。
但是在這些因素之外，還有一些潛在的因素。那就是在很多錯誤發(fā)生后，沒有經(jīng)過及時的上報和評估，致使類似的錯誤一再發(fā)生。
這也是醫(yī)療業(yè)和航空業(yè)在面對事故后采取措施的一個重要的區(qū)別——面對失敗的態(tài)度不同。相比飛行人員，許多醫(yī)護(hù)人員在面對事故時，傾向于逃避責(zé)任。
三、如何運用“黑匣子思維”
不只是醫(yī)護(hù)人員，很多人在面對失敗時都會選擇拒絕承認(rèn)。比如有的法官、警方人員和陪審成員甚至?xí)贒NA結(jié)果證明“嫌疑人”的清白之后，仍舊認(rèn)為他們是有罪的。
這些人會不斷地創(chuàng)造新的借口、辯護(hù)和解釋，甚至完全忽視這些證據(jù)，即使這些證據(jù)的說服力足夠強。因為問題的原因不在證據(jù)的說服力，而在于承認(rèn)錯誤必須要克服的心里難關(guān)。
《黑匣子思維》這本書告訴讀者，要重新定義自身與失敗的關(guān)系，無論是作為個人、組織還是整個社會。
要承認(rèn)它確實是一次失敗，改變這種認(rèn)知，并不是一件容易的事，因為人們習(xí)慣拒絕面對失敗或者推卸責(zé)任，這常常會使自身陷入一種思維的“閉路循環(huán)”中去，對于錯誤的信息，大家往往會曲解或忽視，不能得到有效的信息反饋，也就無法采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。
要想從失敗中吸取教訓(xùn)，就要全面考慮所有的信息，同時還要有縝密的思維和堅決的信念。當(dāng)失敗發(fā)生時，要進(jìn)行分析和采取行動，通過實事求是的學(xué)習(xí)方法，采用更新更好的方法，才能取得進(jìn)步。
四、“黑匣子思維”的其它應(yīng)用
作者列舉了“黑匣子思維”在創(chuàng)業(yè)、思考和工作等方面的應(yīng)用。在創(chuàng)業(yè)過程中，通過不斷的試錯和改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的核心需求與亮點，做到精益求精才能有足夠的競爭力。
考慮問題時，要采用隨機對照的方法，排除不確定的影響，解讀真實的反饋信息，才能采取正確的行動。在工作上，黑匣子思維同樣發(fā)揮著巨大的作用，在這里，作者引入了“邊際收益”的概念。就是將任務(wù)分解，針對單個的任務(wù)可以優(yōu)化每一個細(xì)節(jié)，各個擊破，令整體達(dá)到最優(yōu)。
在《黑匣子思維》這本書中，作者列舉了大量詳實的實驗、數(shù)據(jù)和案例，讓讀者能夠更好地認(rèn)識和規(guī)避思維陷阱，進(jìn)而改變自身面對失敗的態(tài)度，從失敗中學(xué)習(xí)成功的方法。
勇敢面對失敗，不再把失敗當(dāng)作一件丟臉的事，而是當(dāng)作離成功更近一步的一次試煉。
試著轉(zhuǎn)換我們面對失敗的思維模式，面前的“黑匣子”并不是潘多拉的魔盒，里面裝著的不是災(zāi)難或魔鬼，不要不敢承認(rèn)它的存在，這只不過是成功路上讓人磕絆的石子。
努力認(rèn)清它的棱角和模樣，找到絆倒的原因，并將它踩在腳下，成功之路便會走的更加踏實。
當(dāng)我們真正肯面對自己一次次的失敗，并學(xué)會從失敗中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，改進(jìn)之后的行為和行動時，定能將阻礙成功的絆腳石一一轉(zhuǎn)變成墊腳石，從而一步步走向成功。畢竟，已經(jīng)沒有什么東西可以阻擋我們。
