? ? ? 《決策和判斷》的第五部分談?wù)摿松鐣?huì)對(duì)個(gè)人決策的影響，以及社會(huì)的群體的決策和判斷。前面的文章細(xì)說(shuō)了。因?yàn)椴荒苤灰?jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，所以今天來(lái)把它總結(jié)下。還是那句老話，和前文有所出入，請(qǐng)以現(xiàn)在為準(zhǔn)，現(xiàn)在和將來(lái)有所出入，請(qǐng)以將來(lái)為準(zhǔn)。
一、七個(gè)社會(huì)影響因素
? ? ? ? 因?yàn)槿说谋举|(zhì)具有社會(huì)性，所以即使最獨(dú)立的決策者獨(dú)自決策時(shí)，也會(huì)受社會(huì)因素的影響，該因素會(huì)起關(guān)鍵作用，故對(duì)任何決策和判斷的解釋?zhuān)仨殞⑸鐣?huì)因素考慮進(jìn)去。
?Ⅰ、社會(huì)易化（外部評(píng)價(jià)促進(jìn)或損害）
? ? ? ? 前人結(jié)論：對(duì)于簡(jiǎn)單的、熟練的行為，有旁觀者在會(huì)做得更好，而對(duì)于復(fù)雜的、還沒(méi)掌握的行為，有旁觀者在則表現(xiàn)得沒(méi)那么好
? ? ? ? ?后人結(jié)論：不論旁觀者在不在，只要當(dāng)事者預(yù)期自己的行為會(huì)受到別人評(píng)價(jià)，那也會(huì)有促進(jìn)或損害的效應(yīng)發(fā)生
Ⅱ、社會(huì)性懈?。ㄈ后w沒(méi)個(gè)體那么努力）
? 定義：當(dāng)群體的一員做一件事情時(shí)，不會(huì)像自己獨(dú)立完成時(shí)那么努力
? ? ? ? ? ? ? 有研究表明：2個(gè)人努力程度為個(gè)體的93%，3個(gè)人為85%，8個(gè)人為49%
? ?原因：在群體中時(shí)，不像個(gè)體那樣能感受到努力和結(jié)果之間的關(guān)系。
Ⅲ、旁觀者干預(yù)（群體責(zé)任分散）
? ? ? ? ?定義：當(dāng)有旁觀者時(shí)，人們被抑制住一些本想要干預(yù)某件事的想法；當(dāng)沒(méi)有旁觀者時(shí)，人們很可能就去干預(yù)某件事。只有9歲以下的孩子能避免。
? ? ? ? ? 有研究表明：獨(dú)處時(shí)有75%可能去干預(yù)，而處于群體時(shí)，則只有53%
? ? ? ? ? ?原因：群體分散責(zé)任，而個(gè)體承擔(dān)全部責(zé)任
Ⅳ、社會(huì)比較理論（愛(ài)和相似的人比較）
? ? ? ? ? 定義：在面臨選擇時(shí)，人們更愿意和自己觀點(diǎn)和能力相似的人進(jìn)行比較
? ? ? ? 原因：
? ? ? ? ? ? ? ?1、人們具有評(píng)價(jià)自己的能力和觀點(diǎn)的自然傾向
? ? ? ? ? ? ? ? 2、在缺乏客觀、非社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，人們通過(guò)與別人觀點(diǎn)和能力的比較來(lái)評(píng)價(jià)自己的
?常見(jiàn)的表現(xiàn)：
? ? ? ? ? ? ? ?1、人們更愿意幫助同一群體的人，而不是不同群體的人
? ? ? ? ? ? ? ? ?2、社會(huì)性痛覺(jué)喪失
Ⅴ、從眾（明知不對(duì)，也會(huì)從眾）
? ? ? 定義：多數(shù)人的意見(jiàn)足以引起從眾行為
? ? ? ? ? ? ? ? 有研究表明：1/4-1/3的人從不從眾任何行為；15%的人平均從眾所有行為總數(shù)的3/4；平均下來(lái)，所有人做了1/3的從眾行為，即
? ? ? 原因：
? ? ? ? ? ? ? ?1、信息壓力，大部分人以為群體正確的概率比個(gè)人大。
? ? ? ? ? ? ? ?2、規(guī)范壓力，害怕成為少數(shù)者而遭孤立。
Ⅵ、少數(shù)派的影響
? ? ? ? ? ?定義：當(dāng)少數(shù)人的建議保持一致性且自信時(shí)，能對(duì)群體產(chǎn)生很大的影響。如果這個(gè)少數(shù)派是從多數(shù)人的群體中投奔過(guò)來(lái)時(shí)，產(chǎn)生的影響將更大。
? ? ? ? ? ?原因：一致性>搖擺不定；自信>不自信；從多數(shù)人中背叛的人的影響力>始終在少數(shù)群體的人
Ⅶ、群體盲思
? ? ? ? ?定義：在群體決策中，為了維護(hù)凝聚力和和諧時(shí)，群體的思考能力、事實(shí)和道德判斷能力退化的現(xiàn)象。
? ? ? ? ? 原因：當(dāng)群體具有凝聚力且不受外界影響時(shí)，群體忠誠(chéng)和群體壓力會(huì)導(dǎo)致群體盲思
? ? ? ? ? ? ?群體盲思的8個(gè)特征
? ? ? ? ? ? ? ? ?1、無(wú)懈可擊的錯(cuò)覺(jué)
? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、忽略警告或?qū)⑵浜侠砘?/p>
? ? ? ? ? ? ? ? ? 3、對(duì)群體固有的道德觀深信不疑
? ? ? ? ? ? ? ? ? 4、對(duì)其他建議者充滿(mǎn)刻板印象，認(rèn)為要么太邪惡，要么太弱或太蠢
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?5、少數(shù)派會(huì)倍感壓力，如被反擊或冷嘲熱諷
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6、全體意見(jiàn)一致的錯(cuò)覺(jué)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7、自我省察，即如果自己意見(jiàn)和群體不一致，省察自己是否錯(cuò)了
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 8、精神保護(hù)，即使群體遠(yuǎn)離任何破壞群體良好感覺(jué)的信息。
如何避免群體盲思
? ? ? ? ? ?1、群體領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明確鼓勵(lì)不同的意見(jiàn)和批評(píng)
? ? ? ? ? ? 2、群體領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該一開(kāi)始就避免表明個(gè)人偏好
? ? ? ? ? ? ?3、與其他群體或其他領(lǐng)導(dǎo)一起考慮同一問(wèn)題
? ? ? ? ? ? 4、群體成員應(yīng)該與受信賴(lài)的同事定期對(duì)群體進(jìn)行審議，并向群體報(bào)告討論的內(nèi)容
? ? ? ? ? ? 5、群體應(yīng)該要求群體外的專(zhuān)家或同事參加群體的會(huì)議，并鼓勵(lì)他們挑戰(zhàn)群體的一致意見(jiàn)
? ? ? ? ? ?最好的辦法是任何某個(gè)群體成員充當(dāng)批評(píng)者的角色
二、群體決策和判斷
Ⅰ、三個(gè)研究
? ? ?1、群體誤差和偏差
? ? ? ? ?A、 歸因偏差
? ? ? ? ? ? ? ? ?a、 群體服務(wù)偏差：群體同個(gè)體一樣，即把成功歸于內(nèi)部因素，把失敗歸于外部因素
? ? ? ? ? ? ? ? ?b、外群體同質(zhì)化偏差：個(gè)人總認(rèn)為自己比別人更具有多樣性，群體也這樣認(rèn)為。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 原因：與認(rèn)識(shí)群體內(nèi)和群體外的成員數(shù)量無(wú)關(guān)，與對(duì)成員的熟悉程度有關(guān)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 結(jié)果：加深了刻板印象，因?yàn)槿后w外成員被認(rèn)為是相對(duì)同質(zhì)的，故他們個(gè)性被低估了
? ? ? ? ? ? ? B、代表性直覺(jué)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 群體比個(gè)體更依賴(lài)代表性直覺(jué)，并會(huì)擴(kuò)大代表性直覺(jué)
? ?2、群體極化
? ? ? ?定義：群體討論容易增強(qiáng)群體達(dá)成一致意見(jiàn)的傾向
? ? ? 表現(xiàn)
? ? ? ? ? ? a、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：群體極化使群體相比個(gè)體更提倡和擁護(hù)冒險(xiǎn)，即更具有冒險(xiǎn)性
? ? ? ? ? ? ?b、群體構(gòu)成：由同傾向的人組成，該傾向在群體討論后得到增強(qiáng)
? ? ? ? ? ? c、問(wèn)題本身的傾向：?jiǎn)栴}本身產(chǎn)生傾向，群體討論后讓傾向更極端化
? ? 3、群體討論
? ? ? ? ?A、對(duì)賣(mài)馬問(wèn)題的研究
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?a、梅爾和索利姆的結(jié)論：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1、不論鼓勵(lì)不鼓勵(lì)開(kāi)放的討論，群體的正確率平均比個(gè)體高
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、開(kāi)放的討論能大幅提高正確率，但如果群體中沒(méi)有一個(gè)是正確答案，群體討論會(huì)無(wú)濟(jì)于事? ? ? ??
