十年之后的交互

/ 文：@峰哥何峰 /

今天跟【簡單心理】產(chǎn)品的同事聊起人機互動的趨勢，不禁回想起我使用電腦以來，人機交互的變遷。

最早的DOS，UNIX 文本界面就不多說了。九五年的時候我開始有機會上網(wǎng)，當時只能夠在學校機房。雖然已經(jīng)是20年前，我印象中當時的網(wǎng)頁和現(xiàn)在好像在互動上也沒有本質(zhì)的不同。

網(wǎng)頁的出現(xiàn)前后的確是個鮮明的分水嶺。網(wǎng)頁之前，查郵件還會用什么 pine 之類的軟件。當時人機互動的主要形式是本地的應(yīng)用。要用一個軟件先要通過軟盤、光盤考來安裝文件，在本地電腦安裝，在本地電腦使用。

然后網(wǎng)頁出現(xiàn)。很快就有了 hotmail。當時搞明白原來什么人都可以注冊自己的郵箱，感覺真是件神奇的事情。而 hotmail 的界面，依稀想來其實跟現(xiàn)在的 gmail，yahoo mail 等也沒有本質(zhì)的不同。界面背后的技術(shù)我想20年來應(yīng)該是有天壤之別了，產(chǎn)品的很多細節(jié)，響應(yīng)速度，搜索便捷等，當然都有很大改進。但是如果給 20 年前的我一個 gmail 賬戶，當時的我應(yīng)該操作起來沒有任何困難。

90年代末的搜索引擎，和現(xiàn)在的 google 也沒有什么大差別。好消息是可能當時人們就已經(jīng)搞明白網(wǎng)頁上的用戶互動應(yīng)該是怎么樣子。壞消息則是我們 20 年來在網(wǎng)頁互動上并沒有什么太大的創(chuàng)新?；蛟S網(wǎng)頁并不是一個很負責的媒介，不到一代產(chǎn)品經(jīng)理就已經(jīng)修通？

這20年中到的確有一個交互上的革新，那就是智能手機，或者說，其實就是 iPhone。

iPhone 之前的手機，大致是這個樣子

iPhone 帶來了諸多改觀哈，首屈一指就是觸摸屏。但有趣的是，iPhone 帶來的用戶互動反倒有點像 95年代前 PC 上的用戶體驗。要使用某個APP，需要先到 app store 去找到，下載安裝。每次使用的時候要在桌面找到這個應(yīng)用。

iPhone 出現(xiàn)在 2007年，差不多正好是1995年到2015年的中點。從 iPhone 出現(xiàn)到現(xiàn)在已經(jīng)又是 10年了?？赡苁?iPhone 出來時候已經(jīng)足夠完美，2007年所提供的人機交互體驗到現(xiàn)在并沒什么變化。如果不注意一些細節(jié)的話，猛然給你一個 iPhone，估計你都看不出是哪年出的。是否到時候該有一個新的人機互動形式出現(xiàn)？

我非常不嚴謹?shù)膯柫藛栟k公室的同事和豆瓣友鄰，并且參考我自己的使用體驗?，F(xiàn)在似乎仍然是網(wǎng)頁、APP 各占半壁江山。上豆瓣、知乎，我仍然會用 desktop 網(wǎng)頁（可能是因為在手機上寫日志或者回答問題實在是不厭其煩）；購物則是網(wǎng)頁、APP 都會使用（某東，說你那）；地圖、打車、聊天就全在APP 端了。

曾經(jīng)一度覺得微信服務(wù)號似乎會是下一個集成各個衣食住行服務(wù)行業(yè)的端口，但似乎并沒有發(fā)生？

目前對未來交互的方向，似乎都聚焦在語音識別+人工智能。如 iPhone siri，微軟娜娜，Amazon 出了個 Echo：

此外還有各種可穿戴設(shè)備的思路。可穿戴設(shè)備這個思路從我上大學開始就每隔一段時間熱鬧一陣子。

不管未來的人機互動形式是如何，我希望10年之后，我們不會還是打開一個瀏覽器輸入網(wǎng)址，或者在手機上一屏一屏的找那個APP。

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