李彥宏以內(nèi)部郵件的方式，對央視的報(bào)道進(jìn)行了回應(yīng)。他說：

“11月15日和16日兩天，中央電視臺新聞30分欄目就百度競價排名搜索結(jié)果中存在的問題，競價排名銷售過程中存在管理漏洞等進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道。

這是近一段時間以來，廣大媒體、廣大網(wǎng)民對百度搜索體驗(yàn)、商業(yè)運(yùn)作和銷售運(yùn)營等問題重點(diǎn)關(guān)注和集中探討的一次集中展現(xiàn)，將百度目前所存在的問題全面的挖掘和呈現(xiàn)出來，對百度的品牌形象造成了傷害，也傷害了廣大的百度用戶和競價排名客戶的感情。我作為公司的CEO，在感到十分難過、痛心疾首的同時，也將承擔(dān)起全部的責(zé)任，與大家一起努力，共度難關(guān)。

……”

在內(nèi)部信的后面，李彥宏還說：

“今天我們面對的質(zhì)疑和批評，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，讓我們在快速成長的過程中冷靜下來，深刻反思自己走過的道路，看清百度生存和發(fā)展的基石和未來前進(jìn)的方向。公司的成長都會經(jīng)歷陣痛，互聯(lián)網(wǎng)的大幕才剛剛拉開，百度不僅要對自己越來越嚴(yán)格要求，同時也會在引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)向更健康的方向發(fā)展起到關(guān)鍵作用。

古人說過，有錯能改，善莫大焉。我誠摯的期盼與親愛的同事們一起，用我們最大的努力，通過為用戶和客戶提供真實(shí)的信息和有效的服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)我們的價值和百度的使命?！?/p>