做服務(wù)行業(yè)將近一個月，遇到各種各樣的客戶。因為接待業(yè)務(wù)量大，店家確實因為忙或者疏忽給客戶造成不好的體驗，有的顧客賠禮道歉后能夠理解，有的卻有點得理不饒人，情緒特別激動，自己一直很大聲的在那兒講話，別人根本插不進嘴……從旁觀者的角度看，這樣得理不饒人發(fā)脾氣的樣子真的很丑。

我也在反思，自己以前有沒有這樣發(fā)過脾氣，如果以后再遇到這樣的情況，就事論事解決問題就好。情緒不能解決問題，只會產(chǎn)生新的問題。生氣傷自己的身體不說，與他人爭執(zhí)也存在矛盾激化的風險。

犯錯的人是應(yīng)該付出代價。但問題是，怒發(fā)沖冠有什么用呢，境況沒有任何改變。哲學家康德曾說過： “生氣是拿別人的錯誤懲罰自己?！边@樣看來，完全沒必要嘛！

從前有一個人， 一生氣就跑回家去，然后繞著自己的房子跑三圈。后來，他的房子越來越大，但是每當生氣的時候，他仍要這樣做。

于是別人就問他：“你生氣時就繞著房子跑, 這是為什么呢？”

這人說：“我年輕的時候，一和人吵架、爭論、生氣時，就繞著自己的房子跑三圈。我邊跑邊想：自己的房子這么小， 哪有時間和精力去跟別人生氣呢？一想到這里，我的氣就消了，也就有了更多的時間和精力來工作了?！?br>

別人又問：“那你成了富翁后, 為什么還要繞著房子跑呢？”

這人回答：“我邊跑邊想：我的房子這么大，又何必和別人計較呢？一想到這里我的氣就消了?！?/p>

這個人才是真正意義的智者。他把生氣的時間用來做對自己來說更重要的事情，所以才能小房子換大房子成為富翁。

在怒發(fā)沖冠的時候，我們也要想一想，花時間和精力在生氣這件事上，值不值得？