前言
工作中接觸的項(xiàng)目多是B端產(chǎn)品,且屬于邏輯流程復(fù)雜,信息龐大的app,如何使我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品,讓一線工作人員用的更“舒服”是我們需要研究的課題.這里的“舒服”指的就是用戶體驗(yàn),本文講從交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)法則的“可用性原則”來(lái)分析并總結(jié)我們的項(xiàng)目,和日后需要注意的問(wèn)題.
目錄
一、什么是可用性原則
二、對(duì)十大可用性原則的理解
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一、什么是可用性原則
可用性原則來(lái)源于“尼爾森十大可用性原則”,使用于app和web端等各種領(lǐng)域的人機(jī)交互領(lǐng)域.
二、對(duì)十大可用性原則的理解
1、系統(tǒng)狀態(tài)可見性
用一句話總結(jié)來(lái)說(shuō),就是我需要知道我在哪里,在做什么,我做的這個(gè)事情進(jìn)度如何,這些點(diǎn)都是在一個(gè)時(shí)間軸上,這個(gè)時(shí)間軸是有限制的,是用戶能夠接受的.
2、系統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)世界的匹配
也就是說(shuō),不要有反人類的操作,操作來(lái)源于生活.產(chǎn)品要具有親和性,要站在用戶的角度去思考,有一些在現(xiàn)實(shí)世界中約定俗成的內(nèi)容.如果用戶不能理解,或者學(xué)習(xí)門檻過(guò)高,那么用戶就會(huì)產(chǎn)生挫敗感,甚至放棄使用這個(gè)產(chǎn)品.
3、操作可逆、可控
對(duì)一些不可逆的操作要警示用戶,一般有二次確認(rèn),如刪除操作等.對(duì)一些可以撤銷的操作告知用戶如何撤銷.
4、一致性和標(biāo)準(zhǔn)化
也就是產(chǎn)品規(guī)范,從字體、字號(hào)、顏色、圖標(biāo)、組件和操作方式等等方面考慮,甚至圓角大小、線條粗細(xì)等.
5、確認(rèn)而不是記憶
選擇和填寫的成本相差巨大,為減少用戶的記憶負(fù)擔(dān),盡可能的向用戶展示可以選擇的信息,而不是手動(dòng)輸入.
6、靈活性和使用效率
產(chǎn)品需要兼顧新老用戶,不可以只顧著一種類型的用戶,把不必要的信息放在主要部分.提供快捷入口,并且可自定義功能入口、提供默認(rèn)選項(xiàng)是提高靈活性和使用效率的解決辦法
7、簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)
不要為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì),UI是偏向理性的設(shè)計(jì),而非藝術(shù),去掉一切可能干擾用戶的因素,讓用戶有個(gè)清爽的操作環(huán)境,是簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)的核心.可以通過(guò)顏色、大小、字體的字重、對(duì)比度、元素的間距、特殊造型、動(dòng)效等來(lái)表現(xiàn)。
8、幫助用戶識(shí)別、診斷和修復(fù)錯(cuò)誤
提供相應(yīng)的提示信息,常駐提示信息,或者錯(cuò)誤提示信息等,避免用戶感到疑惑.出現(xiàn)極端情況,如斷網(wǎng),或者其他原因?qū)е碌捻?yè)面加載失敗,引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步操作,而不是只提供一個(gè)“失敗”的頁(yè)面.
9、防錯(cuò)原則
這里的防錯(cuò)原則與上的幫助用戶識(shí)別、診斷和修復(fù)錯(cuò)誤有類似之處.提供必要的提示信息,當(dāng)用戶遇到錯(cuò)誤時(shí)，不要只是報(bào)錯(cuò)，盡可能提供詳盡的說(shuō)明文字和指導(dǎo)方向，遇到了什么問(wèn)題，以及如何解決等等.
10、提供幫助文檔
在新功能上線、操作流程較復(fù)雜;常見問(wèn)題堅(jiān)決辦法等,用戶可以通過(guò)此類幫助,自己解決一些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題.需要注意的是,需要易于檢索.
