鐘華開(kāi)
? ? ? 諸葛亮和劉備，誰(shuí)適合做管理者，這是一個(gè)極其有爭(zhēng)議性的問(wèn)題？我們都讀過(guò)《三國(guó)》，也大概清楚里面這兩個(gè)人的性格與角色？那么這兩個(gè)人是比較適合做管理者呢？
? ? 首先，去思考一個(gè)問(wèn)題？?jī)?yōu)秀的管理者，有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)？要不從這里來(lái)思考？
? ? ? 讓我通過(guò)一個(gè)故事來(lái)回憶他們各自的管理才能和風(fēng)格。首先，我們說(shuō)一下劉備在當(dāng)時(shí)是非常器重諸葛亮這個(gè)人才，通過(guò)三顧茅廬的誠(chéng)心誠(chéng)意最終打動(dòng)諸葛亮出山。諸葛亮在和劉備進(jìn)行深度交談，并以《隆中對(duì)》和劉備分析當(dāng)下的天下形勢(shì)。
劉備說(shuō)，“我是皇室的后代，我這個(gè)旗幟是挺不錯(cuò)的，但是我能力有限，我一直打聽(tīng)你，大家都推薦你，說(shuō)你是一個(gè)人才，所以我想加入我們的團(tuán)隊(duì)，和我們一起打天下?！?/p>
? ? ? 諸葛亮說(shuō)：“我們和你分析一下天下的形勢(shì)吧......《隆中對(duì)》里面詳細(xì)講到了天下會(huì)三分天下的局面。
? ? ? 后來(lái)，諸葛亮被劉備的誠(chéng)意打動(dòng)，答應(yīng)加入劉備的團(tuán)隊(duì)。分別取得了“赤壁戰(zhàn)”等著名戰(zhàn)役......為劉備謀得了三分天下。
? ? ? 從這里來(lái)看，劉備是一個(gè)不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗阎T葛亮用對(duì)了。讓他的能力大放光彩。認(rèn)同嗎？
? ? ? ? 我們?cè)倏匆豢粗T葛亮的管理能力。話說(shuō)諸葛亮，做事總是料事入神。于是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，他幾乎每次都為團(tuán)隊(duì)的將領(lǐng)想好了方針戰(zhàn)術(shù)了。諸葛亮?xí)炎鲬?zhàn)遇到的問(wèn)題的方針?lè)旁阱\囊里，讓將領(lǐng)在作戰(zhàn)的時(shí)候，一旦沒(méi)有辦法的時(shí)候，他就叫將領(lǐng)拿出來(lái)錦囊來(lái)看....所以，我們經(jīng)常聽(tīng)到就是關(guān)于諸葛亮的就是錦囊妙計(jì)。
? ? ? ? 錦囊肯定有些有效，也有效無(wú)效的。為什么呢？因?yàn)閼?zhàn)場(chǎng)千變?nèi)f化。戰(zhàn)場(chǎng)有一個(gè)話叫：“將在外，君命有所不受！”意思就是勝敗乃瞬間即逝，戰(zhàn)機(jī)不可失。所以結(jié)果肯定不一定按照諸葛亮的預(yù)想一樣。那么，當(dāng)每一次出發(fā)的時(shí)候，我們想一想，將領(lǐng)有沒(méi)有自己的目標(biāo)，有沒(méi)有自己的責(zé)任呢？其實(shí)是沒(méi)有的？你覺(jué)得呢？因?yàn)橹T葛亮都幫他做了，都幫他想好了。
? ? ? 而當(dāng)打敗仗的時(shí)候，諸葛亮通常都會(huì)說(shuō)一句話，他經(jīng)常都會(huì)說(shuō)“這失敗了，是天意呀”。細(xì)看看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了沒(méi)有？就是一開(kāi)始管理者沒(méi)有為結(jié)果負(fù)責(zé)，成功了算諸葛亮的，失敗就算天意。所以這下面的將領(lǐng)怎么培養(yǎng)起來(lái)呢？