? ? ? ? ? ? ? ? b、埃德溫·托馬斯和克林頓·芬克的結(jié)論：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?群體討論能使正確率顯著提高，但是不能保證所有群體成員都回答正確
?B、對(duì)人多是否智慧大的研究
? ? ? a、黑斯蒂的結(jié)論：群體比水平居中的成員做出的判斷更為準(zhǔn)確，但最好的成員常勝過(guò)群體整體
? ? ? ? ? ? ? #數(shù)量問(wèn)題，群體比個(gè)體要準(zhǔn)確些
? ? ? ? ? ? ? #邏輯問(wèn)題，群體通常比個(gè)體表現(xiàn)要好，但最優(yōu)秀個(gè)體解決問(wèn)題的結(jié)果往往高于群體整體
? ? ? ? ? ? ? ?#一般常識(shí)問(wèn)題，群體通常比水平中等的個(gè)體要好，但最優(yōu)秀的個(gè)體超過(guò)整體或與之相當(dāng)
? ? ? ? ? b、蓋爾·希爾：群體常勝過(guò)一般的個(gè)體，但不如最優(yōu)秀的個(gè)體
? ? ? ? ? ? ? ? ?#對(duì)于容易問(wèn)題，增加個(gè)體數(shù)量，只能增加一個(gè)人能獨(dú)立解決問(wèn)題的可能性
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?#對(duì)于困難問(wèn)題，群體合作的優(yōu)勢(shì)在于能匯聚所有人的資源并糾正他人的錯(cuò)誤
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?#頭腦風(fēng)暴法：獨(dú)自產(chǎn)生想法后匯總要比群體會(huì)議更有效。群體討論的優(yōu)越性在于匯集的功能，而不是實(shí)際的群體互動(dòng)。故解決難題的最好方法是幾個(gè)人獨(dú)立思考問(wèn)題后匯總想法
C、獨(dú)裁的準(zhǔn)確性最高
? ? ? ? ?斯尼澤克：雖然群體判斷比個(gè)體判斷要準(zhǔn)確，但是取決于群體成員如何整合他們的答案
? ? ? ? ? ? 1、一致性意見(jiàn)：面對(duì)面討論，直到所有人都接受同樣的意見(jiàn)
? ? ? ? ? ? 2、辯證技術(shù)：要求群體成員討論可能導(dǎo)致偏差的因素
? ? ? ? ? ? ?3、獨(dú)裁者（最佳成員技術(shù)）：選出一位成員，他的意見(jiàn)代表整個(gè)群體
? ? ? ? ? ? ?4、德?tīng)柗萍夹g(shù)：群體成員不直接見(jiàn)面，以某種順序循環(huán)匿名提供答案，直到形成意見(jiàn)一致和穩(wěn)定看法
? ? ? ? ? ? ? 5、集體技術(shù)：禁止互動(dòng)，將成員的判斷平均化，得到群體判斷。
Ⅱ、由三個(gè)研究得出的結(jié)論
? ? ? ? ? 1、很多個(gè)體的直覺(jué)和偏差同樣在群體中發(fā)揮同樣效力
? ? ? ? ? ?2、群體討論會(huì)加強(qiáng)已有傾向
? ? ? ? ? ?3、群體通常比個(gè)體表現(xiàn)要好，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)全體發(fā)表意見(jiàn)時(shí)
? ? ? ? ? ? 4、群體中最好的成員比群體表現(xiàn)要好
? ? ? ? ? ? 5、幾個(gè)人獨(dú)自使用頭腦風(fēng)暴比群體會(huì)議更為有效
后記：本文來(lái)源于《決策和判斷》
我個(gè)人做決策是，極易受到社會(huì)比較和社會(huì)異化（即別人會(huì)怎么看）的影響。
