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I：在溝通中，當(dāng)自己所表達的意思被對方誤會后，會讓對方產(chǎn)生不尊重感，進而造成爭執(zhí)。遇到這種情況該怎么辦呢？用“不是（否定）....而是（肯定）....“的對比可以消除。首先用”否定“，目的是打消對方的誤解；然后用”肯定“，表達自己的真實目的。比如，在工作中，給下屬指出問題時，對方有情緒，這時可以這樣說：
（否定部分）“我不希望你認(rèn)為我對你有意見，在挑你的刺，故意為難你?！?/p>
（肯定部分）“恰恰相反，給你指出問題，是認(rèn)可你，你可以做得更好?！?/p>
A1：在你的工作和生活中，有什么樣的溝通經(jīng)歷，因為誤解而不歡而散呢？當(dāng)時你是怎么做的呢？
上周，在公司因為工作上的事和同事吵了一架。當(dāng)時，他來找我拿資料，正好手頭上比較忙，頭也沒抬地回復(fù)了他一句“麻煩等一會?！边^一會，他又來過，拿了一件東西順手放我正在處理的資料上，習(xí)慣性地把東西挪開到一邊，當(dāng)時沒有說話。于是，他生氣地說：”你什么意思嘛，擋你很大事了，理也不理，把東西放一邊？“我的火氣也上來了，說“不是給你說了嗎？請等會，東西在我正在做的資料上，我把它移開，有問題嗎？”......最后，同事氣乎乎離開。
A2：在以后，如果溝通中出現(xiàn)了被人誤解的情況，你會怎么做呢？
如果在以后的溝通中，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)對方的表達出意思，誤解了我的意思，覺得自己沒被 尊重，就可以用“否定、肯定”的方式來化解和消除，讓溝通更高效。我會這樣給對方說：我并沒有不尊重你的意思（否定），正因為尊重你，我才想請你等一會，我把手上的事暫放一段落時，好好處理你的事（肯定）“
我想，以這樣的對比和真誠地溝通，溝通會變得更高效。