? ? ? 那么，既然諸葛亮這么厲害的角色都不能說(shuō)是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，那么誰(shuí)是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，這非劉備莫屬?。。∧敲磩溥@樣優(yōu)秀的管理者有什么內(nèi)在個(gè)規(guī)律呢？下面結(jié)合珠寶行業(yè)的管理，我們一起學(xué)習(xí)一下：
? ? ? 第一、優(yōu)秀的管理者必須有清晰的目標(biāo)，并用行動(dòng)來(lái)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)達(dá)成的能力。有愿力，有行動(dòng)力，擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
1 、從諸葛亮帶將領(lǐng)，我們可以看到他沒(méi)有這樣做的反效果，因?yàn)橐恢倍际撬闹鲗?dǎo)，沒(méi)有將領(lǐng)為目標(biāo)負(fù)責(zé)，所以，直到諸葛亮死，他下面的將領(lǐng)也沒(méi)有幾個(gè)培養(yǎng)起來(lái)，諸葛亮也是累死的。
2、目標(biāo)必須要有，并通過(guò)通過(guò)行動(dòng)來(lái)拿到結(jié)果，所以，管理者必須有目標(biāo)的，并達(dá)成結(jié)果，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
? ? ? ? 第二、優(yōu)秀的管理者管理者必須懂得培養(yǎng)下屬，培養(yǎng)干部。合格的管理者，需要放權(quán)去培養(yǎng)下屬，讓他成長(zhǎng)起來(lái)，下屬應(yīng)該如何成長(zhǎng)呢？
1、下屬成長(zhǎng)的時(shí)候，就是自己要去想，要去做，而不是連行動(dòng)方法都需要安排。培養(yǎng)下屬最好的辦法就是敢于讓他去犯錯(cuò)，犯錯(cuò)完了之后讓他去總結(jié)。
2、目標(biāo)的達(dá)成是需要通過(guò)反復(fù)的行動(dòng)，不斷的調(diào)試，最終才能達(dá)成的，所以，這時(shí)候，管理的授權(quán)和鼓勵(lì)，讓下屬放開(kāi)手腳去干，是他成長(zhǎng)的非常機(jī)會(huì)。
? ? ? ? 第三、優(yōu)秀的管理者應(yīng)該有效的績(jī)效輔導(dǎo)。什么叫績(jī)效，該如何輔導(dǎo)?？?jī)效，從“績(jī)”和“效”，績(jī)，就是責(zé)任和目標(biāo)；效，就是品行和紀(jì)律。
1、輔導(dǎo)，就是針對(duì)“責(zé)任”、“目標(biāo)”、“品性”、“紀(jì)律”進(jìn)行溝通，讓他緊緊圍繞這四個(gè)關(guān)鍵詞展開(kāi)工作。
2、舉個(gè)例子，一個(gè)新員工第一天進(jìn)來(lái)門店了。他有沒(méi)有績(jī)效，有的。新員工的責(zé)任，就是招待客戶，學(xué)會(huì)服務(wù)客戶，具體的目標(biāo)包括服務(wù)接待流程（銷售7步驟）、點(diǎn)數(shù)、熟悉產(chǎn)品等。品行是如何做做到以上的事情的動(dòng)作，做這些事情要積極、主動(dòng)。紀(jì)律，不能遲到，早退等。
3、那么在第一天新員工上班時(shí)候，我們管理層要跟這個(gè)下屬員工，溝通清晰以上四個(gè)要點(diǎn)，讓他清晰這四個(gè)點(diǎn)，在他下班的時(shí)候，再和他去聊，基于他完成目標(biāo)的情況，去讓他總結(jié)他的行動(dòng)，是否有效？在這個(gè)過(guò)程中，管理者緊緊圍繞他的目標(biāo)、結(jié)果、行動(dòng)三者展開(kāi)，談話當(dāng)中，不斷引導(dǎo)回來(lái)這三者里，給予修正和支持。（具體有《新員工績(jī)效輔導(dǎo)必殺技》關(guān)于老師的私教微信）
