企業(yè)將APP開發(fā)后，需要進(jìn)行后續(xù)推廣工作，才能被廣大用戶熟知，為企業(yè)帶來更多盈利。事實上，推廣APP跟SEO某些行銷理念是不謀而和的，除了建立好企業(yè)品牌形象、運(yùn)用關(guān)鍵字增加APP可見性，我們還必須觀察用戶心理，換位思考，認(rèn)真想客戶要的是什么，再進(jìn)行推廣，成效才會顯著。下面我們就來探討用戶的心理，針對用戶『五感』著手推廣。
大家都有的『平等感』
人們手上的資源往往是大家相互比較的來源，就好比「現(xiàn)在流行趨勢是什么，我如果沒有就輸了」的心態(tài)。舉例來說，有些人并不是一開始就想用這個APP，但當(dāng)身邊的人都在用而這些人沒有時，那感覺就猶如被社交圈拋棄了一般，于是這些人為了想跟大家融入并有共同話題，因而下載了APP。而用戶這樣的心理，正是企業(yè)可以推廣的大好機(jī)會。此時，企業(yè)可以多辦一些能帶動流行的活動，引起大家討論的炫風(fēng)，形成一種「用戶若不用就跟不上潮流」的心理，進(jìn)而促使大家一起下載。大家耳熟能詳?shù)摹付兑簟咕褪且粋€很好的例子，「抖音」是一款以音樂短影片為主軸的APP，除了在中國年輕人間成為流行趨勢，國際版也多次登上下載榜首，目前全球已超過5億用戶下載。
象征地位的『優(yōu)越感』
藉由用戶「使用名人或領(lǐng)袖加持過的APP能炫耀或象征身份地位」的優(yōu)越感推廣。舉例來說，某個領(lǐng)袖人物用了某個APP，間接代表這個APP有被領(lǐng)袖認(rèn)可，下載就可能從APP里學(xué)到東西，進(jìn)而成為像領(lǐng)袖般的人，擁有一股優(yōu)越感。其中最著名的例子之一就是Quora里「美國前總統(tǒng)歐巴馬親自回覆」這件事了，這讓大家驚喜的動作造成了各界討論炫風(fēng)，更為Quora帶來更多下載率。亦或是，某些名人都用某個APP，我安裝了就同名人一起走在時尚尖端一般，像之前很火的「小紅書」，許多藝人都在上面分享產(chǎn)品或旅游心得，因而知名度大增，目前用戶已突破兩億。企業(yè)也可以請學(xué)術(shù)性名人在APP里駐站寫作，用戶也許會因為在介面可以看到自己感興趣的老師而使用，借助他們的專業(yè)及人氣提高自己APP下載率。畢竟現(xiàn)在是靠網(wǎng)紅名人推廣的時代，多與網(wǎng)紅、名人或各領(lǐng)域領(lǐng)袖合作，或找管道去認(rèn)識這類的人物并推薦給他們你們的APP，若因此有機(jī)會被分享，后續(xù)廣大效益可想而知。他們的分享將比一般傳統(tǒng)推廣方式來得更有效率。
知識性的『氣質(zhì)感』
這種心理強(qiáng)調(diào)擁有后用戶質(zhì)量提升的感覺，好比「下載具知識學(xué)識性的APP，跟旁人述說時，可以得到尊敬的眼光」這種想法。大陸知識性平臺愈來愈多，尤其是「知識付費(fèi)」在大陸非常受歡迎，較為人所知的「羅輯思維」在全世界累積超過10億次的觀看次數(shù)，是相當(dāng)驚人的數(shù)字！而后，「羅輯思維」視頻版轉(zhuǎn)型為「得到」APP音頻播出，「得到」仍獲的廣大用戶喜愛，兩年多時間斬獲2000萬用戶，營收過億，成為行業(yè)爭相模仿的標(biāo)竿。這些知識性APP，除了提供最省時的高效知識服務(wù)讓用戶增長見聞外，有意愿下載知識型APP的用戶，意味著平常會利用碎片化時間聽知識，在朋友間是象征有上進(jìn)心的或好學(xué)的，說起來較有面子。
特別活動的『驚喜感』
利用「人們想得到免費(fèi)商品或服務(wù)」的人性，借以得到推廣效果。?？吹侥承┢髽I(yè)在辦活動時會在社群辦抽獎，利用分享去讓原本的客群拉更多人進(jìn)來參加這個活動、星巴克突如其來祭出的買一送一卷、新會員優(yōu)惠卷、好友折價卷、微信紅包，甚至到每年最火的淘寶雙十一優(yōu)惠活動，這些驚喜都會使原本沒使用的用戶有動機(jī)去下載。因此企業(yè)在推廣APP的時候，可以趁節(jié)日或突然性地辦個活動，要用戶拉身邊朋友加入一起得到活動的驚喜。另一方面，得到獎品或驚喜的人也會因為高興而告訴身邊的人，這又是隱性的宣傳了。
用戶至上的『重視感』
每個用戶在使用APP上，都會希望受到重視。如果一開始就有耳聞或評價寫道這個企業(yè)開發(fā)的APP都很人性化，下載后有問題提出也能短時間內(nèi)得到回覆及解決，或是用戶提出需求時，企業(yè)總能仔細(xì)聆聽并加以改進(jìn)，這些都會讓用戶有被重視的感覺，進(jìn)而使企業(yè)品牌及產(chǎn)品形象大大提升，用戶將更有信心去下載或持續(xù)使用企業(yè)一系列產(chǎn)品，往后的推廣效益是長期且廣大的。企業(yè)除了本身產(chǎn)品的品質(zhì)條件要佳外，在產(chǎn)品說明上可以多去強(qiáng)調(diào)比別人好的特點是什么或哪些人性化設(shè)計等。當(dāng)然，最重要的還是APP評分及評價，想推廣下去就必須好好維護(hù)品質(zhì)，好口碑是重要的一環(huán)，也是用戶決定是否下載的關(guān)鍵。獲得好評價時，企業(yè)可以表達(dá)對用戶的感謝；收到差評時要盡可能地了解原因并解決問題，這種互動模式下，用戶才會有被重視的感覺，而尚未下載的用戶看到企業(yè)對產(chǎn)品形象積極的維護(hù)，也會想用看看這個APP。
上述『五感』可以看出，企業(yè)除了有質(zhì)感的品牌形象外，在推廣上需要先了解用戶心理，抓住人心再有對策，一切就會容易很多。很多企業(yè)在推廣前，或許沒有想太深，覺得產(chǎn)品好沒在怕，推廣靠短期打廣告或口耳相傳就夠了，但一個APP是否能成功并推向國際，關(guān)鍵絕對仍在用戶愿不愿意長期買單。打廣告也許可以短期看到效果，但沒有從用戶五感去打造的策略，等廣告效期過去，熱潮漸退，推廣的困難度將日益增加。企業(yè)必須將比例著重在『五感』的思量模式上才能深得人心，使用戶有沖動去下載，甚至持續(xù)使用，最后并借力使力讓用戶愿意去分享給身邊的人，達(dá)到最深層的廣布效果。如此一來，才是永續(xù)且長期有效的推廣方式，再加上用戶對APP建立起的忠實度，推向國際也不是件難事了。
