得到APP中《5分鐘商學(xué)院》專欄筆記。劉潤(rùn)，中國(guó)最貴的商業(yè)顧問(wèn)之一。
01 概念
雞蛋理論，源于消費(fèi)者的一種行為特征，我們對(duì)于一個(gè)物品付出的勞動(dòng)或者情感越多，就越容易高估該物品的價(jià)值。
雞蛋理論也叫宜家效應(yīng)，因?yàn)橐思乙话闾峁┌氤善芳揖?，顧客可以自己組裝，有很多顧客熱衷于自己做。
在百度上搜索雞蛋理論找不到，但是可以找到宜家效應(yīng)。
關(guān)于這個(gè)理論出現(xiàn)了三個(gè)人。
第一個(gè)是美國(guó)心理學(xué)家歐內(nèi)斯特。上世紀(jì)50年代某家食品公司的蛋糕粉無(wú)論怎么改進(jìn)都賣不好，歐內(nèi)斯特發(fā)現(xiàn)是因?yàn)檫@種蛋糕粉是因?yàn)榕浞教R了了，家庭主婦們失去了自己動(dòng)手的樂(lè)趣。于是把蛋糕粉里的蛋黃去掉，給家庭主婦們提供了發(fā)揮的空間，銷量獲得了增長(zhǎng)。所以，這個(gè)想法就被稱為雞蛋理論。
第二個(gè)還是美國(guó)的，一個(gè)叫桑德拉的大嬸。在雞蛋理論基礎(chǔ)上提出了“70/30法則”。就是成品中有30%需要顧客自己來(lái)參與完成是最優(yōu)的選擇。
第三個(gè)還是美國(guó)人（沒(méi)辦法），行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹·艾瑞里，他總結(jié)說(shuō)，我們隊(duì)某一事物付出的努力不僅給事物本身帶來(lái)了變化，也改變了自己對(duì)這一事物的評(píng)價(jià)。付出的勞動(dòng)越多，產(chǎn)生的依戀越深。
對(duì)于雞蛋理論的運(yùn)用，劉潤(rùn)提出了兩個(gè)建議：
讓用戶有參與感。給用戶的感覺(jué)是最后的結(jié)果我也出了一份力，典型的案例是小米。
讓用戶付出勞動(dòng)。可以參考桑德拉大神的法則，留下來(lái)30%的工作量給用戶自己來(lái)完成。
02 分析
為什么會(huì)有雞蛋理論這種行為？剛開(kāi)始我想到的是李笑來(lái)說(shuō)過(guò)的，每個(gè)人對(duì)自己的能力都有過(guò)高的估計(jì)，延伸之，對(duì)于自己勞動(dòng)的價(jià)值可能也有過(guò)高的估計(jì)，所以參與了產(chǎn)品的過(guò)程會(huì)把產(chǎn)品的價(jià)值提高。這個(gè)觀點(diǎn)在評(píng)論中也有。
但是在剛才把整個(gè)概念再次輸入的過(guò)程中，我又想到一種可能，包括成就感、占有的欲望的滿足和體驗(yàn)。作為自己參與的一件滿意的產(chǎn)品，這帶個(gè)用戶心理上應(yīng)該有一種成就感。如同本次課程的標(biāo)題，為什么媽媽喜歡曬娃？因?yàn)閶寢寣?duì)這個(gè)作品感覺(jué)很有成就，擁有成就后的反應(yīng)，很多人就是炫耀。比如我自己，有時(shí)候會(huì)自己炒兩個(gè)菜之類的，做好了吃起來(lái)就香，也許味道沒(méi)那么好，但是成就感非常足，還要拍照曬朋友圈等著大家點(diǎn)贊。
占有欲望的滿足是因?yàn)楫a(chǎn)品中有你的痕跡，或者勞動(dòng)、或者精力、或者想法等等，這就造成了這件產(chǎn)品與其他產(chǎn)品區(qū)別，這是獨(dú)一無(wú)二的，完全印上了你的標(biāo)記，你可以完全占有。
體驗(yàn)是參與過(guò)程的一種直觀感受，現(xiàn)在流行的是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，我猜想如果能夠去體驗(yàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程、看著一個(gè)半成品慢慢的變成成品，這種體驗(yàn)應(yīng)該能夠讓用戶對(duì)產(chǎn)品有了一些特殊的情感，而這種情感的估價(jià)自然比按材料成本估價(jià)要多得多。當(dāng)然這也是個(gè)人推測(cè)的。
不過(guò)在這個(gè)概念里我還是有兩個(gè)想說(shuō)的地方。
第一個(gè)是對(duì)美國(guó)人或者西方人這種孜孜不倦的數(shù)量化探索精神非常的敬佩，居然能夠度量出來(lái)70/30法則，偏偏是用戶參與30%的量是恰到好處的。這個(gè)我有點(diǎn)不以為然，比如小米的案例，MIUI能夠參與一點(diǎn)就不錯(cuò)了，還要30%，那就可以是小米的工程師了。這個(gè)法則我在百度中也沒(méi)搜索到，我會(huì)謹(jǐn)慎相信的。
第二個(gè)是這個(gè)理論使用時(shí)也應(yīng)該注意適用范圍和使用條件，脫離這兩條的運(yùn)用就是耍流氓。我累的半死跑到面館里吃面，結(jié)果你給我半成品的面，告訴我自己煮、自己放調(diào)料，我相信我再也不來(lái)了。給用戶的部分工作量，要考慮到技術(shù)難度、用戶喜好等方面，如果用戶技術(shù)能力無(wú)法完成或者用戶根本就是希望得到一個(gè)成品，就不要再落實(shí)雞蛋理論了。
03 收獲
雞蛋理論應(yīng)用的地方比較多，在評(píng)論區(qū)里我看到幾個(gè)可以日常運(yùn)用的。
應(yīng)用到親子教育中。小朋友如果不喜歡吃飯或者吃菜，可以在做菜、做飯的過(guò)程中，讓小朋友參與過(guò)來(lái)，比如幫助拿菜、洗菜、放調(diào)料、自己盛飯等等，自己參與了吃飯的積極性會(huì)更高。還真有一次我讓我女兒幫助了一點(diǎn)小忙，那次她吃的就特別香。
應(yīng)用到上級(jí)溝通中。有種說(shuō)法叫管理你的上級(jí)，其中一點(diǎn)就是如何能夠促進(jìn)上級(jí)支持你的想法?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)題的引導(dǎo)和討論，逐步讓上級(jí)說(shuō)出你的想法，這時(shí)這個(gè)想法就是上級(jí)的了。具體操作自己慎重考慮，不要偷雞不成。
應(yīng)用到人際交往中。這個(gè)是劉潤(rùn)評(píng)論中提到的，可以參考。他說(shuō)你幫助一個(gè)人，你會(huì)更喜歡他。如果你想讓別人喜歡你，可以想辦法讓他幫你一個(gè)小忙。你看，通過(guò)幫助這個(gè)行為能夠潛意識(shí)里改進(jìn)一個(gè)人對(duì)另一人的印象。
上面是我看到的比較有觸動(dòng)的，其他的如果是從事商業(yè)的可以多思考，比如家裝、保險(xiǎn)等這些行業(yè)，如何發(fā)動(dòng)用戶積極性參與方案設(shè)計(jì)和選擇等。
