iOS審核之PLA1.2審核被拒漫談

我司新版本有優(yōu)惠券的功能,且趕上要上重大活動(dòng),所以此版本如期重中之重。
因?yàn)橐恍﹫F(tuán)隊(duì)原因和個(gè)人原因延期提審。4月9號(hào)提審,4月11號(hào)22:57review,23:18就被reject,當(dāng)時(shí)我很佩服審核人員的申訴,查看內(nèi)容如下,總結(jié)下來(lái)就是:

你們的APP在IPV6下有點(diǎn)問(wèn)題,趕緊解決下。

我們的工程師模擬IPV6的環(huán)境,進(jìn)行測(cè)試,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有問(wèn)題。我又讓在香港的學(xué)姐用真實(shí)的IPV6,做了些測(cè)試,讓遠(yuǎn)在美國(guó)的朋友也做了測(cè)試,發(fā)現(xiàn)都沒(méi)有問(wèn)題,然后給他們回復(fù)了郵件。

我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)在IPV6下測(cè)試有問(wèn)題。
附上了我們的截圖。

然后,重點(diǎn)來(lái)了,完蛋了。
出乎意料的又reject了,并且?guī)?lái)新的問(wèn)題,Apple回復(fù)稱:
1、IPV6有問(wèn)題。
2、PLA1.2又大問(wèn)題,建議我們提供所賣商品的授權(quán)。

我們的商城有Apple、迪奧、歐萊雅、中興、小米、華為等,顯然拿到授權(quán)是不可能的。出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題讓我們有點(diǎn)不知所措,查詢了相關(guān)的資料,我們的賬號(hào)及資質(zhì)都是OK的,郵箱公司的,賬號(hào)企業(yè)的。我(PM)和工程師分工,他搞定IPV6的事,我搞定PLA1.2的事。

工程師錄制了一個(gè)我們自己在IPV6上的測(cè)試視頻,直到過(guò)審上架,關(guān)于V6的問(wèn)題,我們就是這個(gè)解決方案。

PLA1.2的事,我先在郵件中回復(fù)到我們是B2C的模式,即淘寶、天貓的模式,我們平臺(tái)并不售賣商品,所以讓我們提供品牌授權(quán)是毫無(wú)意義的,且我們的用戶是知道我們的模式的,然后又粘上了我們的商城協(xié)議。

蘋果回復(fù)郵件說(shuō)讓我留下聯(lián)系方式,他們會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)給我打電話。

國(guó)內(nèi)3個(gè)工作日結(jié)束時(shí),我和蘋果開(kāi)發(fā)者支持中心打了個(gè)電話,咨詢其原因和解決方案,小姐姐A(文中會(huì)有好幾個(gè)小姐姐出現(xiàn)),小姐姐A問(wèn)清緣由,告訴我們說(shuō)審核組是按照美國(guó)時(shí)間來(lái)搞得,加州時(shí)間,比國(guó)內(nèi)晚15hours,讓我們耐心等待。

果然在第三個(gè)工作日快要結(jié)束時(shí),收到的電話,中國(guó)時(shí)間第4個(gè)工作日的上午10點(diǎn)左右。

那個(gè)小姐姐B態(tài)度我只能說(shuō)很一般(俗稱妖艷賤貨),但是她還是給說(shuō)了些許解決方案:
1、取消商城
2、拿到授權(quán)
3、證明你們是B2C(marketplace),開(kāi)放商戶申請(qǐng)登錄入口。
第3條是我在各種死纏爛打設(shè)置語(yǔ)言陷阱套路出來(lái)的解決方案。

然后抽調(diào)了一名后端工程師,在官網(wǎng)上加了個(gè)申請(qǐng)頁(yè)面,和登錄入口,在解決方案中心再次回復(fù),增加了相關(guān)的入口鏈接和測(cè)試的賬號(hào)密碼,重新提包測(cè)。

第二日,在地鐵上,5分鐘時(shí)間review到reject。當(dāng)時(shí)內(nèi)心的日狗了。
到公司查看被拒原因,和之前被拒一毛一樣,IPV6和PLA1.2的事。
我回復(fù)APP的信息,大把的吐槽了一通,說(shuō)這個(gè)版本對(duì)我們很重要,已經(jīng)嚴(yán)重的影響了我們的業(yè)績(jī),關(guān)于你們說(shuō)的2個(gè)問(wèn)題,我們都已經(jīng)解決了,又把測(cè)試視頻和商家申請(qǐng)鏈接貼了上去。

過(guò)了一天,Apple回復(fù)說(shuō),雖然你們已經(jīng)被拒,但是我們依然在review。。。OS:review你大爺,review也給老子拒了。

然后我再次吐槽,讓他們速度點(diǎn),再速度點(diǎn),我很焦急與憤怒。

又過(guò)了一天,也就是今天,我實(shí)在是安奈不住了,心想要是這次再被拒了,我就要采用別的方案了:把商城的商品先全部下掉,僅留一波我們有授權(quán)的商品。

再次打電話給開(kāi)發(fā)者支持中心,小姐姐C接的電話,我吐槽,把這段時(shí)間的遭遇和Apple審核人員如何秒拒講了一通。小姐姐C的態(tài)度明顯比小姐姐A,妖艷賤貨B要好太多。一邊安慰我,給我道歉,講會(huì)通過(guò)內(nèi)部工具(說(shuō)明他們是可以內(nèi)部溝通的)和審核人員進(jìn)行聯(lián)系。

然后我掛了電話,然后APP就in review,然后就過(guò)了。。。

就尼瑪過(guò)了。。。

總結(jié):
1、聽(tīng)取其意見(jiàn),找到大牌競(jìng)品,我們的商城對(duì)標(biāo)的天貓?zhí)詫?,模式完善,和他們剛到底?br> 2、開(kāi)發(fā)者電話(國(guó)內(nèi)工作時(shí)間):400-670-1855
3、審核組回訪電話(打得通沒(méi)人接):+1(408)996-1010

如上。

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