第三部分：產(chǎn)品（31-39章）
第三十一章：蘋果公司給我的啟示
硬件為軟件服務(wù)
軟件為用戶體驗(yàn)服務(wù)
用戶體驗(yàn)為情感服務(wù)
產(chǎn)品為真正的需求服務(wù)
第三十二章：提防有特使要求的產(chǎn)品
產(chǎn)品需求不能客戶說咯算：1在具體產(chǎn)品之前，用戶很難知道自己需要什么2用戶不知道什么樣的產(chǎn)品是可行的3用戶之間缺乏交流，需求難統(tǒng)一。
需求是群體的需求，特例產(chǎn)品讓團(tuán)隊(duì)、公司苦不堪言。想一想當(dāng)年某機(jī)構(gòu)鑒定師培訓(xùn)報(bào)名的苦。
第三十三章：新瓶裝老酒
精明的公司兩件法寶：一對目標(biāo)市場了如指掌，對現(xiàn)有產(chǎn)品的缺陷洞若觀火二跟蹤最新的技術(shù)趨勢。
優(yōu)秀的產(chǎn)品應(yīng)該專注技術(shù)與用戶需求的契合點(diǎn)。
第三十四章：恐懼貪婪欲望
產(chǎn)品的情感需求，消費(fèi)者購買產(chǎn)品大多源于情感，產(chǎn)品要滿足用戶的情感需求，從情感的角度觀察市場上的產(chǎn)品和服務(wù)。錘子的情懷牌打得很好啊，據(jù)說用錘子手機(jī)的人都是充滿情懷、理想主義的人，比如我。
關(guān)于未來的創(chuàng)新：1市場上you蹩腳的產(chǎn)品，有機(jī)會2技術(shù)在發(fā)展3現(xiàn)有的應(yīng)用為未來的創(chuàng)新做了基礎(chǔ)建設(shè)
第三十五章：情感接納曲線
產(chǎn)品腰多關(guān)注用戶的既煩惱、又無可奈和的還得做的事情（痛點(diǎn)嘛），前期從用戶的角度看，后期從技術(shù)的角度看
非理性消費(fèi)者情緒會被放大，從而產(chǎn)生不合理消費(fèi)，最值得產(chǎn)品關(guān)注。關(guān)注它們的失望、不滿、憤怒等負(fù)面情緒。［action，列出能想到的所有大眾痛點(diǎn)，挖掘市場機(jī)會（如出行不便、對移動運(yùn)營商的不透明等）］
馬斯洛需求的金字塔模型里，只要充分挖掘和滿足最底層的需求，成功也不遠(yuǎn)啦，越往上需求越難實(shí)現(xiàn)，一旦技術(shù)活條件能夠?qū)崿F(xiàn)解決，成功的規(guī)模會更大，但幾率會很低。
評估感情需求的方法叫“新生測試”最新鮮的一刻去感受這么大眾的情感－孤獨(dú)、恐懼、挫折、不滿。感同身受法
第三十六章：可用性與美感
第三十七章：大眾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品（的十大要點(diǎn)）
可用性：用戶體驗(yàn)如頁面加載速度，下載速度，友好性
人物角色：抽象出一位代表群體特征的“人”
擴(kuò)展性：分配20%的資源為系統(tǒng)擴(kuò)展做準(zhǔn)備
持續(xù)可用性：不罷工啊
客戶服務(wù)：
保護(hù)用戶隱私：
口碑營銷
全球化
平滑部署：逐步過渡
用戶社區(qū)管理
第三十八章：打造企業(yè)級產(chǎn)品的（十大）經(jīng)驗(yàn)（類b端后臺）
可用性
產(chǎn)品正常工作：
特例產(chǎn)品：無特例，大眾需求是核心
特約用戶：保證六位特約用戶是滿意的
銷售渠道需求：為銷售做服務(wù)
客戶和用戶的需求：客戶是買單的人
產(chǎn)品安裝：
產(chǎn)品的配置、自定義和集成
產(chǎn)品升級：
銷售策略
具備哪些特征才算是產(chǎn)品？1有價(jià)值2多種環(huán)境下運(yùn)行，非定制3可銷售4不斷完善5可以解決業(yè)務(wù)問題。。。
第三十九章：打造平臺（操作系統(tǒng)級）的經(jīng)驗(yàn)
平臺腰提供有效的程序接口，面對應(yīng)用供應(yīng)商、開發(fā)人員和終端用戶三方，終端用戶的重要性應(yīng)該居首
第四部分總結(jié)
第四十章最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
1產(chǎn)品管理職責(zé)：產(chǎn)品管理不應(yīng)是產(chǎn)品的職責(zé)之一
2用戶體驗(yàn)：與交互視覺相配合提升用戶體驗(yàn)
3機(jī)會評估：
4特約用戶：招人反復(fù)試用
5產(chǎn)品原則：樹立價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，做決策
6人物角色
7探索產(chǎn)品
8使用原型
9用戶參與原型測試
10根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行改進(jìn)
第四十一章：產(chǎn)品經(jīng)理的反省清單
1產(chǎn)品能吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注嗎？
2.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否人性化，是否易于操作？
3. 產(chǎn)品能在競爭中取勝嗎？即使是面對未來風(fēng)云變化的 市場，依舊有取勝的把握嗎？
4. 我了解目標(biāo)用戶嗎？產(chǎn)品（不是理想的產(chǎn)品，而是實(shí)際 開發(fā)出來的產(chǎn)品）是否能得到他們的認(rèn)可？
5. 產(chǎn)品是否有別于市面上的其他產(chǎn)品？我能在兩分鐘內(nèi) 向公司高管清楚地闡明這些差別嗎？ 能在一分鐘內(nèi)向客戶解釋清楚嗎？能在半分鐘內(nèi)向經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)分 析師解釋清楚嗎？
6. 產(chǎn)品能正常運(yùn)行嗎？
7. 產(chǎn)品是否完整？用戶對產(chǎn)品的印象如何？銷售業(yè)績?nèi)?何？銷售任務(wù)能否順利完成？
8. 產(chǎn)品的特色是否與目標(biāo)用戶的需求一致？ 產(chǎn)品特色是 否鮮明？
9. 產(chǎn)品值錢嗎？值多少錢？為什么值這么多錢？用戶會 選擇更便宜的產(chǎn)品嗎？
10.我了解其他團(tuán)隊(duì)成員對產(chǎn)品的看法嗎？他們覺得產(chǎn)品 好在哪里？他們的看法是否與我的觀點(diǎn)一致？
網(wǎng)上其他優(yōu)秀的內(nèi)容也融在其中：
如何做出一款好的產(chǎn)品：
1 注重用戶體驗(yàn)和口碑
2 注重細(xì)節(jié)
3 保持微創(chuàng)新
4 快速迭代更新
5 功能界面少即是多
6 核心功能做到完美
好的產(chǎn)品經(jīng)理的三個(gè)關(guān)鍵能力：
1 溝通協(xié)調(diào)能力
2 市場洞察和數(shù)據(jù)分析能力
3 產(chǎn)品規(guī)劃能力
產(chǎn)品經(jīng)理常見的錯(cuò)誤：
1 不停的添加新功能
2 產(chǎn)品是公司領(lǐng)導(dǎo)需要，而不是用戶的需求
3 產(chǎn)品是自己需要，而不是大眾
4 想做一個(gè)完全創(chuàng)新的產(chǎn)品
